Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe.

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1 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Une étude de référence sur les comportements voyages des PME-PMI françaises. 2011 1 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec

2 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Enquête réalisée auprès de 220 entreprises représentatives des PME&PMI françaises entre le 10 et le 19 janvier 2011. Panel d’entreprises représentatif des PME-PMI comptant de 10 à 499 collaborateurs Tous secteurs d’activité confondus (industrie, construction, commerce, services, transport, autres) Les personnes interrogées sont les personnes qui ont en charge la gestion des voyages d’affaires de leur entreprise, soit comme responsable des voyages, soit parce qu’elle gère cette activité dans le cadre de leur fonction. _________________________________________________________________________________ Inédit : Une étude qui aborde les frais liés à la globalité des déplacements professionnels (avec une vision étendue aux frais de route) Typologie des répondants

3 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Le marché des dépenses professionnelles en quelques chiffres Politiques et pratiques des PME&PMI en matière de déplacements professionnels Pistes d’optimisation des dépenses

4 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec LES CLIENTS SONT AU CENTRE DES MOTIFS DE DÉPLACEMENT Conserver les clients / marchés Développer de nouveaux clients / marchés Déplacements intra-organisation Assister à des conférences ou des congrès Visiter des fournisseurs Evènements internes Autres

5 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec 65% DES BUDGETS DÉPLACEMENTS SONT INFÉRIEURS À 20K€…

6 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec …AVEC DES COMPORTEMENTS DE CONSOMMATION TRÈS DIFFÉRENTS

7 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Le marché des dépenses professionnelles en quelques chiffres Politiques et pratiques des PME&PMI en matière de déplacements professionnels Pistes d’optimisation des dépenses

8 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec DES POLITIQUES VOYAGES QUI ENCADRENT SURTOUT LES VOLUMES DE DÉPENSES… Que recouvre votre politique voyages ? Types et catégories de transports ou d'hébergement Processus de validation, contrôle et de suivi des notes de frais Règles de voyages pour les déplacements nationaux Contrôle des dépenses voyages Processus de validation pour les voyages Règles concernant la sécurité des collaborateurs Règles concernant les indemnités kilométriques Règles de voyages à l'international Existence de fournisseurs privilégiés Règles concernant les réservations directes auprès de fournisseurs Règles concernant les repas d'affaires Règles concernant l'utilisation d'une agence de voyages Règles sur l'utilisation de moyens de paiements Règles concernant l'utilisation des autoroutes à péages

9 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec AVEC LA MISE EN PLACE DE RÈGLES PRAGMATIQUES DE DÉPLACEMENTS…

10 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec … ET DE SUIVI DES COLLABORATEURS

11 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec SOUS L’AUTORITÉ D’UNE PERSONNE RESPONSABILISÉE AU SEIN DE L’ORGANISATION

12 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec LA POLITIQUE VOYAGES INCITÉE PAR LA DIVERSITÉ DES SERVICES CONSOMMÉS Pour vos déplacements professionnels, avez-vous l'usage des services ou des prestations suivantes ? (Réponses citées par au moins 50% des entreprises interrogées) 50% des répondants Hôtellerie Rail national Location de véhicules courte durée Aérien national Aérien International Carte d'abonnement (aérien, hôtel…) Assurance voyages Outil de gestion de note de frais Toutes entreprises Entreprises avec politique voyages

13 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec LE SERVICE ET LA PROXIMITÉ : PRINCIPAUX MODE S DE SÉLECTION D’UNE AGENCE DE VOYAGES

14 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec SERVICE, PRIX ET OFFRES DE SERVICES

15 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Le marché des dépenses professionnelles en quelques chiffres Politiques et pratiques des PME&PMI en matière de déplacements professionnels Pistes d’optimisation des dépenses

16 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec PRINCIPAUX LEVIERS D’OPTIMISATION DU BUDGET DÉPLACEMENT 1 2 3 4 1 2 3 4 5 2 1 3 4 55

17 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec RATIONALISER LES MÉTHODES ET LES MOYENS DE PAIEMENTS

18 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec RATIONNALISER LES CANAUX DE COMMANDES

19 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec CHERCHER D’AUTRES PISTES D’OPTIMISATION DES COÛTS

20 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Des dépenses majoritairement liées aux frais de déplacements en France et dédiées au développement commercial L’activité d’une PME requiert un collaborateur sur deux sur le terrain Les frais de route se substituent aux coûts de transport aérien et ferroviaire selon la dimension de l’entreprise 65% des PME dépensent moins de 20k€ par an Pas de politique voyages mais des règles de conduite liées aux prix, aux modes de paiement… Des leviers d’optimisation et marges de progrès plus importantes pour les entreprises ayant des budgets de dépenses voyages supérieurs à 20k€/an Ce qu’il faut retenir

21 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Laurent NIOLOUX, Travel Manager – Directeur Financier CONSEIL GENERAL DU NORD Olivier COLLET, Grand voyageur – Business Development Manager CHRISTIE DIGITAL Daniel HEISCH, Travel Manager ASSOCIATION PARTAGE - ATTITUDE Patrice BERNHARD, Responsable Achats PAUL HARTMANN Patrice COLLET, DG France SCA Avec la participation de…

22 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec Une étude de référence sur les comportements voyages des PME-PMI françaises. 2011 22 Avexia Voyages, Membre du Réseau Partenaires American Express. L’observatoire des déplacements professionnels PME-PMI – 1 ère édition – Mars 2011 - Groupe Concomitance En collaboration avec