Accueil Sage 100 Force de Vente i7 Sage 100 Service client i7 Informations techniques version 8.10.

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1 Accueil Sage 100 Force de Vente i7 Sage 100 Service client i7 Informations techniques version 8.10

2 Accueil Informations Version, hotfix et migration Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 2 Version FranceVersion InternationaleType version i7 v8.10 build 7.3 SP1.17.3 SP1 hotfix 1version 8.10 de référence i7 v8.10 build 7.3 SP1.1 adv7.3 SP1 hotfix 1Version 8.10 adaptée pour compatibilité gestion devis avancée uniquement en contexte migration et si utilisation de ce module en 7.x. Informations hotfix et migration : Les hotfix hf1 à hf7 8.0x ne peuvent pas être installés sur une version 8.10 Le premier hotfix de la version 8.10 sera le hotfix 8.10 hf1. Via les outils de préparation à la migration 8.10, il est possible de migrer directement d’une version 7.1, 7.5 ou 7.7x vers 8.10 sans passer par une version 8.0x. Vérification version : En bas de la fenêtre de login Depuis les préférences utilisateur A Propos de Vérification version + hotfix : Mode debug bandeau orange en haut écran Depuis interface Réactualiser les scripts serveur Gestionnaire composant dans le nom du composant SageCRMPlus

3 Accueil Les équivalences modules / Générateur de clés Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 3 CléVersion Services Module Sales+Marketing Module Sales Marketing and Services Sage CRM Edition Standard Sage CRM Edition Avancée Attention ! Une migration d’un Sage CRM Edition Standard est différente d’un Sage 100 Force de Vente car pas de marketing. Mais un Sage CRM Edition Avancée = Sage 100 Force de Vente + Sage 100 Service client

4 Accueil Identifier les modules disponibles Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 4 Sur le menu du setup, la clé n’est pas encore saisie Au login l’information est générique et ne tient pas encore compte de la clé. En naviguant dans le produit, les modules sont en phase avec la clé

5 Accueil Web services intégration compatibles WS100Gestion Commerciale Regedit 777.7x 7.80 808.01 et 8.10 7.80.1 Compatibilités Gestion Commerciale Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 5 Attention ! Pas de nouveau service Web pour CRM 8.10 donc inutile de réinstaller le service web si version Gestion Commerciale migrée de 8.0x à 8.10 ou Gestion Commerciale inchangée

6 Accueil Gestions commerciales compatibles Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 6 Versions Compatible fonctionnel intégration 8.02 Compatible nouveautés intégration 8.10 (1) Gestion Commerciale i7 v7.7x pour SQL Server  Gestion Commerciale i7 v8.0x pour SQL Server  Gestion Commerciale i7 v8.1 pour SQL Server  Gestion Commerciale i7 v7.7x CBase (1)  Gestion Commerciale i7 v8.0x CBase (1)  Gestion Commerciale i7 v8.1 CBase (1)  (1 ) Les nouveautés intégration 8.10 sont disponibles uniquement en version Gestion Commerciale pour SQL Server. http://documentation.sage.fr/bupme/DOCS/CRM_REFERENTIAL_V810.PDF Retrouver les fonctions disponibles uniquement en Gestion Commerciale pour Sql Server : Attention introduction en 8.10 d’une différence fonctionnelle CRM selon le type de base de données Gestion Commerciale. Mention Nouveauté disponible si Gestion Commerciale pour SQL Server sur référentiel nouveautés

7 Accueil Connexion directe Gestion Commerciale Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 7 1.Recherche dans la base de registres de l’emplacement du fichier commercial (.gcm) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Sage\WebServices\Companies 2.Test si base SQL taille.GCM<1000 & présence dans.GCM de serveurSQL= 3.Test si base accessible sans nom serveur SQL test localhost ou local ou 127.0.0.1 ou. 4.Sinon récupération nom du serveur SQL Via authentification windows via user système associé au CRM. Attention ! Il faut donner le rôle sysadmin au compte Windows associé à l'authentification du site web CRM : IUSR ou SYSTEM ou autre utilisateur selon le paramètre 'identité utilisateur anonyme' du site web CRM. 5.Test de connexion à F_comptet

8 Accueil Connexion directe Gestion Commerciale (suite) Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 8 Le test de connexion s’effectue à chaque modification ou en activation ou en désactivation de la fiche intégration. Le nom du serveur optionnel et le nom de la base de données Gestion commerciale sont stockés pour chaque intégration dans un paramètre système GesComBaseInt Exemple de lecture : SELECT DBO.MC_getsysparams('GesComBaseInt3') pour l’intégration d’id N°3 Dans le cas où la détection automatique échoue, il est possible de forcer les paramètres manuellement et empêcher qu’ils soient écrasés lors de la prochaine modification de la fiche intégration. Le flag système GesComBaseInfForce doit être forcé à Y pour empêcher l’écrasement. Exemple : EXEC MC_setsysparams'GesComBaseIntForce','Y' -- bloque la détection automatique EXEC MC_setsysparams 'GesComBaseInt3', '[WIN-AU4D0V34QU2].[Bijou]' -- force pour intégration id3 EXEC MC_setsysparams 'GesComBaseInt4', '[WIN-AU4D0V34QU2].[BijouSud]' -- force pour intégration id4

9 Accueil Connexion directe Gestion Commerciale (suite) Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 9 ERROR:CBASESi base CBASE et non SQL ERROR:NOPARAMLes informations de connexion à la Gestion Commerciale n'ont pas encore été analysées, modifier ou activer l'intégration. ERROR:REGEDITsi infos regedit ne permettent pas de retrouver la société Gescom ERROR:NOEXISTsi le.gcm mentionné dans regedit n'existe pas ERROR:CONNEXIONsi impossibilité de se connecter pour récupération nom serveur SQL Les erreurs renvoyées Si ERROR:CONNEXION affichage en complément dans le TopContent de l’erreur renvoyée lors de la demande de connexion. Exemple :

10 Accueil Surcharge intégration Les surcharges intégration sont définies dans des procédures stockées appelées automatiquement par le trigger AUTOSYNC_procs de la table ERPIntegrations Les procédures stockés sont : Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 10 AUTOSYNC_0300_otherdataRéplication champs supplémentaires Tiers, réplication infos libres, réplication des CA AUTOSYNC_0400_sectfourniAffectation des fournisseurs sur le secteur mentionné dans la fiche intégration AUTOSYNC_0500_share_comp anyaddress_with_person Partage des adresses société avec les contacts AUTOSYNC_0900_fire_load_int recanalyser Consignation des anomalies d’intégration pour utilitaire erreur de synchronisation.

11 Accueil Surcharge intégration (suite) A la fin de chaque cycle d’intégration, lorsque le statut d’une fiche intégration passe du statut ‘In Progress’ à un statut de résultat (Success, Warning, Fail) le trigger AUTOSYNC_procs appelle chacune des procédures stockées AUTOSYNC_nnnn_ dans l’ordre croissant nnnn. Toutes les procédures stockées conditionnent l’exécution au statut Success à l’exception de AUTOSYNC_0900_fire_load_intrecanalyser qui doit s’exécuter aussi en cas d’échec pour consigner les erreurs. Pour les données Infos libres et autres infos tiers, les enregistrement à répliquer sont identifiés dans la Gestion Commerciale s’ils ont la valeur de cbReplication de F_comptet > ERPE_erptoken de account dans ERPEntitymappings pour l’intégration courante. Mais attention c’est la valeur de ERPE_erptoken lue avant la fin de l’intégration sinon il est trop tard car le N° est incrémenté à chaque fin de cycle. Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 11

12 Accueil Surcharge intégration (suite) Emuler l’appel des surcharges intégration effectuées à chaque fin de cycle pour escalader les erreurs EXEC MC_traceautosync Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 12

13 Accueil Paramétrage des Tiers Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 13 Seule limitation de la 8.10 par rapport aux versions précédentes, le paramétrage des tiers n’est plus disponible : Cohérence : le tiers est la représentation dans le CRM du tiers Gestion Commerciale, sa structure dépend donc de la Gestion Commerciale et pas du CRM Simplification : Plus de question à se poser en paramétrage entre société et ancien compte. Tout se fait maintenant sur la société Anticipation : Il est possible que dans une prochaine version la table Account disparaisse. Si contrainte exceptionnelle nécessitant de modifier des éléments Account : update custom_tables set Bord_Hidden='' where bord_caption='account' + raffraichissement métadonnées

14 Accueil Réduction champs Tiers sur vues Afin d’éviter les limites SQL de vues avec jointures sur tiers, les vues sur sociétés et autres entités en lien avec Tiers (account) ont account.* remplacé par acc_name, acc_secterr, acc_accountid, acc_primaryuserid, acc_createdby, acc_channelid. Attention ! Si par paramétrage des champs Tiers ont été ajoutés sur l’écran de recherche société, une erreur SQL sera provoquée puisque le champ ne sera plus dans la vue vSearchCompany. Solution : remplacer dans l’écran le champ de recherche acc_ par son équivalent comp_ et si vraiment problème modifier la vue pour ajouter le champ acc_ manquant. Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 14

15 Accueil Les actions curatives Société / Tiers A partir de la fiche du Tiers, mettre à jour les données de la fiche société avec les données de la fiche Tiers si informations différentes détectées. A partir de la société, mettre à jour les données de la fiche Tiers avec les données de la fiche société si informations différentes détectées. Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 15 Attention ! Seuls les champ suivants servent à identifier une différence et provoquent l’affichage des boutons : Raison sociale / Nom du Tiers Code comptable / Code Tiers Type société / Type Tiers

16 Accueil Modifier le représentant depuis la fiche société et affecter le responsable Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 16 Attention ! Le traitement permettant de forcer le responsable de compte d’après le choix du représentant est actif uniquement si les conditions suivantes sont réunies : Champ Intégration par défaut de la société renseigné, Option Affectation automatique responsable compte d'après représentant Gestion Commerciale à Automatique sur la fiche intégration associée à la société. Société liée à un tiers, Représentant choisi associé à un utilisateur dans l’administration des utilisateurs Il est possible en 8.10 d’ajouter le champ comp_representantid sur l’écran companyboxlong pour bénéficier du calcul automatique du Responsable d’après le représentant (fonctionnalité anciennement disponible en 7.x depuis la fiche compte)

17 Accueil Réplication du CA et CA n-1 Tiers Gestion commerciale La réplication des CA est demandée automatiquement à chaque fin d’un cycle de synchronisation. Si la fréquence de récupération a été paramétrée sur Une seule fois par jour, un test sera effectué par rapport au contenu du paramètre système LastReplicaDate avec id de l’intégration en cours de traitement. Si la fréquence de récupération a été paramétrée sur Manuel via réactualisation des CA ou Infos CA non utilisées, un test empêchera l’exécution du traitement. A chaque appel, l’intégralité des CA est recalculée selon la logique suivante: −Alignement des enregistrements de la table CARealise avec la table account en logique 1=1 : insertion des enregistrements pour nouveaux account et suppression des enregistrements non associés à des account valides −Vidage des CAn et CAn-1 de la table CARealise −Mise à jour des Can et Can-1 selon la requête paramétrée pour les CA executée pour chaque couple Tiers CRM/ Tiers Gescom Référentiel nouveautés Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 17

18 Accueil Quelques nouveaux paramètres système pouvant être modifiés 18 Informations techniques support - Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 Parm_NameExemple Parm_Value Commentaire MaxiInfosFlash18Pour changer le nombre maximal d’InfosFlash gérées removeOldThemeYPour empêcher même après migration d’accéder à l’ancien thème GesComBaseInfForceYEmpêche l’écrasement des paramètres GesComBaseInt à chaque modification de la fiche intégration. Attention ! Pour modifier ces paramètres, utiliser exclusivement EXEC MC_setsysparams, Exemple : EXEC MC_setsysparams 'removeOldTheme','Y'

19 Accueil Quelques nouveaux paramètres système à ne pas modifier 19 Informations techniques support - Sage 100 Force de Vente i7 | Sage 100 Service Client i7 - version 8.10 Parm_NameExemple Parm_Value Commentaire MC_HotfixVersionhf1 stdVersion et type hotfix installé LastReplicaDate janv 5 2016 4:07PMDate dernière réplication des CA si synchro des CA 1 fois par jour MemoTokenAccount 18.0.0Token account mémorisé pendant un cycle d’intégration pour utilisation dans surcharge intégration autosyncInprogress YFlag temporaire indiquant que l’intégration est en cours pour distinguer cas erreur surcharge intégration de erreur pendant cycle intégration GesComBaseInt [SQSAE-121].[Bijou]Nom serveur et base de données Gestion Commerciale associée à une intégration MetadataversionBak1356Sauvegarde du compteur raffraichissement métadonnées pour ne pas raffraichir les données après intégration si non nécessaire NoDisableCoachingYFlag pour ne pas désactiver le coaching en réinstallation s’il a été entretemps réactivé (par défaut en 8.10 le coaching est désactivé) ACC_InfosFlash_...Paramètres mémorisés du calcul de réplication des CA InfosFlash_....Paramètres mémorisés des InfosFlash Attention ! Ne jamais modifier manuellement ces paramètres