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CAS ALTADIS: éléments de correction 1) Quels sont les enjeux liés à OPTIM? Décision prise après une fusion (SEITA et Tabaccalera) OPTIM s’inscrit dans le déploiement de la stratégie générale du groupe ALTADIS (Plan « Performances 2001). On parle d’alignement stratégique réalisé entre les TIC et la stratégie d’une l’entreprise Flexibilité, réactivité, et intégration de l’organisation (cohérence) Amélioration de la qualité (baisse des délais de livraison aux clients, automatisation des commandes) Amélioration de la productivité
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2) Quelle analyse faites-vous du choix entre Oracle et SAP? Raison subjective d’adoption du PGI: pression du siège Subjectivité dans le choix également: pression de la direction financière pour Oracle, alors que la DSI était pro SAP SAP = présent chez un grand nombre d’acteurs du tabac: Altadis aurait pu bénéficier d’un PGI s’appuyant sur les best practices d’un secteur d’activité Culture du monopole et du développement spécifique pas prise en compte Pas assez de réflexion dans le choix
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3) Quelles solutions apporteriez-vous aux principales difficultés rencontrées dans le projet? Meilleure prise en compte de la culture du groupe Altadis Proposer davantage de formations, et s’interroger sur les techniques de formation Rallongement de la phase de test Tensions entre informaticiens et utilisateurs: associer les utilisateurs au projet (participation), s’appuyer sur le middle management Turn over, maladies: associer la DRH pour accompagner le changement
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