Le renseignement aux usagers en bibliothèque universitaire Emmanuelle Allemand Avril 2007

Le public en BU Public universitaire : 90% –Étudiants : 84% –Enseignants : 6% Public extérieur : 10% –Lycéens –Demandeurs d’emploi –Habitants du quartier … Source : ESGBU 2003

Les demandes Sujets d’étude Demandes très ciblées mais souvent mal formulées Questionner le lecteur

Les outils : dictionnaires et encyclopédies Le Petit Robert Encyclopaedia universalis papier ou en ligne

Les outils : catalogues de bibliothèques Outils de localisation un catalogue n’est jamais un outil de recherche exhaustif –Catalogue de la BUCatalogue de la BU –Catalogue du Sudoc –Catalogue BN-Opale plus –CCFr

Les outils : catalogues de bibliothèques Outils de localisation un catalogue n’est jamais un outil de recherche exhaustif –Catalogue de la BU –Catalogue du SudocCatalogue du Sudoc –Catalogue BN-Opale plus –CCFr

Le Sudoc = Système universitaire de documentation  catalogue collectif des bibliothèques de l’enseignement supérieur Mis en œuvre par l’ABES en 2000 Agence bibliographique de l’enseignement supérieur  Plus de 5 millions de notices

Le Sudoc Pour les professionnels membres du réseau : - Facilite et unifie le travail de catalogage (principe du travail en réseau). Pour le public : - Localise un document parmi les bibliothèques du réseau - Localise les thèses soutenues en France depuis Indique les abonnements des bibliothèques du réseau - Permet les demandes de PEB - Propose un répertoire des centres documentaires membres du réseau sudoc

Les outils : catalogues de bibliothèques –Catalogue de la BU –Catalogue du Sudoc –Catalogue BN-Opale plusCatalogue BN-Opale plus –CCFr

Les catalogues de la BnF BN OPALE PLUS Catalogue des documents : - imprimés - sonores - vidéos - multimédias - numérisés BN-OPALINE Catalogue des collections spécialisées : - cartes - plans - partitions - monnaies - manuscrits littéraires français du 20 e siècle

Les outils : catalogues de bibliothèques –Catalogue de la BU –Catalogue du Sudoc –Catalogue BN-Opale plus –CCFrCCFr

Le CCFr = Catalogue collectif de France Mis en œuvre en 2000 Projet commun: -Ministère de la culture -Ministère de l’éducation nationale Géré par la BnF depuis 2001  donne accès à plus de 15 millions de notices

Le CCFr BMRSUDOC BN OPALE PLUS CCFr

Les outils : bases de données de dépouillement de périodiques généralistes –CD-Rap –BPI-DocBPI-Doc –Periodic –Factiva spécialisées –Francis –Pascal

Les outils : bases de données « commerciales » Références bibliographiques de tous les livres disponibles sur le marché de l’édition  Electre recense : - les ouvrages publiés en langue française dans 76 pays - ceux paraissant en France quelle que soit la langue de publication.

Fourniture de documents à distance PEB : Prêt entre bibliothèques –Payant –Fonctionne entre l’ABES et les bibliothèques du réseau Sudoc –Ouvert au public universitaire –Localisation à partir du Sudoc PIB : Prêt inter-bibliothèques –Gratuit –Fonctionne entre la BnF et les bibliothèques qui ont signé avec elle un accord de partenariat –Ouvert à tous –Localisation à partir du CCFr