© Copyright Showeet.com Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique (GMSI 38) Projet SAS.

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1 © Copyright Showeet.com Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique (GMSI 38) Projet SAS

2 © Copyright Showeet.com Création en 2006 par M.Mouillier 17 employés Prestation informatique et vente de materiel et consommable informatique Situé dans la CUB au 11 rue Caboy, Le Bouscat(33110) P RÉSENTATION DE L ’ ENTREPRISE INFOCOM – En connexion avec les professionnels 1

3 © Copyright Showeet.com Autoconcept, concessionnaire automobile situé au 348 avenue de la libération 33110 LE BOUSCAT. Souhait d’externaliser la gestion de leur parc informatique. Deux techniciens dont un qui sera engagé en cas d’obtention du marché. Environ 70 postes informatiques. Divers problèmes dans l’entreprise (sécurité, comportement, qualité de service). C ONTEXTE DE LA DEMANDE 2

4 © Copyright Showeet.com Note de synthèse (du point de vue de la loi) Charte informatique Politique de mot de passe Problèmes au sein d’Autoconcept Solution de sauvegarde et de sécurité Charte qualité client Mémo interne de bonne conduite Conclusion Autres propositions Questions ? S OMMAIRE 3

5 © Copyright Showeet.com Règles régissant l'utilisation des moyens informatiques Les moyens à mettre en œuvre pour sécuriser les données sont Informations portées aux personnes dans l’entreprise concernant l’utilisation des outils informatiques Les dispositions légales sur la mise en place de contenu de filtrage. N OTE DE SYNTHÈSE Note de synthèse Charte informatique Politique de mot de passe Problème au sein d’Autococept Solution de sauvegarde et de sécurité Charte qualité client Mémo interne de bonne conduite Conclusion Autres propositions Questions ? 4

6 © Copyright Showeet.com Sécurisation accès à son compte Messagerie électronique Utilisation d’internet Le poste de travail Les sanctions possibles C HARTE INFORMATIQUE Note de synthèse Charte informatique Politique de mot de passe Problème au sein d’Autococept Solution de sauvegarde et de sécurité Charte qualité client Mémo interne de bonne conduite Conclusion Autres propositions Questions ? 5

7 © Copyright Showeet.com Les prérequis pour choisir son mot de passe Les bonnes habitudes à prendre P OLITIQUE DE MOT DE PASSE Note de synthèse Charte informatique Politique de mot de passe Problème au sein d’Autoconcept Solution de sauvegarde et de sécurité Charte qualité client Mémo interne de bonne conduite Conclusion Autres propositions Questions ? 6

8 © Copyright Showeet.com Problème de lenteur Perte d’exploitation Licence Windows piratées Qualité de service mauvaise Pas de charte informatique en place Problème de comportement P ROBLÈME AU SEIN D ’A UTOCONCEPT Note de synthèse Charte informatique Politique de mot de passe Problème au sein d’Autococept Solution de sauvegarde et de sécurité Charte qualité client Mémo interne de bonne conduite Conclusion Autres propositions Questions ? 7

9 © Copyright Showeet.com Note de synthèse Charte informatique Politique de mot de passe Problème au sein d’Autococept Solution de sauvegarde et de sécurité Charte qualité client Mémo interne de bonne conduite Conclusion Autres propositions Questions ? La mise en place d’un serveur Active Directory La sécurisation et la sauvegarde La sécurisation de votre local informatique S OLUTIONS DE SAUVEGARDE ET DE SÉCURITÉ 8

10 © Copyright Showeet.com Note de synthèse Charte informatique Politique de mot de passe Problème au sein d’Autococept Solution de sauvegarde et de sécurité Charte qualité client Mémo interne de bonne conduite Conclusion Autres propositions Questions ? Qualité Délais et disponibilité Dépannage informatique Relation client Sécurité et productivité Compétences Environnement C HARTE QUALITÉ CLIENT 9

11 © Copyright Showeet.com Note de synthèse Charte informatique Politique de mot de passe Problème au sein d’Autococept Solution de sauvegarde et de sécurité Charte qualité client Mémo interne de bonne conduite Conclusion Autres propositions Questions ? Les obligations Les comportements à bannir Accueil téléphonique M ÉMO INTERNE DE BONNE CONDUITE 10

12 © Copyright Showeet.com Les points forts de notre solution : Notre charte informatique Notre politique de mot de passe Notre charte qualité client Notre plan de sauvegarde Notre Mémo interne C ONCLUSION Note de synthèse Charte informatique Politique de mot de passe Problème au sein d’Autococept Solution de sauvegarde et de sécurité Charte qualité client Mémo interne de bonne conduite Conclusion Autres propositions Questions ? 11

13 © Copyright Showeet.com Propagation de gaz Co2 Caméra de surveillance Détecteur de présence Alarme Verrouillage par rideau en fer PROXY A UTRE PROPOSITION Note de synthèse Charte informatique Politique de mot de passe Problème au sein d’Autococept Solution de sauvegarde et de sécurité Charte qualité client Mémo interne de bonne conduite Conclusion Autres propositions Questions ? 12