UNE CMDB DE RÊVE 25 mai 2015 DOCUMENT CONFIDENTIEL COPYRIGHT © OCTOPUS ITSM TOUS DROITS RÉSERVÉS Présenté par:  Sylvain Hamel  David Loranger

Parce que votre environnement est plus complexe que vous ne le croyez PRÉSENTATION

DÉMONSTRATION …

SCÉNARIOS

MISE À JOUR D’UN LOGICIEL

 Scénario  Demande pour mettre à jour à la plus récente version de Adobe Acrobat sur tous les postes.  Objectifs  Évaluer le nombre de licences à acheter  Identifier les postes qui doivent recevoir la nouvelle version  Documenter adéquatement les tâches à effectuer

7

9

INVENTAIRE DES POSTES

HISTORIQUE D’ACHAT

17

TÂCHES À EFFECTUER

GESTION DES CONTRATS

FACTEURS DE SUCCÈS  Détection des logiciels (WMI, SCCM)  Attribut Nom du produit renseigné  CI Contrat de licences pour gérer les acquisitions à la pièce  Retrait des contrat de licences dont on ne se sers plus

CERTIFICAT SSL

 Scénario  Renouveler un certificat SSL avant son échéance  Objectifs  Déterminer sur quels serveurs l’installer  Déterminer quelles applications l’utilise  Documenter adéquatement les tâches à effectuer  Automatiser la création des requêtes de renouvellement

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

REQUÊTES PLANIFIÉES

47

48

49

50

FACTEURS DE SUCCÈS  CI pour chaque certificat SSL  Faire des relations « utilisé par » pour les services  Faire des relations « installé sur » les serveurs  Faire des requêtes planifiés pour effectuer le suivi récurent

VULNÉRABILITÉ IIS

 Scénario  Microsoft publie un hotfix visant les serveurs IIS  Objectifs  Identifier les serveurs sur lesquels intervenir  Pour chaque serveur, identifier la solution adéquate  Documenter adéquatement les tâches à effectuer

DÉTAIL DU HOTFIX S’applique à  Module « Windows Authentication » de IIS Solutions proposées  Désactiver la fonction « Windows Authentication »  Appliquer le KB sur les serveurs qui l'utilise Risques  L'installation de ce hotfix cause un bris potentiel sur les applications lorsqu'utilisé dans un contexte avec plusieurs domaines/forêts (présence de trust).

SERVEUR SRV-MTL-INTRANET

SERVEUR TOR-WIKI

SERVEURS SRV-MTL-SAP01 SRV-MTL-SAP02 SAP

SERVEURS SRV-QC-FILES01

PORTABLE ESILP272

TÂCHES À EFFECTUER

FACTEURS DE SUCCÈS  Chemin de détection  Fonctionnalités Windows  Applications portables  Applications maisons  Relations entre les serveurs physiques et leurs rôles/services (CI logique)  Identifier les logiciels gérés/non-gérés

FENÊTRE DE MAINTENANCE

 Scénario  Un fournisseur (Logibec) désire mettre à jour son application dans notre environnement, et nous propose de faire le travail à 8h00 le matin.  Objectifs  Déterminer la plage appropriée  Documenter adéquatement les travaux à effectuer

FACTEURS DE SUCCÈS  CI logique pour les éléments intangibles  Heures de service et criticité  Documentation fonctionnelle de haut niveau  Représenter l’architecture des services  Utilisation judicieuse des catégories

QUESTIONS ? COMMENTAIRES ?

David Loranger Spécialiste (514) x (877) x1279 (Amérique du Nord) x1279 (Europe) 109 MERCI ! Sylvain Hamel Architecte et Directeur du Développement (514) x (877) x1279 (Amérique du Nord) x1279 (Europe)