-QUI VEUT DEVENIR- -QUI VEUT DEVENIR- HOTELIER Spécial Hôtellerie

15 :«Qualification obtenue » 50 : 50 Pyramide des gains 15 :«Qualification obtenue » Niveau 14 Niveau 13 Niveau 12 Niveau 11 10 : Niveau « Apprenti » Niveau 9 Niveau 8 Niveau 7 Niveau 6 5 : Niveau « Stagiaire » Niveau 4 Niveau 3 Niveau 2 Niveau 1 JEU

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

50 : 50 Dans un hôtel qui s’occupe de prendre en charge les bagages des clients ? A: Le garagiste B: Le cuisinier C: Le bagagiste D: Le fleuriste

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Perdu !! A: B: C: Le bagagiste D: Menu

50 : 50 Bravo !!! A: B: C: Le bagagiste D: Questions suivantes

50 : 50 Dans un hôtel qui s’occupe de prendre en charge les bagages des clients ? A: Le garagiste B: C: Le bagagiste D:

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

Les femmes de chambre s’occupent de: 50 : 50 Les femmes de chambre s’occupent de: A: Nettoyer les cuisines B: Nettoyer les chambres C: Essayer les lits D: Accueillir le client

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Perdu !! A: B: Nettoyer les chambres C: D: Menu

50 : 50 Bravo ! A: B: Nettoyer les chambres C: D: Questions suivantes

Les femmes de chambre s’occupent de: 50 : 50 Les femmes de chambre s’occupent de: A: B: Nettoyer les chambres C: Essayer les lits D:

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

50 : 50 En France , quelle est la 2° langue la plus utilisée au sein d’un hôtel ? A: L’ouzbec B: Le russe C: L’anglais D: Le verlan

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Perdu !! A: B: C: L’anglais D: Menu

50 : 50 Bravo ! A: B: C: L’anglais D: Questions suivantes

50 : 50 En France , quelle est la 2° langue la plus utilisée au sein d’un hôtel ? A: B: Le russe C: L’anglais D:

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

Quel animal peut-être accepté dans un hôtel ? 50 : 50 Quel animal peut-être accepté dans un hôtel ? A: Le chien B: Le chameau C: Le serpent D: L’ours

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Perdu !! A: Le chien B: C: D: Menu

50 : 50 Bravo ! A: Le chien B: C: D: Questions suivantes

Quel animal peut-être accepté dans un hôtel ? 50 : 50 Quel animal peut-être accepté dans un hôtel ? A: Le chien B: C: Le serpent D:

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

A quoi reconnaît t-on la classification d’un hôtel ? 50 : 50 A quoi reconnaît t-on la classification d’un hôtel ? A: Un rond B: Un carré C: Un triangle D: Une étoile

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Perdu !! A: B: C: D: Une étoile Menu

50 : 50 Bravo ! A: B: C: D: Une étoile Bravo

15 :«Qualification obtenue » 50 : 50 Pyramide des gains 15 :«Qualification obtenue » Niveau 14 Niveau 13 Niveau 12 Niveau 11 10 : Niveau « Apprenti » Niveau 9 Niveau 8 Niveau 7 Niveau 6 5 : Niveau « Stagiaire » Niveau 4 Niveau 3 Niveau 2 Niveau 1 Questions suivantes

A quoi reconnaît t-on la classification d’un hôtel ? 50 : 50 A quoi reconnaît t-on la classification d’un hôtel ? A: B: C: Un triangle D: Une étoile

Félicitations ,vous devenez Stagiaire !! Pyramide des gains

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

Qu’est ce qu’une chambre Twin ? 50 : 50 Qu’est ce qu’une chambre Twin ? A: Une chambre avec un grand lit B: Une chambre à 2 lits jumeaux C: Une chambre avec un lit supplémentaire D: Une chambre avec un seul lit d’une personne

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Perdu !! A: B: Une chambre à 2 lits jumeaux C: D: Menu

Bravo ! 50 : 50 A: B: Une chambre à 2 lits jumeaux C: D: Questions suivantes

Qu’est ce qu’une chambre Twin ? 50 : 50 Qu’est ce qu’une chambre Twin ? A: B: Une chambre à 2 lits jumeaux C: Une chambre avec un lit supplémentaire D:

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

Quel est l’orthographe correct de : 50 : 50 Quel est l’orthographe correct de : A: réceptioniste B: réceptionniste C: récepcionniste D: réseptionniste

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Perdu !! A: B: réceptionniste C: D: Menu

50 : 50 Bravo ! A: B: réceptionniste C: D: Questions suivantes

Quel est l’orthographe correct de ?: 50 : 50 Quel est l’orthographe correct de ?: A: réceptioniste B: réceptionniste C: D:

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

A quoi sert-il de verser des arrhes ? 50 : 50 A quoi sert-il de verser des arrhes ? A: Garantir une réservation B: Régler la totalité de la réservation C: Préparer la facturation du client D: Surclasser le client

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Perdu !! A: Garantir une réservation B: C: D: Menu

Bravo ! 50 : 50 A: Garantir une réservation B: C: D: Questions suivantes

A quoi sert-il de verser des arrhes ? 50 : 50 A quoi sert-il de verser des arrhes ? A: Garantir une réservation B: Régler la totalité de la réservation C: D:

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

Qu’est ce qu’un No-Show ? 50 : 50 Qu’est ce qu’un No-Show ? A: Une annulation de réservation anticipée B: Une annulation de réservation de dernière minute C: La non venue d’un client sans annulation D: Une note impayée

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Perdu !! 50 : 50 A: B: Un regroupement d’établissement indépendant C: Menu

Bravo! 50 : 50 A: B: C: La non venue d’un client sans annulation D: Questions suivantes

Qu’est ce qu’un No-Show ? 50 : 50 Qu’est ce qu’un No-Show ? A: B: Une annulation de réservation de dernière minute C: La non venue d’un client sans annulation D:

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

Qu’appelle-t-on une chaîne volontaire ? 50 : 50 Qu’appelle-t-on une chaîne volontaire ? A: Un regroupement d’établissement d’une même société B: Un regroupement d’établissement indépendant C: Établissement à but non lucratif D: Chaîne d’établissements étoilés

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Perdu !! 50 : 50 A: B: Un regroupement d’établissement indépendant C: Menu

Bravo ! 50 : 50 A: B: Un regroupement d’établissement indépendant C:

Qu’appelle-t-on une chaîne volontaire ? 50 : 50 Qu’appelle-t-on une chaîne volontaire ? A: Un regroupement d’établissement d’une même société B: Un regroupement d’établissement indépendant C: D:

15 :«Qualification obtenue » 50 : 50 ? Pyramide des gains 15 :«Qualification obtenue » Niveau 14 Niveau 13 Niveau 12 Niveau 11 10 : Niveau « Apprenti » Niveau 9 Niveau 8 Niveau 7 Niveau 6 5 : Niveau « Stagiaire » Niveau 4 Niveau 3 Niveau 2 Niveau 1 Questions suivantes

Félicitation, vous devenez apprenti !! Pyramide des gains

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

50 : 50 ? Quel terme emploie le réceptionniste quand il prend plus de réservations qu’il n’a de chambres ? A: Booking B: Overbooking C: booked D: Fully-booked

Dans un hôtel un chasseur est également appelé un : ? 50 : 50 Dans un hôtel un chasseur est également appelé un : A: Un groom B: Un majordome C: Un liftier D: Un concierge

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50 : 50 Perdu !! A: B: Overbooking C: D: Menu

50 : 50 ? Bravo !! A: B: Overbooking C: D: Questions suivantes

Quel terme peut-être employé quand l’hôtel est complet ? 50 : 50 ? Quel terme peut-être employé quand l’hôtel est complet ? A: B: Overbooking C: D: Fully-booked

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

50 : 50 ? A partir de combien d’étoile le room service est obligatoire dans les hôtels en France? A: 2 étoiles B: 3 étoiles C: 4 étoiles D: 4 étoiles Luxe

Dans un hôtel un chasseur est également appelé un : ? 50 : 50 Dans un hôtel un chasseur est également appelé un : A: Un groom B: Un majordome C: Un liftier D: Un concierge

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50 : 50 Perdu !! A: B: 3 étoiles C: D: Menu

50 : 50 ? Bravo ! A: B: 3 étoiles C: D: Questions suivantes

50 : 50 ? A partir de combien d’étoile le room service est obligatoire dans les hôtels en France? A: B: 3 étoiles C: 4 étoiles D:

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

 50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

A quoi sert une facture pro forma ? 50 : 50 ? A quoi sert une facture pro forma ? A: Mettre une facture en débiteur B: Établir un devis C: Ouvrir un compte client D: Régler la totalité de la facture

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50 : 50 Perdu !! A: B: Établir un devis C: D: Menu

50 : 50 ? Bravo ! A: B: Établir un devis C: D: Questions suivantes

A quoi sert une facture pro forma ? 50 : 50 ? A quoi sert une facture pro forma ? A: Mettre une facture en débiteur B: Établir un devis C: D:

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

50 : 50 Vous appelez Hélène… Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

Qui appelle t-on l’homme aux clefs d’or, dans un hôtel 4 étoiles ? 50 : 50 ? Qui appelle t-on l’homme aux clefs d’or, dans un hôtel 4 étoiles ? A: Le voiturier B: Le directeur d’un palace C: Le concierge D: Le chef de réception

? 50 : 50 Quel est le document principal et légal permettant d’effectuer une vente à distance sur carte bancaire ? A: N° de CB et date d’expiration B: Autorisation écrite du client C: Autorisation écrite de la banque D: N° de CB , date d’expiration et pictogramme

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50 : 50 Perdu !! A: B: C: Le concierge D: Menu

50 : 50 ? Bravo ! A: B: C: Le concierge D: Questions suivantes

Qui appelle t-on l’homme aux clefs d’or, dans un hôtel 4 étoiles ? 50 : 50 ? Qui appelle t-on l’homme aux clefs d’or, dans un hôtel 4 étoiles ? A: B: Le directeur d’un palace C: Le concierge D:

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

 Vous appelez Hélène… 50 : 50 Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

Pour un réceptionniste à quoi correspond un Voucher 50 : 50 ? Pour un réceptionniste à quoi correspond un Voucher A: Un moyen de paiement B: Un bon d’échange C: Une confirmation de réservation D: Un chèque à validité déterminée

? 50 : 50 Quel est le document principal et légal permettant d’effectuer une vente à distance sur carte bancaire ? A: N° de CB et date d’expiration B: Autorisation écrite du client C: Autorisation écrite de la banque D: N° de CB , date d’expiration et pictogramme

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50 : 50 Perdu !! A: B: Un bon d’échange C: D: Menu

50 : 50 ? Bravo ! A: B: Un bon d’échange C: Félicitation!! D:

Qu’est ce qu’un Voucher ? 50 : 50 ? Qu’est ce qu’un Voucher ? A: Un moyen de paiement B: Un bon d’échange C: D:

Vous êtes maintenant qualifié en hôtellerie Félicitations Vous êtes maintenant qualifié en hôtellerie Menu

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

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 Vous appelez Hélène… 50 : 50 Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

 50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

? 50 : 50 Quel est le document principal et légal permettant d’effectuer une vente à distance sur carte bancaire ? A: N° de CB et date d’expiration B: Autorisation écrite du client C: Autorisation écrite de la banque D: N° de CB , date d’expiration et cryptogramme

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 50 : 50 Perdu !! A: B: Autorisation écrite du client C: D: Menu

? Bravo ! 50 : 50 A: B: Autorisation écrite du client C: D: Questions suivantes

50 : 50 ? Quel est le document principal et légal permettant d’effectuer une vente à distance sur carte bancaire ? A: B: Autorisation écrite du client C: D: N° de CB , date d’expiration et cryptogramme

Appel à un ami … Directeur , très expérimenté mais trop sûr de lui Victor Chef réceptionniste, intelligente, elle justifie ses réponses Hélène Jeune diplomé, très intelligent et cultivée, ne répond que si il connaît Jean

Vous appelez Victor …. Sans hésiter réponse C Alors à toi de jouer et à bientôt Retour question

 Vous appelez Hélène… 50 : 50 Euh …La réponse la plus judicieuse est la réponse B, Je dirai donc réponse B, j’espère ne pas me tromper !!! Retour question

 50 : 50 Vous appelez Jean … - Euh …Pas facile , j’hésite… car j’ai peur de t’induire en erreur… mais je pencherai entre la réponse B et C - Alors bonne chance et à très bientôt !! Retour question

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 50 : 50 Perdu !! A: Un groom B: C: D: Menu

? 50 : 50 Bravo ! A: Un groom B: C: D: Questions suivantes

Dans un hôtel un chasseur est également appelé un : ? 50 : 50 Dans un hôtel un chasseur est également appelé un : A: Un groom B: C: D: Un concierge