Un lien peut être activé lorsque le curseur se transforme en main. Le PDCA PLAN - DO - CHECK - ACT Un lien peut être activé lorsque le curseur se transforme en main. HAS

William Edwards Deming (1900-1993) W.E. Deming, célèbre qualiticien américain, introduit, dès 1950, la dynamique de l’amélioration continue. Il participe à de nombreuses missions au Japon après la seconde guerre mondiale, à la demande du « Department of Defense » afin de faire repartir l’industrie japonaise en faisant une étude économique. Le «cycle PDCA de Deming» suggère «qu’à l’issue du contrôle des résultats, si l’objectif n’est pas atteint, il y a lieu d’interpréter les écarts et de comprendre les tendances. Le cycle se déroule une nouvelle fois avec un nouvel objectif jusqu’à ce que soient atteints et compris les nouveaux résultats.*» * Le guide du PDCA de Deming – A Chardonnet, D. Thibaudon, Éditions d’Organisation

Le PDCA «Le PDCA est une méthode séquentielle de conduite et d’amélioration de projet qui permet d’exécuter un travail (par exemple un projet d’amélioration de la qualité) de manière efficace et rationnelle.» Elle comprend 4 étapes : Plan : planifier les actions et les résultats attendus Do : les mettre en œuvre Check : vérifier les résultats Act : prendre des mesures correctives si besoin  Méthodes et Outils des démarches qualité pour les établissements de santé - juillet 2000

Act Ou la roue de Deming Préparer l’action PLANIFIER (renforcer l’aspect formel, (contractuel) à donner à la réflexion et à la collecte des données avant l’action) Réagir pour améliorer l’action future AMELIORER (prendre acte, réagir, capitaliser) Impliquer les acteurs Choisir le champ Communiquer Plans d’actions Réévaluer Act Plan Check Do Vérifier et comprendre les résultats COMPRENDRE (vérification et analyse) Développer et réaliser l’action DEPLOYER (caractère collectif, dynamique et ordonné de l’action) Analyser les écarts Rechercher les causes Élaborer le(s) protocole(s) Recueillir les données

En quatre phrases Dire ce que l’on fait. Faire ce que l’on dit. Le cycle de Deming En quatre phrases Dire ce que l’on fait. Faire ce que l’on dit. Vérifier ce que l’on a fait. Faire mieux.

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