Booster la sécurité et la qualité : l’exemple belge Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 29 et mardi 30 novembre 2010 Atelier n° 3 Evénements indésirables : quatre défis culture, ressources, méthodes, responsabilités Booster la sécurité et la qualité : l’exemple belge Professeur G. DESUTER, Conseil de la Qualité - Cliniques Universitaires Saint-Luc – Bruxelles / Groupe « Patient Safety » du Ministère de la Santé Publique Belge gauthier.desuter@uclouvain.be - (00 32) 2 764 13 55
Contrats Hôpital – Ministère Santé Publique Objectif Contrats Hôpital – Ministère Santé Publique Objectif triple: Forcer l’usage d’indicateurs dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité Etablir une démarche organisée de Gestion du Risque Forcer une démarche de gestion par processus Financement: 100.000€
Des outils ! Une stratégie ! Des gens !
Méthode Des gens ! Approuvé au CODIR du 19 juin 2009
Une stratégie ! Méthode Trois conditions contractuelles requises: Système de GR complet Rapportage Prioritisation Analyse Suivi des actions correctrices Taxonomie OMS des EI Export possible en langage XML
Systeme de Gestion du risque Méthode Des outils ! Intranet CoQ http://www.stluc.ucl.ac.be/institution/qualite SAS-Qualité http://sasapp:7001/Portal/displayLogon.do ENNOV 6 Systeme de Gestion du risque
Résultat
LEARNING CREATIVITY INNOVATION ENABLERS RESULTS Leadership People Processes People results Key results PSI Strategy Customer results QPR SAS ENNOV 6 Fiches projets Society results Partnerships FBI SPF Navigator RSL CNPQ IdQ BAC2 Projet BLS LEARNING CREATIVITY INNOVATION
Freins - Pièges
Merci de votre attention