Journées d’information 28 et 29 janvier 2015 La gestion des risques au centre médical Chant’Ours.

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1 Journées d’information 28 et 29 janvier 2015 La gestion des risques au centre médical Chant’Ours

2 05107 Briançon Deux démarches complémentaires

3 05107 Briançon Démarche « a priori » Approche préventive éléments d’entrée Plusieurs éléments d’entrée:  L’évaluation des risques professionnels  L’évaluation des risques liés à la personne accueillie  Les enquêtes / les audits  Les plaintes et réclamations, les contentieux  Les rapports d'inspection, de contrôle, de conformité  L’autoévaluation  …

4 05107 Briançon Démarche « a posteriori » Approche réactive Evénement indésirable « Tout évènement imprévu, dysfonctionnement, incident, risque d’incident, accident qui survient dans notre établissement entraînant ou non des conséquences dommageables sur le public accueilli (patient, résident, stagiaire, personne accueillie, visiteurs) ou le personnel. »

5 05107 Briançon Quels d’évènements indésirables déclarer ? Les vigilances, à déclaration obligatoires  Infectiovigilance Infection nosocomiale, épidémie, AES  Pharmacovigilance Effet indésirable médicament  Matériovigilance Mauvais fonctionnement d’un DM stérile ou non stérile  Hémovigilance Accident transfusionnel  Identitovigilance Erreur d’identification d’un patient, erreur attribution des résultats biologiques  Accident du travail

6 05107 Briançon Quels d’évènements indésirables déclarer ? Les autres évènements indésirables, liés  Aux soins - Diagnostic, médicament, laboratoire, sortie, accidents  A l’information - Confidentialité, droits des patients, transmission  A la technique - Risque incendie, intrusion, approvisionnements  A l’hôtellerie et à la logistique - Economat, services généraux, cuisine

7 05107 Briançon Comment déclarer ? Déclaration dématérialisée sur Blue Kango Identifiant et mot de passe personnel Déclaration:  Quand  Ou  Qui  Description des faits +++ Suivi des fiches par le déclarant à chaque étape.  1 er temps: Cadre du service ou s’est passé l’évènement  2 nd temps: Directeur, responsable qualité

8 05107 Briançon Pourquoi déclarer ? Permettre l’analyse de l’évènement survenu Par qui ?  Le cadre de proximité  Le vigilant, en instance (EOH, CME, …)  La Cellule Opérationnelle VIgilance RISques Quel objectif?  Recherche des causes plus ou moins profondes  Définir des actions d’amélioration

9 05107 Briançon Quel retour? Retour au déclarant Via le cadre de service Via la fiche de signalement sur Blue kango Via les comptes rendus d’instance

10 05107 Briançon Intranet

11 05107 Briançon Blue Kango

12 05107 Briançon Blue Kango

13 05107 Briançon Blue Kango

14 05107 Briançon Des questions ?