Etat de l’art des ERP Groupe Bewitched 23 Mars 2006 23/03/2006

Plan Introduction Information générale Réalité du marché aujourd’hui Définition Caractéristiques Objectifs Avantages Inconvénients Réalité du marché aujourd’hui Fonctions/modules/domaines les plus retrouvées dans les ERP Le marché des utilisateurs Les éditeurs d’ERP Mise en place / Les acteurs Les tendances Conclusion BEWITCHED 23/03/2006

Introduction BEWITCHED 23/03/2006

Introduction Les ERP sont apparus au début des années 1990 Ils répondaient A l’attente des utilisateurs des grandes entreprises Au souhait de pouvoir disposer d’un seul et unique progiciel sur une seule plate-forme informatique A une demande croissante d’efficacité du SI Aux demandes de la hiérarchie, des clients et des fournisseurs BEWITCHED 23/03/2006

Information générale BEWITCHED 23/03/2006

Information générale (1/4) Définition Les ERP (Enterprise Resource Planning) sont des applications dont le but est de coordonner l'ensemble des activités d'une entreprise autour d'un même Système d‘Information. Les ERP proposent généralement des outils de Groupware et de Workflow qui assurent la transversalité et la circulation de l'information entre les différents services de l'entreprise. BEWITCHED 23/03/2006

Information générale (2/4) Caractéristiques / Objectifs Concepteur unique, Unicité de l'information, Temps réel, Traçabilité des opérations, Traitements multi-domaine. Objectifs : Optimisation du fonctionnement et donc de la productivité de l'entreprise, Objectif économique : chercher à réduire les coûts de maintenance et améliorer les processus, Objectifs organisationnels comme la réduction des délais de traitement ou d'acheminement des flux d'information dans l'entreprise. BEWITCHED 23/03/2006

Information générale (3/4) Avantages Une meilleure réactivité pour répondre aux besoins Clients, une réduction des coûts informatiques, une disponibilité immédiate des informations, une réduction des délais administratifs, tous obtenus par la suppression des applications et données redondantes, des plates-formes hétérogènes ainsi que des interfaces La fiabilité des données obtenue par une saisie unique et à la source de l’information La réduction des coûts de fonctionnement obtenue par la remise en cause et la simplification des processus ainsi que l’application des bonnes pratiques de gestion Une meilleure communication dans l’entreprise, facilitée par l’utilisation d’un vocabulaire unique et commun BEWITCHED 23/03/2006

Information générale (4/4) Inconvénients Les lourdeurs, lenteurs et coûts de mise en œuvre, générés par la nécessaire remise en cause des processus Une sensation de perte de pouvoir et d’autonomie due au partage des informations, au décloisonnement des fonctions et aux réorganisations Des blocages de toute l’entreprise provoqués par les (rares) pannes du système unique BEWITCHED 23/03/2006

Réalité du marché Aujourd’hui BEWITCHED 23/03/2006

Fonctions/modules/domaines les plus retrouvées dans les ERP Le marché des utilisateurs Les éditeurs d’ERP Mise en place / Les acteurs BEWITCHED 23/03/2006

Fonctions/modules/domaines les plus retrouvées dans les ERP BEWITCHED 23/03/2006

Fonctions les plus courantes Certaines fonctions de base pour une gestion transverse des processus sont présentes dans tous les ERP : Gestion de Workflows, Knowledge Management, Fonctions de Base de Données, Portails Intranet, Portails Internet. BEWITCHED 23/03/2006

Modules les plus courants Les modules suivants sont présents dans (presque) tous les ERP : Module de Ressources Humaines (RH), Module de Gestion Comptable, Module de Gestion Financière, Module de Gestion des Fournisseurs, Gestion des stocks. D’autres modules sont couramment présents : Module de gestion de la Relation Clientèle (CRM), Module de gestion de la chaine d’approvisionnement (Supply Chain Management) (SCM), Module de Gestion de la Production Assisté par ordinateur (GPAO), Module décisionnel (Executive Information System) (EIS), Etc. BEWITCHED 23/03/2006

Domaines les plus courants Les éditeurs d’ERP visent tous les domaines de l’industrie : Aerospatiale et défense, Assurance, Automobile, Banque, BTP, Chimie, Grande distribution, Medias, Transports, Santé, Secteur public, Services postaux, Telecommunications, Etc. BEWITCHED 23/03/2006

Le marché des utilisateurs BEWITCHED 23/03/2006

Le marché des utilisateurs Grandes entreprises PME/PMI BEWITCHED 23/03/2006

Le marché des utilisateurs 1/4 Grandes entreprises Caractéristiques Le marché des grandes entreprises peut être considéré comme saturé (mouvement d’équipement à partir du milieu des années 90) Elles sont adaptées aux ERP de « base » qui ont été conçu pour eux Besoin d’un ERP avec des Fonctionnalités complémentaires CRM (Customer Relationship Management) SCM (Supply Chain Management) BEWITCHED 23/03/2006

Le marché des utilisateurs 2/4 PME/PMI Caractéristiques Les éditeurs pour PME sont majoritairement nationaux Représentent en 2005 plus de 50% des clients (Chiffre SAP) Les besoins fonctionnels des PME ne sont pas tous couverts par les systèmes d’information existants. L’extension des besoins fonctionnels peut déboucher sur la nécessité de remettre à plat le système d’information. Notion de proximité et de taille importante Besoin d’un accompagnement soutenu Nécessité de travailler avec des acteurs de même taille PME-PMI de 100 à 2 000 salariés et les filiales des grands groupes ayant à gérer différentes activités. BEWITCHED 23/03/2006

Le marché des utilisateurs 3/4 Les ERP dans les PME françaises par fonction Source IDC Taux d'équipement des PME françaises en PGI BEWITCHED 23/03/2006

Le marché des utilisateurs 4/4 Taux d'équipement des PME françaises en ERP Source IDC BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs Parts de marché des éditeurs Deux types d’éditeurs Les « monstres » SAP, Oracle, Microsoft. Les « poucets » Logiciels libres, Eureka, Qualiac. BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs d’ERP (1/10) Parts de marché des éditeurs Acteur PdM 2004 CA 2004 PdM 2003 CA 2003 Evolution 2003/2004 SAP 40% 9 372 39% 7 994 17% PeopleSoft 12% 2 880 13% 2 682 7% Oracle 10% 2 465 2 470 0% Sage 5% 1 243 4% 900 38% Microsoft 3% 775 683 14% SSA Global 700 2% 471 49% Geac 445 431 Intentia 388 361 8% Infor Global Solutions 375 1% 123 205% Lawson 357 341 Autres 19% 4 649 20% 4 255 9% Total 100% 23 649 20 711 Source AMR Research 2004 CA en Millions de Dollars BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs d’ERP (2/10) Parts de marché des éditeurs Source AMR Research 2004 BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs Parts de marché des éditeurs Deux types d’éditeurs Les « monstres » SAP, Oracle, Microsoft. Les « poucets » Logiciels libres, Eureka, Qualiac. BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs d’ERP (3/10) Les «monstres» Les gros éditeurs d’ERP représente plus de 80% du marché des ERP, Leurs cibles privilégiées : Les grands comptes, Les entreprises internationales, Les entreprises ayant de nombreuses filiales. Le but : Leur vendre le plus possible de modules et de logiciels intégrés. Trois grands acteurs : SAP, Oracle et Microsoft. BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs d’ERP (4/10) Les «monstres» : SAP Editeur allemand, leader mondial des éditeurs d’ERP depuis plusieurs années Offre : Pour les PME SAP Business One Fonctions de gestion des stocks et des flux financiers, de CRM et workflow intégré, mySAP All-In-One Idée : Construire un ERP sur mesure aux PME, Code repris de mySAP.com et adapté par des partenaires de SAP, Exemple : ERP pour les sous-traitants de l'industrie automobile. Pour les grandes entreprises R/3 Enterprise Modules développés autour du noyau R/3, Basé sur le socle Web Application Server de SAP, De très nombreux modules disponibles. But actuel : Développer son offre à destination des PME-PMI. BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs d’ERP (5/10) Les «monstres» : Oracle Devenu le second leader mondial des ERP par le rachat hostile de PeopleSoft (2004), qui avait lui-même racheté JDEdwards en 2003 Trois gammes maintenues jusqu’en 2013 : JDE (JDEdwards), destiné au marché mid-market (PME et grosses PME), JDE Enterprise One, à destination des industries, JDE World, à destination des petites entreprises. PeopleSoft Enterprise Modules de gestion de la relation client, de gestion financière, de gestion du capital humain, ainsi que des modules Supply Chain Management, Destiné aux entreprises de services. Oracle E-business Suite Oracle E-Business Suite Près de 150 modules, Basé sur Oracle Database et Oracle Application Server, Destiné aux grands comptes. Oracle E-Business Suite Special Edition Pré-installé, pré-configuré, Destiné aux PME. Difficulté actuelle d’Oracle : Fusionner l’ensemble des produits des trois éditeurs. (PeopleSoft fonctionne aussi sous SQL Server). BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs d’ERP (6/10) Les «monstres» : Microsoft Ensemble de produits sous la gamme Stratégie de développement par des acquisitions d’éditeurs Rachat de l’éditeur Great Plains en 2000, Rachat de l’éditeur Navision en 2002. Solutions de comptabilité, de gestion commerciale avec les stocks et les chaînes de fabrication et de distribution. Solutions de relation client. Principaux produits actuels : Navision 4.1, le portail employé ou solution d'ERP pour les PME de petite à moyenne taille, Dynamics CRM 3.0 (janvier 2006), Dynamics AX 4.0 (juin 2006), pour les grandes structures. Orientation des produits vers la gamme Microsoft Compatibilité avec les workflows de Sharepoint, Compatibilité avec les produits Office, Utilisation d’SQL Server. BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs Parts de marché des éditeurs Deux types d’éditeurs Les « monstres » SAP, Oracle, Microsoft. Les « poucets » Logiciels libres, Eureka, Qualiac. BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs d’ERP (7/10) Les « poucets» Il existe de nombreux petits éditeurs d’ERP dans le monde, Leur proximité géographique est leur principal atout, Ils visent généralement les PME-PMI ou des secteurs de niche, Certains sont basés sur des licences du monde Open Source, Exemples de deux petits éditeurs français : Eureka, Qualiac. BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs d’ERP (8/10) Les « poucets» : Les logiciels libres Le monde du logiciel libre s’intéresse aux ERP, De nombreuses solutions sont disponibles, Exemples : Tiny ERP : Gestion des points de vente, gestion des stocks, CRM, comptabilité, gestion de production, campagnes marketing, OFBiz : Basé sur des logiciels libres comme JBoss et divers modules du projet Apache. Fonctionnalités d'e-commerce, de gestion de catalogue, de gestion des ventes, de CRM, etc, ERP5 : ERP libre qui couvre les fonctions ERP, CRM, SCM (gestion d’approvisionnement), PDM (gestion du processus de design), MRP (Gestion de la production) et eCommerce, Compiere : Développé en Java et fonctionnant sous bases Oracle, module de gestion des ventes (tarification, facturation, CRM), un portail de vente (gestion des catalogues, gestion des tarifs et suivi des commandes), des fonctions achats (fournisseurs...), de stock et de logistique (gestion par lots…). S’adresse avant tout aux PME-PMI, Nécessite des intégrateurs connaissant bien les produits en raison de la quasi-absence de support. BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs d’ERP (9/10) Les « poucets» : Eureka Petite SSII française (32 employés), Cible : S'adresse en priorité aux entreprises françaises, ainsi qu'à leurs filiales étrangères, Entreprises de 200 à 500 personnes, Entreprises ayant étudié les fonctionnalités et le prix qu’elles souhaitent investir. Produits : Eureka ERP : ERP plutôt généraliste visant l'industrie et le négoce, Galion Automotive : Solution spécifique destinée au marché de l'automobile, sous traitants et entreprises plus importantes. Produits basés sur les plates-formes IBM Avantages : Grande proximité avec ses clients, Bonne compréhension des règles de gestion françaises et européennes, Taille rassurante pour les PME. Exemple de clients : Alstom, Tipiak, etc. BEWITCHED 23/03/2006

Les éditeurs d’ERP (10/10) Les « poucets» : Qualiac Editeur français Cible : Les entreprises du mid-market (à partir de 15-30 millions d’euros de CA), Les grands-comptes dont la couverture fonctionnelle n’est pas trop étendue, Produits : Qualiac ERP Modules de comptabilité/finance, de gestion de production/maintenance, de gestion des stocks et de la logistique, gestion des achats/ventes, Gestion plus contrastée de la relation client et du décisionnel. Produits basé sur une interface web ou client / serveur, Exemples de clients : Laboratoires Pierre Fabre, Reynolds (Groupe Sanford), Banque Accord, etc. BEWITCHED 23/03/2006

Mise en place Les coûts Les acteurs Le déroulement Maîtrise d’ouvrage Maîtrise d’œuvre Consultants ERP Le déroulement BEWITCHED 23/03/2006

Mise en place (1/5) Coûts Coût total d’acquisition = Achat + Intégration + Maintenance Achat Licences Consultants Intégration Refonte des processus Paramétrage Conversion des données Formation et implication des utilisateurs Maintenance Personnalisation Extension Modification BEWITCHED 23/03/2006

Mise en place Les coûts Les acteurs Le déroulement Maîtrise d’ouvrage Maîtrise d’œuvre Consultants ERP Le déroulement BEWITCHED 23/03/2006

Mise en place (1/5) Les consultants ERP Employés d’une SSII ou d’un cabinet de conseil Formés dans les centres de formation des éditeurs Leurs fonctions : Choix de l’ERP Adaptation des processus à l’ERP retenu Rédaction d’un dossier de paramétrage Réalisation du paramétrage de l’ERP Préparation des recettes applicatives Réalisation et validation des recettes BEWITCHED 23/03/2006

Mise en place (1/5) Les consultants ERP Les consultants fonctionnels Rédigent les documents (cahiers des charges fonctionnels, dossier de conception générale, dossier de conception détaillée) en collaboration avec la MOA Valident le dossier de paramétrage Gèrent les tests Valident la recette Les consultants techniques Réalisent l’intégration Donnent des conseils techniques applicatifs Développements spécifiques Donnent des conseils techniques « système de base » Installation, Paramétrage. BEWITCHED 23/03/2006

Mise en place Les coûts Les acteurs Le déroulement Maîtrise d’ouvrage Maîtrise d’œuvre Consultants ERP Le déroulement BEWITCHED 23/03/2006

Mise en place (1/5) Le déroulement Analyse des processus et rédaction du CdCF Définition des interfaces avec l’ancien SI Paramétrage / Intégration des données Recettes Formations Bascule BEWITCHED 23/03/2006

Les tendances BEWITCHED 23/03/2006

Les tendances Les projets en cours développement Projet Green Projet Fusion Les évolutions de l’ERP L’hébergement L’élargissement BEWITCHED 23/03/2006

Les tendances (1/4) Les projets en cours Projet Green (Microsoft) Évolution en douceur avec WINFX et SQLServer Utilisation d’un socle commun 5 produits à intégrer issue de rachat Unification des produits dans une interface type office + socle .Net et SQL 2005 BEWITCHED 23/03/2006

Les tendances (2/4) Les projets en cours Projet Fusion (Oracle) Projet de ‘super PGI’ réunissant les progiciels d’Oracle, de Peoplesoft et de JDE d’ici 2008 Offre unifié de prochaine génération 1ère étape proposer une MAJ pour E-business Suite, Peoplesoft Entreprise et EnterpriseOne 2ième étape proposer un middleware commun basé sur Java Projet difficile avec plus de 8 000 développeurs BEWITCHED 23/03/2006

Les tendances Les projets en cours de développement Projet Green Projet Fusion Les évolutions de l’ERP L’hébergement L’élargissement BEWITCHED 23/03/2006

Les tendances (3/4) Les évolutions de l’ERP L’hébergement (ASP) Utilisation sous forme de location possible Motivation économique Adapté aux aspects non métiers (RH, compta, gestion financière) Avantage Techniquement sûr Utilisation via client léger ou riche Cout réduit du à la mutualisation et d’un déploiement simplifié Inconvénient Intérêt des entreprises à garder en interne les données ou processus critiques pour l’entreprise Pérennité de l’hébergement à surveiller Possibilité de vol de données BEWITCHED 23/03/2006

Les tendances (4/4) Les évolutions de l’ERP L’élargissement (SCM, …) Verticalisation des offres Les PGI cherchent à se rapprocher des progiciel de spécialistes Une frontière de plus en plus floue Notion d’ERP étendue Intégration d’outils comme le SCM ou le CRM BEWITCHED 23/03/2006

Conclusion BEWITCHED 23/03/2006

Conclusion To fit any business Nouvelle cible : les PME non équipées Tous les grands éditeurs possèdent des gammes à destination de cette cible, Les petits éditeurs se développent grâce à cette clientèle. Aucun secteur laissé vacant Les nombreux modules d’Oracle ou de SAP leur permettent de couvrir l’ensemble des industries. Tous les processus de l’entreprise couverts CRM et SCM sont parties intégrantes des ERP. Nouveau mode de fonctionnement L’hébergement ASP Une adaptation des acteurs qui fusionnent Cegix / CCMX Sage / Adonix BEWITCHED 23/03/2006

Questions? BEWITCHED 23/03/2006

++ Le terme ERP provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Resource Planning) utilisée depuis les années 70 pour la gestion et la planification de la production industrielle. Un WorkFlow (en français "flux de travail") est la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier (aussi appelé processus opérationnel). Il permet la circulation de l’information au bon moment auprès des bonnes personnes. BEWITCHED 23/03/2006

Le marché des utilisateurs 3/5 PGI dédiés au marché des entreprises BEWITCHED 23/03/2006