Rapport de stage Letellier Lucie 3ème3

Sommaire Présentation de l’entreprise Fonctionnement de l’entreprise Thème d’étude au choix Compte-rendu hebdomadaire Description des tâches accomplies Conclusion

Présentation de l'entreprise Nocibé est le troisième réseau de parfumeries et de cosmétiques et le premier réseau d'instituts de beauté en France . L'enseigne Nocibé est créée en 1984 par Daniel Vercamer avec la volonté de rendre « la parfumerie accessible à toutes les femmes » . Son nom « Nocibé » est directement inspiré par l'île de Nosy Bé, proche de Madagascar et producteur d'Ylang-Ylang, une fleur composant emblématique de la parfumerie. La parfumerie Nocibé qui m’a accueillie aimablement se situe a Fontainebleau, au 60 rue d'Avon 77300 (point A sur le plan). Suivante Sommaire

Organisation de l'entreprise Chef Sous chef / esthéticienne Stagiaire Précédente Sommaire Suivante

Thème d'étude au choix Formation au métier d’esthéticienne Suivante J’ai choisis de présenter le métier d’esthéticienne car j’aime ce métier. Pour être esthéticienne il y a différents niveaux d’études . Ces études appartiennent à la voie professionnelle et sont dans le secteur « santé, social, bien être » : *Il y a le CAP en 2 ans *Il y a le BP esthétique cosmétique parfumerie en 1 an complémentaire *Il y a le Bac Professionnel esthétique cosmétique parfumerie sur 3 ans Après le Bac : *Le BTS esthétique cosmétique sur 1 an Les avantages de ce métier: les journées ne se ressemblent pas, chaque jour il y a des nouvelles choses et un contact personnalisé avec chaque client . On peut se mettre a mi-temps. Les inconvénients sont que l’ont doit manger rapidement . On reste toute la journée debout, parfois il y a des clients que l’on n’apprécie pas forcément. Pour être esthéticienne il faut aimer le contact, être motivée, avoir de la conversation et être capable de rester debout toute la journée. Suivante Précédente Lexique Sommaire

Thème d'étude au choix Nature du travail Esthéticienne Client(e)s 1)L’esthéticienne en cabine L’esthéticienne procède à des soins sur le visage et le corps ,qu’elle entretient ou met en valeur. 2) L’esthéticienne en parfumerie L’esthéticienne en parfumerie doit accueillir les clients en se tenant droite, avec le sourire, elle doit les conseiller et les aider en leur proposant les produits les mieux adaptés à leurs besoins. Dans chaque magasin il y a des produits considérés comme prioritaires , et que l’on doit essayer de vendre majoritairement. Chez Nocibé, ils sont appelés PDL (Produit De Luxe). Cependant, si un client veut vraiment autre chose ou est en attente d’un autre produit, il faut lui montrer un autre produit. Il faut aussi savoir parfumer et connaître la place des produits pour ne pas perdre trop de temps à les chercher. . Une esthéticienne doit insister, donner envie aux clients d’acheter. Esthéticienne Client(e)s Précédente Suivante Sommaire Annexe d’activité

Compte-rendu hebdomadaire Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Présentation, arrivée. Coffret cadeau Paquets cadeaux Apprentissage des différents produits Vente Visionnage d’un film Rangement de sacs Conseils pour des clients Apprentissage Papiers cadeaux Visite de l’entreprise Pliage de sac Familiarisation au mode de papier cadeau Papier cadeaux Fabrication de boîtes Conseils Découpage de rubans Entraînement papier cadeau Rangement Entraînement papiers cadeaux Premier papier cadeau Familiarisation avec les produits Ma première vente Visite de Mme Beni Descente de cartons Rangement des testeurs Au revoir Sommaire Précédente Suivante

Description des tâches accomplies Durant le stage, je n’ai pas eu le temps de m’ennuyer. . J’ai appris la méthode des paquets cadeaux de Nocibé : *il faut plier un papier de soie de façon à ce qu’il rentre dans un sac, en fonction de l’objet. Ensuite on parfume le papier de soie et on le dépose dans le sac. On écarte les bouts du papier de soie, on dépose l’objet a emballer. Après avoir fermé le sac au centre, un logo Nocibé doit être collé au milieu des anses avec des rubans a droite. Il faut faire deux nœuds simples et centrés. Après vient la dernière étape : il faut mettre le sac qui contient l’objet emballé dans un autre sac de taille supérieure et ne pas oublier de mettre des échantillons avec. *J’ai aussi appris a parfumer: les femmes doivent être parfumées en nuage, en partant d’une épaule montant au dessus de la tête redescendant sur l’autre épaule et pour finir revenir sur l’épaule de départ, car en général les femmes aiment avoir du parfum un peu partout. Les hommes préfèrent en général avoir du parfum plutôt sur le torse, c’est pourquoi il faut les parfumer en V, en partant d’une épaule continuant sur le torse et arrivant sur l’autre épaule pour finir. J’ai aussi participé à la vente de produit. ←Le résultat doit ressembler exactement à cela ←Les rubans ←Les échantillons Suivante Précédente Sommaire

Conclusion Précédente Sommaire 1)Bilan de stage Ce stage m’a été bénéfique, le bilan ne peut donc être que positif. Grâce à ce stage je vais pouvoir avancer dans mon projet professionnel, j’hésitais entre le milieu de l’esthétique et celui de la petite enfance. Ce stage m’a permis de comprendre que je pourrais travailler dans le milieu de l’esthétique sans problème : tout ce que j’ai pu faire ou voir m’a plu et tout ce que j’ai appris pourra toujours me servir. Je n’ai pas trouvé mon stage contraignant .J’ai également aimé tout le secteur soin en cabine. 2)Comparaison entre l’idée préconçue du monde du travail et de la réalité Je pensais qu’une vendeuse attendait juste les clients, j’ai pu constater qu’elle devait aussi connaître parfaitement les produits qu’elle propose pour pouvoir vendre un produit qui corresponde au réel besoin du client . Elle doit aussi savoir parfumer. 3)Conseils à un futur stagiaire Je conseillerais à un futur stagiaire de toujours être ponctuel ( un retard est très mal vu), de ne pas faire ce stage si le stagiaire ne supporte pas de sentir le parfum toute la journée ou de rester debout. Il est nécessaire de ne surtout pas oublier de sourire et d’aimer le contact avec des clients. Précédente Sommaire

Annexe Le principe du pliage de sac est de mettre un bout de carton prévu a cet effet au fond du sac pour que seuls ils prennent leur forme conventionnelle Enfin il faut ranger le sac derrière la caisse Sommaire

Lexique *La différence entre une eau de parfum, une eau et un parfum n'est qu'une question de quantité ou de concentration des huiles. Ces huiles s'appellent le "jus". La concentration la plus élevée du "jus" est dans le parfum.  L'eau de toilette a une moindre quantité d'huiles. Plus la concentration du "jus" est importante, et plus votre parfum durera longtemps.  *Le parfum dure plus longtemps sur certaines personnes que sur d'autres en raison des différences de notre peau (huileuse ou sèche) et de nos niveaux de pH. *L'eau de parfum est un peu moins concentrée en jus. L'eau de toilette est quand à elle encore moins concentrée que l'eau de parfum, et donc beaucoup moins qu’un parfum.  Exemple: Quand un parfum à un taux de concentration en principes odorants de 18 %, une eau de parfum en à 15 %, tandis qu'une eau de toilette seulement entre 8 et 12 %, et à peine 6 % pour une eau de Cologne... Sommaire