Les smartphones dans l’hôtellerie

Présentation au sujet: "Les smartphones dans l’hôtellerie"— Transcription de la présentation:

1 Les smartphones dans l’hôtellerie

2 La présentation Explication du thème
Les leaders sur le marché et leurs offres Avantages Inconvénients

3 En quoi cela consiste ? Moyen de paiement Facilite les réservations
Permet d’ouvrir les portes des chambres

4 Webcom Entreprise qui propose et conseille les hôteliers sur leur stratégie digitale Permet de créer des applications Intègre les hôtels sur google Maps

5 But de leurs applications
Valoriser l’image de marque de l’hôtel Promouvoir les services et équipements de l’hôtel Conquérir de nouveaux clients Fidéliser et gérer la relation avec les clients Vendre les chambres sur le mobile Augmenter les réservations en direct

6 Holiday Inn Propose le service d’ouverture de la porte grâce au smartphone Gère les départs sans passage à la réception

7 Avantages Plus de système de clé que l’on risque de perdre
La rapidité : un passage à l’accueil n’est désormais plus essentiel Gestion des chambres et des réservations plus facile Éviter l’attente au check-in de l’hôtel

8 Inconvénients Risque de pannes et donc blocage complet du système
Diminution du personnel Système inaccessible aux clients n’ayant pas de Smartphone ou même de téléphone portable En cas de vol du portable, comment éviter que quelqu’un visite notre chambre