Vers la gestion globale des risques au travers de l’ISO 31000 : 2009 CLUSEL Sophie OMNES Air France – KLM Novembre 2011.

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1 Vers la gestion globale des risques au travers de l’ISO 31000 : 2009 CLUSEL Sophie OMNES Air France – KLM Novembre 2011

2 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Sophie.clusel@afnor.org 2 Organisation de l’intervention Axe 1 Origines Ambitions Nouvelle définition du risque Axe 2 Partie introductive du référentiel Partie descriptive du référentiel

3 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Origines 2004 : Proposition japonaise et australienne Juin 2005 : Validation Sept. 2005 : Début des travaux 60 experts de 30 pays Secrétariat japonais Présidence de M. Kevin KNIGHT (Australie) Sophie.clusel@afnor.org 3

4 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Ambitions Une myriade de référentiels : Gestion des risques financiers Gestion des risque d’entreprise Gestion des risques informatiques Gestion des risques HQSE … Difficultés de communication et de mise en oeuvre Sophie.clusel@afnor.org 4

5 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Vers une nouvelle définition du risque Une myriade de définitions Des appréhensions variables Une nouvelle définition : Risque = effet de l’incertitude sur l’atteinte des objectifs Sophie.clusel@afnor.org 5

6 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Une nouvelle définition du risque Sophie.clusel@afnor.org 6 Effet Positif ou négatif Incertitude Processus de prise de décision Objectifs Multiplicité Risque = effet de l’incertitude sur l’atteinte des objectifs

7 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Organisation du référentiel A - Partie Introductive 0.Introduction 1.Domaine d’application 2.Termes et définitions B - Partie descriptive 3.Les principes 4.Le cadre organisationnel 5.Le processus Sophie.clusel@afnor.org 7

8 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Organisation du référentiel A - Partie Introductive 0. Introduction 1. Domaine d’application Sophie.clusel@afnor.org 8

9 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout 1. Domaine d’application La norme ISO 31000 : 2009 Sophie.clusel@afnor.org 9 S’adresse aux organisations de tous types, de toutes tailles, de tous secteurs… A une applicabilité large Vise l’ harmonisation ( ≠ Uniformisation ) N’est pas certifiable

10 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Organisation du référentiel A - Partie Introductive 0. Introduction 1.Domaine d’application 2.Termes et définitions Sophie.clusel@afnor.org 10

11 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout 2. Termes et définitions Termes et définitions : Risque Attitude face au risque Propriétaire du risque Profil de risque… ISO Guide 73 : 2009 « Management du risque – Vocabulaire » Sophie.clusel@afnor.org 11

12 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Organisation du référentiel A - Partie Introductive 0. Introduction 1.Domaine d’application 2.Termes et définitions B - Partie descriptive 3.Les principes 4.Le cadre organisationnel 5.Le processus Sophie.clusel@afnor.org 12

13 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Organisation du référentiel Sophie.clusel@afnor.org 13

14 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Sophie.clusel@afnor.org 14 Organisation du référentiel Principes : Pourquoi fait-on du management des risques (objectifs génériques, stratégie, politique)? Cadre organisationnel : Comment le management des risques s’insère dans l’organisation? Processus de management : Quelles activités (génériques) sont nécessaires (quels sont leurs objectifs)? Principes Cadre organisationnel Processus de management

15 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Sophie.clusel@afnor.org 15 Organisation du référentiel Principes : Pourquoi fait-on du management des risques (objectifs génériques, stratégie, politique)? Cadre organisationnel : Comment le management des risques s’insère dans l’organisation? Processus de management : Quelles activités (génériques) sont nécessaires (quels sont leurs objectifs)? Principes Cadre organisationnel Processus de management

16 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Sophie.clusel@afnor.org 16 3. Principes Le management du risque : Crée de la valeur Est intégré aux processus organisationnels Est intégré aux processus de prise de décision Traite explicitement de l’incertitude Est systématique, structuré et utilisé en temps utile S’appuie sur la meilleure information disponible Est adapté Intègre les facteurs humains et culturels Est transparent et participatif Est dynamique, itératif et réactif au changement Facilite l’amélioration continue de l’organisme

17 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Sophie.clusel@afnor.org 17 Organisation du référentiel Principes : Pourquoi fait-on du management des risques (objectifs génériques, stratégie, politique)? Cadre organisationnel : Comment le management des risques s’insère dans l’organisation? Processus de management : Quelles activités (génériques) sont nécessaires (quels sont leurs objectifs)? Principes Cadre organisationnel Processus de management

18 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout 4. Le cadre organisationnel Sophie.clusel@afnor.org 18

19 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Sophie.clusel@afnor.org 19 4. Le cadre organisationnel Mandat et engagement : Implication de la direction Définition des indicateurs de performance Affectation des responsabilités etc.

20 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout 4. Le cadre organisationnel Sophie.clusel@afnor.org 20 Conception du cadre organisationnel 1.Compréhension de l’organisme et de son contexte 2.Etablissement de la politique 3.Définition des responsabilités 4.Intégration aux processus organisationnels 5.Allocation des ressources 6.Etablissement des mécanismes de communication et de rapports internes 7.Etablissement des mécanismes de communication et de rapports externes

21 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout 4. Le cadre organisationnel Sophie.clusel@afnor.org 21 Mise en œuvre du Management du Risque Mise en œuvre du cadre organisationnel : Intégration aux processus organisationnels. Mise en œuvre du processus : Intégration aux processus métiers

22 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout 4. Le cadre organisationnel Surveillance et revue du cadre organisationnel Examen périodique Performances du Management du Risque Suivi de la politique Sophie.clusel@afnor.org 22

23 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout 4. Le cadre organisationnel Amélioration continue du cadre organisationnel Résultats Surveillance et revue Cadre organisationnel Politique Plan de Management du Risque Sophie.clusel@afnor.org 23

24 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Sophie.clusel@afnor.org 24 Organisation du référentiel Principes : Pourquoi fait-on du management des risques (objectifs génériques, stratégie, politique) Cadre organisationnel : Comment le management des risques s’insère-t-il dans l’organisation? Processus de management : Quelles activités (génériques) sont nécessaires (quels sont leurs objectifs)? Principes Cadre organisationnel Processus de management

25 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout 5. Le processus Sophie.clusel@afnor.org 25

26 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Communication et concertation Parties prenantes internes : Salariés, syndicats, dirigeants… Parties prenantes externes : Clients, fournisseurs, actionnaires… Approche consultative Sophie.clusel@afnor.org 26 5. Le processus

27 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Etablissement du contexte Contexte externe Environnement culturel, légal, financier, concurrentiel, naturel… au niveau international, national, régional et / ou local. Contexte interne Organisation, rôles / responsabilités, objectifs / stratégies, forme / étendue des relations contractuelles… Contexte du processus de Management du Risque Définition des critères de risque Sophie.clusel@afnor.org 27 5. Le processus

28 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Appréciation du risque Identification : Risques à gérer Des sources aux conséquences Analyse : Développement du risque Niveau de risque Evaluation : Risques à traiter Priorité de traitement Sophie.clusel@afnor.org 28 5. Le processus

29 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Traitement du risque Identification des options Evaluation et sélections des options Elaboration des plans de traitements Mise en œuvre Sophie.clusel@afnor.org 29 5. Le processus

30 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Surveillance et revue Améliorer l’appréciation des risques Détecter les modifications contextuelles Identifier les risques émergents Sophie.clusel@afnor.org 30 5. Le processus

31 1 / Pour personnaliser les références : Affichage / En-tête et pied de page Personnaliser la zone Pied de page, Faire appliquer partout Conclusions L’ISO 31000 : 2009 Un pas en avant pour la diffusion d’une culture du risque à l’échelle internationale, nationale, et de l’organisation. Référence reconnue internationalement Donne une voix à tous les acteurs Attention à l’accessibilité Sophie.clusel@afnor.org 31