L’innovation à Pôle emploi… Parlons-en ! Présentation très rapide de Reynald : Nom et Poste + expliquer pole-emploi L’innovation à Pôle emploi… Parlons-en !

Créativité Nouveauté Confiance Coopération Changement Transformation Vision Révolution Idée Découverte Différent Créativité Travail Management Changement Rupture Social Simplicité Nouveauté Organisation Ecoute Curiosité Partage Collaboration Dynamisme Transformation Curiosité Solidarité Audace Coworking Message : Montrer que le terme innovation est utilisé par tout le monde, quel que soit le contexte. Chacun a sa définition. « Vous l’avez certainement remarqué, le mot innovation est employé par tous mais pour dire des choses différentes. Parle t’on d’innovation lorsqu’une idée est nouvelle ? Parle t’on d’innovation si c’est une révolution ? Peut-on parler d’innovation pour un simple changement ? Jusqu’à quel degré d’originalité peut-on parler d’innovation ? Et est-ce l’originalité qui compte ? Le constat est que chacun a sa propre définition de l’innovation ». Confiance

J’ai une idée innovante ! Messages : Illustrer par un exemple « Tenez par exemple, la semaine dernière, j’échangeais avec un collègue pour qui le télétravail était innovant. Surprenant n’est-ce pas ? Le télétravail est pourtant non-innovant, déjà existant et adopté. Et pourtant, à Pôle emploi, nous pouvons parler d’innovation. Et bien oui, parce qu’il n’existe pas ! Nous l’expérimentons dans plusieurs régions pour évaluer l’impact, sur le management par exemple. Finalement, trouver une définition commune à l’innovation au sein d’une même organisation est la première étape. » J’ai une idée innovante !

Message : L’innovation n’est plus associée uniquement aux nouvelles technologies ou aux sciences. Tous les sujets sont des terrains de l’innovation. « Revenons aux premières définitions de l’innovation. Avec le petit Robert de 1991 par exemple. Que nous dit-il ? L’innovation est associée aux technologies et aux sciences. Mais l’innovation est-elle réservée à ces deux secteurs aujourd’hui ? Et bien non. Comme le dit si bien Alter, tous les champs humains, sociaux, sociétaux, économiques, techniques… Sont des terrains de l’innovation ! C’est bien l’ensemble du processus social et économique qui amène l’invention à être utilisée ou pas. Innover ou disparaître : aujourd’hui, pour des questions d’efficacité et de performance, innover est devenu une nécessité pour toutes les organisations. ».

IN NOVATION Message : Qu’est-ce que l’innovation à Pôle emploi L’innovation c’est nouveau, bénéfique et largement adopté L’innovation est l’infusion et la diffusion de la valeur L’innovation est nécessaire aux organisations publiques pour mieux servir les citoyens.

Et si on recrutait sans CV ? 1995 2014 Message : Expliquer qu’un sujet peut être innovant même s’il a été traité deux fois. Tous les sujets sont terrain de l’innovation. « Vous avez tous un CV ? Et bien nous, on a souhaité le supprimer. D’abord en 1995, avec la Méthode de Recrutement par Simulation. Une méthode pour recruter sans CV qui mettait les candidat dans l’exercice même du métier. 20 ans après, on crée la plateforme de recrutement sans CV et on a le culot de se dire innovant ! Alors, innovant par rapport à quoi ? Parce que ce que ne permet pas la MRS, le permet notre plateforme : recrutement de masse et personnalisé, utilisation du numérique pour permettre à chacun de ne pas se déplacer, … C’est une innovation de rupture. Nos innovations, nous les testons par le biais d’expérimentations. Celle-ci en est une. Deux régions volontaires la testent actuellement : l’Aquitaine et Midi-Pyrénées. Au regard des résultats, nous déciderons bientôt d’une généralisation ou pas. »

Et si on allait plus vite ? Message : Donner des exemples autres que Pôle emploi pour montrer que toutes les entreprises innovent « Prenons l’exemple de la SNCF. Dans les années 80, la SNCF se fait concurrencer par l’avion. Ils décident alors de créer un train qui ralliera Paris/ Lyon en 2h avec le TGV. En 1980, à quelques mois de l’entrée en service du premier TGV, Air Inter transportait 1 million de passagers entre Paris et Lyon. Au début des années 2000, l’avion ne représentait plus que 10% du marché sur cet axe. Qu’est-ce qui est innovant ? La ligne existait déjà. En 1873, les journaux titraient déjà l’arrivée d’un train rapide Paris/ Marseille (qui mettait 16h!). Pour chacune des époques, c’était une innovation. Alors qu’est-ce qui a changé dans les années 80 ? Ils étaient conscients de devoir évoluer. En conséquence, ils avaient défini des objectifs et fait preuve d’imagination. C’était donc une innovation de rupture. » Bien expliquer ce qu’est la sncf

Le système Innovation à Pôle emploi 2 Stratégie alimente 1 Prospective Les Challenges oriente Plateforme Innov’Action alimente 3 Innovation collaborative interne et externe Forum E-Novation 5 Programme d’expérimentations et de démonstrateurs Pilotage et gouvernance 4 Incubation (test et évaluation) des projets d’innovation Le LAB Pole emploi Généralisation des projets d’innovation Industrialisation

InnovAction Une idée ? Une bonne pratique ? Partagez-là ! Participez Message : Co-innover avec l’interne 1/ Pourquoi faire de l’innovation : on sait que 85% de la valeur provient de l’interne. 10% des agents, 50% des idées - Exemple du groupe accord : Un réceptionniste, Ludovic Anfry, remarque en 2002 que les clients laissent tout allumé en quittant leur chambre, et propose la mise en place d’un interrupteur central lié à la présence du client dans la chambre. L’idée rapportait 1 million d’économie d’énergies dès l’année suivante.  2/ Comment on organise l’innovation à Pôle emploi - Les chiffres clés sur les 6 premiers mois 1 232 idées et 377 pratiques postées 6 765 « likes » et 1 565 commentaires

Forum de l’E-novation Une idée ? Une bonne pratique ? Message : Présenter le forum Reynald parle pendant que le forum défile en fond d’écran : 30 secondes Présenter le forum Chiffres clés 4 700 visiteurs uniques lors du 1er forum 2 forum par an

Message : Présenter rapidement le système de co-innovation avec l’externe via l’exemple du Lab puis terminer « Le mieux est d’écouter les entreprises, les demandeurs d’emploi et nos collaborateurs ». Vidéo de 2 minutes Conclusion : l'innovation est essentielle pour l'action publique et éminemment sociale