World café : La loi 10 (contexte des fusions) Résumé Atelier : La gouvernance des ressources informationnelles Présenté par: 17 juin 2015 1.

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1 World café : La loi 10 (contexte des fusions) Résumé Atelier : La gouvernance des ressources informationnelles Présenté par: 17 juin 2015 1

2 La gouvernance des ressources informationnelles dans le cadre des fusions Attentes des participants  Arrimage des RI avec les différentes parties prenantes  Optimisation des RI  Accessibilité, flexibilité, facilité  Structure 2 World café du 17 juin 2015 sur la loi 10

3 Définition de la gouvernance La gouvernance des TI est un processus de gestion, fondé sur l’utilisation de bonnes pratiques, qui permet à l’organisation d’optimiser ses investissements informatiques dans le but de contribuer aux objectifs de création de valeur; d’accroître la performance des processus informatiques et de leurs orientation clients ; garantir que les risques liés au SI sont sous contrôle; de maitriser les aspects financiers du SI; et développer les solutions et les compétences en TI, dont l’organisation aura besoin dans le futur, tout en développant la transparence d’action. Source : Institut de la gouvernance des TI Atelier : La gouvernance des ressources informationnelles 3

4 La gouvernance des ressources informationnelles dans le cadre des fusions Thèmes abordés lors de cet atelier Création de valeurs Structure organisationnelle Gestion des risques et du changement 4 World café du 17 juin 2015 sur la loi 10

5 Création de valeurs Jeu de rôle : PDG, Stéphanie (S) Besoins d’affaires : Assurer la continuité des services cliniques… Amélioration des services patients Diminution des délais d’attente, etc. Gestion efficiente des ressources  Préoccupation financière 5 World café du 17 juin 2015 sur la loi 10

6 Création de valeurs (suite) Contribution des RI : Changer la culture organisationnelle de centre de coûts par centre de profits Gestion des bénéfices mesurables (ROI) Succès rapide (success story) Normalisation Partage et mise en commun Priorisation Communication OSEZ !!! 6 World café du 17 juin 2015 sur la loi 10

7 Structure organisationnelle Jeu de rôle : DRI, Martin (S) Pré-requis : Analyse de la situation actuelle (revue diligente)  Comité de direction  Priorise et décide selon une vision commune  Comité aviseur  Recommande  Représentant de chaque direction avec vision transversale  Comité d’assurance qualité et amélioration continue  Performance et qualité  Ressources dédiées 7 World café du 17 juin 2015 sur la loi 10

8 Structure organisationnelle (suite) Fonctions à prévoir :  Mise en place des meilleures pratiques Bureau de projet (PMI) Centre de services (ITIL) Ressources dédiées à la performance et à la qualité Architecture (vigie et avancement techno) Analyse d’affaires  Définition des portes d’entrées 8 World café du 17 juin 2015 sur la loi 10

9 Structure organisationnelle (suite) Enjeux :  Mise en commun des projets  Souci géographique  Assurer la survie  Assurer l’arrimage entre les différentes équipes (communication)  Sentiment d’appartenance et mobilisation du personnel 9 World café du 17 juin 2015 sur la loi 10

10 Gestion des risques et du changement Jeu de rôles : DRI Denis(s)  humaines Mobilisation et rétention du personnel  Enjeux politiques  Risques contractuels  Attentes non réalistes  Communication (perception)  Continuité et qualité des services lors de la transition  Pérennité des actifs  Sécurité (plan de relève et continuité)  Priorisation des projets VS différentes missions 10 World café du 17 juin 2015 sur la loi 10

11 Gestion des risques et du changement (suite)  Inventaires des RI Identifier les forces, expertises, etc.  Capacité 11 World café du 17 juin 2015 sur la loi 10

12 Conclusion  Vous devez : Apporter de la valeur ajoutée Doter d’une gouverne arrimée à la vision organisationnelle Partager le risque avec votre organisation Mettre en place des moyens de communication efficace afin de s’assurer de l’engagement 12 World café du 17 juin 2015 sur la loi 10

13 Merci de votre participation et au plaisir de contribuer aux succès de votre organisation. On se voit à l’automne! Mario Parent Daniel Sirois Frédéric Brisson 13