Exemplaire personnel : ……………………… Mon a p p a r e n c e S O F I T E L Exemplaire personnel : ………………………

La Passion de l'excellence En tant qu'ambassadeur Sofitel… Je représente la marque Sofitel et ses valeurs, en toutes circonstances. Je préconise l'excellence et l'élégance à la française. Je me dois de… … faire immédiatement bonne impression … être élégant et professionnel … respecter mon uniforme Valeurs de Sofitel L'Esprit d'ouverture La Passion de l'excellence L'Essence du plaisir 2

Être à la hauteur chaque jour Mon apparence doit se conformer aux exigences Sofitel Je me dois de… … prendre soin de mon uniforme … m'assurer que mes vêtements sont propres et bien repassés … porter mon badge en permanence … cirer mes chaussures tous les jours … les brosser pour éliminer la poussière Les pages suivantes vous proposent des conseils pour contribuer à véhiculer une solide première impression de Sofitel. 3

Consignes pour les femmes Cheveux bien coiffés, visage et front dégagés. Chignon hautement recommandé. Maquillage élégant et naturel : fond de teint proche de votre carnation ou plus clair, fard à joues dans des tons assortis. Courbe naturelle des sourcils, mascara noir ou marron, fard à paupières discret. Rouge à lèvres de couleur claire. . Mains propres. Ongles courts, manucurés avec un vernis de couleur naturelle. Bijoux petits et discrets exclusivement. Une alliance et une bague supplémentaire classique à l'annulaire. Bracelet et montre fins et discrets. Piercings ou tatouages visibles interdits. Lunettes simples, pas de marque visible. Collants de couleur naturelle/chair (les collants noirs sont tolérés uniquement avec une jupe noire). Escarpins noirs classiques. Talons de 3 à 6 cm. 4

Consignes pour les hommes Cheveux courts et soignés, visage et front dégagés. Usage modéré des produits pour cheveux. Pas de maquillage visible. Rasage parfait obligatoire. Si barbe, elle doit être soignée. Piercings ou tatouages visibles interdits. Mains propres. Ongles courts. Alliance. Bracelets interdits. Montre sobre, pas trop imposante. Cravate propre et bien repassée. Lunettes simples, pas de marque visible. Chaussettes noires unies. Chaussures à lacets noires. Chaussures noires sans-gêne classiques tolérées. 4

Soins personnels Mains Soins dentaires Hygiène parfaite Peau saine Fraîcheur tout au long de la journée Épilation/Rasage Déodorants/Antitranspirants Parfum discret Mains Lavez-vous les mains régulièrement pendant la journée Crème hydratante pour les mains sèches Antitranspirant en cas de besoin Soins dentaires Matin, midi et soir Les chewing-gums sont interdits 6

Plan d'action Liste de contrôle Quoi Comment Coiffure Visage dégagé/Chignon/Coupe soignée/Pas de coupe en brosse/Couleur naturelle/Mèches discrètes/Pas d'accessoires/Peu de produit pour cheveux Maquillage Sourcils soignés/Fond de teint, mascara, fard à paupières et rouge à lèvres discrets et naturels/À vérifier toutes les 4 heures Rasage Rasage de près avant la prise de service/Pas de barbe ou de moustache Manucure Ongles soignés/Vernis de couleur naturelle pour les femmes Accessoires Le moins possible/Fin collier en or pour les femmes/Alliance/Bague de fiançailles/Lunettes classiques Uniforme Propre et bien repassé, y compris la cravate/Changer de tee-shirt ou de chemise tous les jours/Toujours porter son badge Chaussures Chaussures classiques noires : escarpins pour les femmes, chaussures à lacets pour les hommes/2 paires/Cirées quotidiennement Chaussettes/Collants Collants couleur chair/Chaussettes unies noires Soins personnels Mains lavées régulièrement/Dents brossées avant la prise de service et après le repas/Déodorant, antitranspirant/Parfum léger Mon engagement …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 7

8 Petit-déjeuner Gouvernante Sommelier Réception Réception Concierge femme Portier Sommelier Restaurant Ville Petit-déjeuner Entretien Maintenance Petit-déjeuner 8 Gouvernante Sommelier Réception