eVWCUBE Motivation du réseau à l’inscription Brief Développement 27 août 2009

Contexte / Objectif Contexte : Programme de fidélisation e-CUBE réservé aux clients de la marque. 540 inscrits à ce jour => nécessité de faire progresser le nombre rapidement Objectif de 1000 d’inscrits à fin Objectif : Développer les inscriptions à e-CUBE en motivant le réseau commercial Mise en œuvre : Création d’une stimulation à destination des secrétaires commerciales des distributeurs 1 inscription = 1 chèque cadeau (d’une valeur fixe à définir)

Parti Pris Rendre le plus simple possible le processus d’inscription, - Pour la secrétaire commerciale : - incitatif : rapide à réaliser, lui permettre de savoir en permanence où elle en est de « ses gains ». - Pour le client : - simplicité de la démarche de validation et d’accès à son compte

Prise en compte de l’aspect juridique L’acception des 3 opt’in (mail, sms, adresse postal) doit être réalisé par le client lui-même. Le client doit choisir lui-même son mot de passe. La secrétaire commerciale dispose d’un état des comptes activés par les clients – Pas de détails des personnes qui n’ont pas activés pour éviter les relances, voire « harcèlement »

Détail du dispositif : Inscription des secrétaires commerciales Identification S’incrire e-CUBE 1 Url dédiée : Accès à la page dédiée S’inscrire ou s’identifier 3 Page de confirmation de l’inscription 2 Page d’inscription de la secrétaire = formulaire Envoi d’un mail de demande d’activation de compte à Christine Deschamps Ce mail devra contenir les informations communiquées par la secrétaire lors de son inscription Votre demande d’inscription a bien été prise en compte. Un mail de validation de votre inscription vous sera adressé très prochainement sur l’adresse mail que vous venez d’indiquer 4

Accepter Refuser Mail de demande de validation de demande d’inscription 5 Validation ou refus de la demande par C. Deschamps, ceci directement dans le mail de préférence (sinon va une page dédiée dans le back office 6 Envoi du mail de confirmation (avec rappel des identifiants) à la secrétaire ou mail de refus Mail de validation Avec lien vers la page de connexion Détail du dispositif : Inscription des secrétaires commerciales

Identifiant Mot de passe e-CUBE 1 Url dédiée : Identification de la secrétaire 3 Interface d’inscription identique à celle que visualise le client mais sans opt’in 2 Tableau de bord secrétaire Effectuer une inscription Nombre d’inscriptions validés = gain cumulé Identifiant = code Page spécifique pour le décompte de points Détail du dispositif : inscription du client pas la secrétaire

3 Validation de l’inscription par la secrétaire 4 Envoi du mail au client pour qu’il active son compte 5 Activation du compte par le client - Choix de l’identifiant et du mot de passe - Validation des 3 opt’in Prise en compte de son inscription dans l’interface secrétaire Effectuer une inscription Nombre d’inscriptions validés = X+1 Identifiant Activer votre compte Mail d’activation au client 1 seule action = cliquer Identifiant Mot de passe Mail Sms adresse Mail confirmation et félicitation 6 7 valider

Page spécifique pour décompte de points Votre nombre d’inscriptions transformée au 21/09/2009 * : 21 Gains générés = 210 € ( Nb inscriptions trans x 10) Nombre total de préinscriptions réalisées : 28 * Nombre de clients ayant validé leur inscription

Page de reporting client (Page de back office pour VWU) Voir détail des 2 fichiers dans \\Shiva-sv01\prj\VWU\3.PROJETS\1.ECUBE_FIDELISATION CLIENTS\STIM_SECRETAIRE\TABLES REPORTING.xls Il faut prévoir 2 pages : - Une page récapitulant toutes les secrétaires co inscrites, le détail de leur compte et les gains - Une page avec les inscriptions clients et les secrétaires correspondantes.

Zoom sur la page d’inscription des secrétaires commerciales 2 Nom* Prénom* Votre professionnel* Raison sociale* Ville* Code contrat* Votre fonction* Vous Votre point de vente * Champs obligatoire Afin de valider votre inscription, veuillez compléter l’ensemble des champs ci-dessous VALIDER Stage Challenge Secrétaire Commerciale e-VWCUBE Formulaire d’inscription Stage Challenge Secrétaire Commerciale e-VWCUBE Formulaire d’inscription

Zoom sur la page d’inscription des secrétaires commerciales Page de confirmation 3 Votre demande d’inscription a bien été prise en compte. Un mail vous indiquant la validation de votre inscription vous sera adressé très prochainement sur l’adresse mail que vous venez de nous communiquer. Fermer Stage Challenge Secrétaire Commerciale e-VWCUBE Formulaire d’inscription Stage Challenge Secrétaire Commerciale e-VWCUBE Formulaire d’inscription