Voyage à Huesca 17/05/2016 au 21/05/2016. Informations sur l'organisme : Verdié Voyages.

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1 Voyage à Huesca 17/05/2016 au 21/05/2016

2 Informations sur l'organisme : Verdié Voyages

3 Quelques chiffres... Entreprise fondée en 1985 3 métiers : – Production de voyages – Distribution de voyages – Transport (aérien et autocar) 150 000 voyageurs / an 250 salariés 32 agences de voyages Des destinations dans le monde entier pour les individuels, les groupes,... 1 département dédié au séjours jeunes

4 QUELQUES CHIFFRES 2 000 voyages scolaires organisés / an 1 département pour les voyages scolaires 1 site web dédié : www.verdie-linguistique.com SERVICE CLIENT / LES + VERDIÉ 1 interlocuteur unique tout au long du projet: Madame Patricia ROQUES Réseau de familles hôtesses rigoureusement sélectionnées Maîtrise du transport en autocar Entreprise « solide » : garantie financière, assurance responsabilité civile,... Verdié Séjours jeunes

5 SATISFACTION CLIENT (statistiques 2013) 99% de clients satisfaits de leur séjour Notes qualité attribuées par nos clients : – Service Verdié (accueil, conseil, renseignement et suivi du dossier) : 18/20 – Programme et prestations du séjour : 16/20 – Hébergement : 15/20 – Autocaristes : 16/20 AGRÉMENTS VERDIÉ est un organisme agréé par l’UNOSEL, union professionnelle créée en 1978. L’UNOSEL fédère des écoles de langues et des organisateurs de séjours éducatifs et linguistiques qui respectent des normes rigoureuses de qualité et de sécurité. Pour plus d’informations - http://www.unosel.org/http://www.unosel.org/ VERDIÉ est membre du CETO, Association de Tour-Opérateurs organisateurs de voyages, et signataire de la Charte du Voyage VERDIÉ est membre du SNAV, le Syndicat des Agents de Voyage Verdié Séjours jeunes

6 Agrément UNOSEL L'agrément UNOSEL se traduit par un acte d'engagement en 10 points traduisant la volonté d’agir pour la qualité de des prestations proposées. 1.Des brochures et documents contractuels 2.Des clients protégés 3.Des transports maîtrisés 4.Une information détaillée avant le départ 5.A l'écoute des professeurs 6.Une permanence 24h/24 pour les professeurs 7.Des parents informés régulièrement 8.Des réclamations traitées rapidement 9.La garantie de l'UNOSEL 10.Évolution de notre acte d'engagement Informations complémentaires et acte d'engagement détaillé sur : http://www.verdie- linguistique.com/unosel

7 Programme du séjour

8 Mardi 17 mai Petit déjeuner et déjeuner non inclus. Route vers Huesca. Accueil par notre responsable local à 20h00 pour la présentation des familles hôtesses. Installation, dîner et nuit.

9 Mercredi 18 mai Randonnée dans les Mallos de Agüero le matin (observation des rapaces pyrénéens dans leur milieu naturel) avec un guide pour la journée. Apprentissage de la technique de descente en rappel. Déjeuner sous forme de pique-nique. Après-midi : visite guidée du château de Loarre et jeu de piste. Dîner et nuit en famille.

10 Jeudi 19 mai Départ avec un panier repas pour le déjeuner. Départ pour Alquézar et randonnée dans les montagnes environnantes. Découverte du village avec notamment son château et sa collégiale. Retour à Huesca pour un temps libre. Dîner et nuit en famille.

11 Vendredi 20 mai Départ à 07h45 avec un panier repas pour le déjeuner. Départ vers Riglos. Matin, randonnée guidée le long du sentier GR-1, ancienne frontière arabo- chrétienne du XIe siècle et frontière climatique de la végétation méditerranéenne et continentale. Visite du canyon de los Clérigos. Après-midi, jeu de piste dans le village de Riglos, suivi d'un goûter chocolate con churros (ou frites et boisson). Rendez-vous avec votre conducteur à 18h30 et départ vers la France. Dîner non inclus.

12 Mode de transport

13 Autocar Le transport autocar est assujetti à une législation rigoureuse. En qualité d'autocariste, Verdié apporte un soin particulier au choix de ses transporteurs partenaires, qui s'engagent à respecter toutes les réglementations en vigueur (temps de conduite, temps de repos,...). En matière de transports d'enfants, la sécurité est une priorité : Ceintures de sécurités : hors contrainte de dernière minute ou demandes très spécifiques, tous les autocars utilisés sont équipés de ceintures de sécurité Charte qualité : tous nos transporteurs signe la charte qualité Verdié et chaque voyage fait l'objet d'un contrat de transport détaillé Contrôles : tout au long de l'année, Verdié procède à des contrôles aléatoires sur le respect de la charte qualité Verdié attache également une importance particulière au confort des autocars, tout en respectant les contraintes budgétaires fixées et le nombre de participants. Les autocars utilisés sont des véhicules aux normes UCAT, conçus pour des voyages internationaux.

14 Mode d’hébergement

15 Localisation des familles hôtesses : ville de Huesca Dans le cadre d'un voyage scolaire, ce mode d'hébergement permet un premier contact avec la culture locale, mais ne peut pas être considéré comme un séjour « linguistique ». Il appartient aux enfants de mettre à profit ces moments en famille en s’intéressant à la vie des Espagnols sans préjugés. Caractéristiques principales : Jusqu'à 4 enfants par famille Sélection par nos correspondants locaux après une visite à leur domicile, sur la base de la charte qualité établie par Verdié Familles régulièrement contrôlées afin de s'assurer du respect des critères de qualité : moralité, disponibilité, responsabilité, confort et hygiène Familles peuvent être : monoparentales, en couple, retraitées, d'origines diverses, de différentes catégories socio-professionnelles Hébergement en familles hôtesses

16 Autres informations utiles : Les coordonnées sont communiquées aux professeurs 7 à 10 jours avant le départ. Les coordonnées sont susceptibles de changer à la dernière minute ; bien que Verdié essaye de limiter ces situations, elles sont inhérentes à ce type d'hébergement Le point de rencontre est situé généralement à moins de 15 minutes du lieu de vie des familles. Les informations médicales et alimentaires doivent impérativement être communiqués au professeur organisateur (allergies, régime alimentaire) Les sorties le soir sont strictement interdites. Hébergement en familles hôtesses

17 Autres informations utiles : Les us et coutumes varient d'un pays à un autre, d'une famille à une autre, et l'enfant devra s'y adapter. Les repas diffèrent en fonction du pays. En Espagne les dîners sont pris tard, généralement autour de 22h. Le déjeuner est généralement pris sous forme de panier repas, si certains participants craignent de le trouver trop léger nous les invitons à prévoir de l'argent de poche pour le compléter. En cas de problème sur place, il est impératif que les enfants en fassent part immédiatement à leurs professeurs, afin que ceux-ci puissent intervenir immédiatement auprès du responsable local ou de Verdié. Grâce aux liens directs entre l'organisme et les responsables d'hébergement à destination, ceux-ci mettront alors tout en œuvre pour apporter une solution avant la fin du séjour, au retour il est malheureusement trop tard. Hébergement en familles hôtesses

18 Visites

19 Jour 1: Huesca

20 Jour 2: Mallos de Agüero

21 Jour 2 : Castillo de Loarre

22 Jour 3 : Alquézar

23 Jour 3: Puente de Valdebaños, Alquézar Informations principales : Xxxxx

24 Jour 4: Mallos de Riglos

25 Assurances

26 L'établissement a souscrit pour l'ensemble des participants, une assurance annulation / bagages / interruption de séjour. Quelques exemples ouvrant droit à un remboursement : Imprévu justifiable m'oblige à annuler mon voyage Un de mes proches tombe malade et je ne peux plus partir Une épidémie m'empêche de partir en voyage Détail des garanties contractuelles téléchargeable à l'adresse web ci-dessous : http://www.verdie-linguistique.com/conditions-assurances Rubrique « Voyages Scolaires Éducatifs » Contrat Assurance Annulation Annulation / bagages / interruption de séjour

27 L'établissement a souscrit pour l'ensemble des participants, une assurance assistance / rapatriement. Quelques exemples ouvrant droit à une prise en charge : Problèmes de santé pendant mon séjour Frais médicaux importants pendant mon séjour Retour en urgence car un proche est malade Détail des garanties contractuelles téléchargeable à l'adresse web ci-dessous : http://www.verdie-linguistique.com/conditions-assurances Rubrique « Informations générales » Contrat Assistance Rapatriement Assistance / rapatriement

28 Informations complémentaires

29 Papiers d'identité Il est impératif que chaque participant soit en possession de tous les papiers d'identité nécessaires pour se rendre dans la destination du voyage. Quelques rappels : Vérifiez que l'enfant possède bien une pièce d'identité en cours de validité (pour les ressortissants étrangers, bien se renseigner auprès de l'ambassade ou du consulat, notamment pour les visas, cartes de séjour et titre républicain de circulation). Attention : si votre enfant n'a pas sa pièce d'identité ou que celle-ci n'est plus valide, celui-ci sera refusé à la douane et son retour sera à la charge des parents. N'oubliez surtout pas de la mettre dans le sac avant de partir. Carte Européenne d'assurance maladie : permet la prise en charge des soins médicaux nécessaires. Délivrée par votre CPAM, prévoyez de faire la demande au moins 45 jours avant le voyage.

30 Que prendre dans la valise ? Quelques recommandations sur les affaires à emmener : Affaires pratiques et solides (objets de valeur déconseillés : bijoux, ordinateurs, tablettes...) Une paire de tennis Serviettes de toilette Trousse de toilette (brosse à dents, gel douche, shampoing, dentifrice) Sac à dos pour les déplacements quotidiens Jeu de cartes ou des livres / magazines pour les trajets Adaptateur si nécessaire Une valise maximum par élève, de taille normale (pour les voyage en avion, voir la taille et le poids à ne pas dépasser, ceux-ci diffèrent en fonction des compagnies) Suite à de nombreux dommages, les lisseurs à cheveux sont fortement déconseillés 1 sac pour le linge sale (non lavé par les familles d’accueil) 3 paires de chaussures : une paire de chaussure basique, une paire de chaussures de randonnée, une vieille paire de baskets ou des chaussures d’eau (pour marcher dans l’eau). 5 paires de chaussettes 5 pantalons : Bas de jogging / legging / survêtement / jeans / 1 short ou bermuda 5 slips ou culottes, soutiens-gorges (en prévoir certains adaptés pour le sport) 5 tee-shirts 1 pull-over 2 ou 3 sweat-shirts 1 ou 2 pyjamas - 1 paire de pantoufles 1 veste chaude ou anorak 1 paire de gants 1 vêtement de pluie : imperméable, k-way… 1 casquette ou chapeau 1 paire de lunettes de soleil 1 crème solaire 1 nécessaire de toilette : brosse à dents, dentifrice, gel douche, shampoing, nécessaire hygiénique 1 serviette de toilette Mouchoirs en papier 1 cahier petit format ou 1 carnet, 1 crayon à papier, 2 stylos. Des enveloppes marquées à l’adresse des destinataires pour ceux qui veulent écrire

31 Dernières recommandations Nos dernières recommandations pour un séjour réussi : Éviter de prendre des objets de valeur : bijoux, ordinateurs, tablettes, téléphone portable... en cas de pertes ou détérioration ils ne seraient pas remboursés. En cas de dégâts éventuels causés par l'enfant, un constat de dommage sera signé, sous la tutelle du professeur. L'assurance responsabilité civile des parents devra alors être activée afin de procéder au remboursement des dégâts. Messagerie vocale : Verdié met en place un système de messagerie, sur laquelle le professeur enregistre un message que les parents peuvent consulter en appelant un numéro dédié (notice d'utilisation communiquée à chaque parent avant le départ). Comportement : il est impératif que chaque participant respecte les règles de vies communes, les sites visités, les personnes rencontrées,... En cas de comportement inadapté, Verdié ainsi que tous les prestataires se réservent le droit d'interrompre l'activité en cours, voire le séjour. Argent de poche : il est conseillé aux enfants de partir avec des sommes « raisonnables ». Chaque jeune est totalement responsable de son argent de poche. Pensez à consulter la fiche d'informations pratiques qui vous a été remise.

32 Le cas du téléphone portable Nous savons que le téléphone portable fait désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. Notre décision commune de les déconseiller pour le voyage a suscité beaucoup d’émotion parmi les élèves. Nous motivons ainsi notre refus d’accepter des téléphones portables : - les quelques moments où vos enfants seront en contact avec des Espagnols seront les soirées et les matinées. Autoriser les téléphones portables à ces moments signifie de couper vos enfants des quelques moments, précieux, de contact avec les Espagnols. - Vos enfants seront en autonomie chez des familles d’accueil. Ils ne seront pas sous notre surveillance, bien que restant sous notre responsabilité. Nous souhaitons que les élèves fassent preuve d’ouverture et de disponibilité dans les familles qui les accueilleront. - Il est fortement déconseillé d’apporter des objets de valeur pour le voyage. - Les appels téléphoniques entrants ou sortants du territoire sont généralement très chers et hors forfait. Tout téléphone trouvé sur un enfant sera confisqué.

33 Solutions envisagées: - L’agence de voyage va mettre à notre disposition un téléphone portable afin que nous laissions quotidiennement des nouvelles de notre voyage sur messagerie. Vous pourrez alors être savoir tout ce qui a été vécu par vos enfants chaque soir. - Nous donnerons également des informations régulièrement sur le site du collège. - Dans les familles d’accueil équipées d’ordinateur, les enfants pourront vous envoyer des mails et en recevoir de votre part. - En cas d’urgence, je confierai mon téléphone personnel à l’élève en difficulté afin qu’il puisse vous contacter directement.

34 Bon voyage aux élèves! Ce que nous attendons du voyage: - qu’il leur offre beaucoup de bons souvenirs d’amitié et de partage, de solidarité dans l’effort, - qu’il leur donne l’envie de continuer de découvrir la nature -qu’il donne confiance aux élèves en leurs capacités sportives et qu’il leur donne le goût de l’effort. -Qu’il les incite à s’ouvrir davantage au monde qui les entoure. Alors ce voyage sera réussi !