BTS Négociation et Relation Client

Présentation au sujet: "BTS Négociation et Relation Client"— Transcription de la présentation:

1 BTS Négociation et Relation Client
Les nouveaux commerciaux

2 Le BTS Négociation et Relation Client
Vous êtes curieux ? Vous aimez communiquer avec les autres ? Vous aimez convaincre ? Vous êtes audacieux et prenez des initiatives ? Le BTS NRC est fait pour vous !

3 Une formation ancrée dans le monde professionnel
LES DÉBOUCHÉS

4 La poursuite d’études La plupart des titulaires du BTS à l’ENC continuent leurs études Grandes Écoles Licences professionnelles Ecoles de commerce Licences générales Préparation ATS

5 Un passeport pour l’emploi
80% des élèves issus de BTS Commerce/Vente décrochent un CDI à l’issue de leur scolarité. RELATION CLIENT MANAGEMENT D’EQUIPES Délégué commercial Conseiller commercial Attaché commercial Responsable de clientèle Chargé d’affaires Ingénieur d’affaires Responsable de secteur Chef des ventes Responsable des ventes Superviseur Responsable d’équipes de prospection Assistant manager

6 Une formation commerciale de haut niveau
La formation

7 Le champs d’action La section forme des commerciaux, responsables d’une clientèle essentiellement professionnelle, qu’ils ont mission de gérer et développer. En fonction de leur expérience et de leurs qualités, ils peuvent devenir responsables d’une équipe commerciale.

8 Une formation équilibrée
Disciplines générales Disciplines professionnelles Français h LV h LV2 (optionnelle) h Economie générale h Droit h Management des Entreprises h Gestion de clientèle h Gestion de projet h Management de l’équipe commerciale h Relation client h

9 Les compétences développées
Conduire et gérer l’activité commerciale Organiser, planifier et gérer l’activité commerciale Prendre des décisions commerciales Gérer la relation client Créer et développer la clientèle de l’entreprise Négocier et vendre Manager une équipe commerciale Piloter l’activité commerciale et évaluer la performance Participer à la constitution et à l'organisation de l’équipe

10 Une formation tournée vers le monde professionnel
16 semaines de stage sur deux ans Jusqu’à 1 journée par semaine en entreprise Elaboration d’un ou plusieurs projets commerciaux, supports d’une épreuve d’examen

11 Des partenariats variés
Les étudiants réalisent leurs stages dans des secteurs d’activité variés en fonction de leurs goûts et aptitudes : Produits : automobile, cadeaux d’affaires, cosmétiques, BTP… Services : banques, immobilier, agences de communication, formation…

12 Organisation et RESULTATS
Une section performante Organisation et RESULTATS

13 Organisation de la section
Le BTS NRC se compose de : Deux classes de première année Deux classes de deuxième année Le nombre de places disponibles est de 70

14 Paris/Créteil/Versailles
Les résultats % d’admis 2008 2009 2010 2011 2012 2013 France 72% 69% 70% 75% 76% 77,6 % Paris/Créteil/Versailles 69,0% 62,0% 64,4% 62,5% 71,7 % ENC 86% 82% 93% 94% 97% 91 %

15 Une section dynamique LES EVENEMENTS

16 Une pédagogie active Chaque équipe pédagogique organise plusieurs évènements tout au long de l’année scolaire Objectifs principaux : Acquisition de connaissances et de compétences professionnelles Accompagnement dans son développement personnel et professionnel

17 Les séminaires d’intégration
Organisés en début de première année Objectifs Connaitre l’équipe pédagogique Créer rapidement une dynamique de groupe au sein de la classe Organisé dans certaines sections uniquement

18 La semaine de la formation et de l’emploi
Elle a lieu en milieu de seconde année Objectifs : Accompagner chaque étudiant dans la formalisation de son projet professionnel Préparer activement l’après-BTS (emploi ou poursuite d’études) Organisé dans certaines sections uniquement

19 Des séminaires de développement professionnel
Ils ont lieu en première et/ou deuxième année Objectifs : Développer la connaissance du monde professionnel (visites d’usines…) Développement des compétences (improvisation) Préparation des examens du BTS Visite de l’usine FIAT Turin - Italie Séminaire de développement personnel Djerba Tunisie Séminaire de préparation aux examens Ste Luce Martinique Organisé dans certaines sections uniquement

20 Les olympiades Manifestation nationale entre les BTS NRC, qui valorise les métiers commerciaux Participation de l’ENC aux finales depuis 2010

21 BTS Négociation et Relation Client
Points de vue des anciens étudiants

22 Point de vue des anciens
Laurence BOUET Coordinatrice mobilité internationale Etudes Bac STT BTS force de vente 2003 Ecole de commerce IDRAC «  L’ENC ne rivalise avec aucune autre formation. Vous ne payez pas votre diplôme, vous devez juste travailler pour l'obtenir. L'équipe pédagogique s'engage à titre professionnel et personnel, ils sont là pour vous soutenir et vous guider ce qui croyez moi n'est pas le cas dans toutes les écoles. »

23 Point de vue des anciens
Sandrine CHAUSSADE Assistante formation chez Danone Etudes Bac ES BTS NRC 2009 Licence professionnelle RH en alternance « Intégrer l'ENC a été une des meilleures décisions que j'ai prise. Cette formation m'a permis de développer de véritables compétences reconnues sur le marché du travail, ainsi que des connaissances valorisées dans le cadre de la poursuite d'études. » Aujourd’hui responsable RH dans une grande entreprise de bâtiment.

24 Point de vue des anciens
Laurent DUSONCHET Manager Expectra Etudes Bac STT AC BTS force de vente Promotion 1998 DEESCOM « Mes deux années au sein de l'ENC ont été un tournant dans ma vie personnelle et professionnelle. Outre les connaissances générales et professionnelles acquises durant ces 2 ans, la parfaite pédagogie de ses enseignants vous permet de vous épanouir par des techniques axées sur le développement personnel. Une vraie réussite, extrêmement importante pour s'affirmer dans sa vie professionnelle. Aujourd'hui encore, 12 ans après, j'applique un grand nombre des méthodes et conseils prodigués par l'équipe enseignante. »

25 Point de vue des anciens
Marie FELDIS Chargée mission en RH, industrie automobile Etudes Bac ES BTS NRC 2007 Master 2 en RH à la Sorbonne « Le BTS à l'ENC m'a permis d'aborder le monde du travail et d'affirmer ma personnalité. En sortant de l'ENC je n'ai pas eu de difficulté à trouver une autre école et une nouvelle entreprise car l'ENC a bonne réputation. » Aujourd’hui, responsable en milieu bancaire

26 Point de vue des anciens
Géraldine LAGARDE née Carpentier Responsable qualité et key account manager chez Catalina Deutschland Etudes Bac L BTS 1998 Master 1 LEA « 1. cours efficaces grâce notamment aux études de cas et expériences très enrichissantes des profs enseignants ; 2. stages et journées hebdo en entreprise plus que formateurs - si on sait ce qu'on veut et où on va ; 3 . "coaching" des anciens très bénéfiques, puisqu'ils nous donnent l'idée que le diplôme et l'expérience en entreprise sont valorisants et reconnus ; 4. état d'esprit et philosophie des profs enseignants : incitation à aller de l'avant et à créer des événements en équipe ou de manière autonome ;

27 Point de vue des anciens
Elise ATANGANA Chargée de communication à la fondation SNCF Etudes Bac G2 BTS Force de vente 1992 Master 2 communication des entreprises (CELSA) «L’ENC m'a permis de bénéficier d'un enseignement de qualité tourné vers l’entreprise, de développer mon goût du contact et des relations humaines. Cet apport a été déterminant dans mon orientation professionnelle actuelle dans laquelle je m’épanouis pleinement.»

28 Point de vue des anciens
Boris NEPVEU Directeur d’un magasin FNAC Etudes Bac A1 lettres & maths BTS force de vente Promotion 1992 «L'ENC m'a permis de mettre très rapidement le pied dans la vie active par l'aspect très opérationnel, concret de ses cours. Cela m'a donné envie de me lancer et je profite encore aujourd'hui des techniques de vente que j'y ai appris et que je continue de dispenser à mes équipes.» Aujourd’hui, Directeur de la FNAC Montparnasse

29 Point de vue des anciens
Serigne NIANG Chargé de projet à la DG de L’Oréal, service de la diversité Etudes Bac STT compta/gestion BTS NRC, promotion 2008 Licence RH université de Créteil 2008/2009 Master 1 RH université de Créteil 2009/2010 «A l'ENC, j'ai pu apprendre à la fois des compétences humaines, mais également des compétences techniques permettant d'évoluer dans de grandes structures, management, Droit, Gestion. » Aujourd’hui, responsable dans les ressources humaines.

30 Point de vue des anciens
Kelly TRAN Etudes Bac ES BTS NRC 2009 1ère année en école de commerce «  Grace à l’ENC, mon choix s'est confirmé sur le métier que je voulais faire. De plus cela m'a donné envie de continuer mes études jusqu'à un master au moins. Ancienne étudiante de l'ENC, je pars avec un avantage car elle a une très bonne réputation auprès de tous et connue des professionnels.  »

31 Point de vue des anciens
Déborah WEISBERG Visiteuse médicale Etudes Bac SMS BTS NRC 2006 Licence en faculté pharmaceutique «L’ENC m’a apporté un savoir faire dans la communication et permis d' acquérir des bases pour accueillir, argumenter, traiter les objections. Et en plus, une plus grande confiance en moi.» Aujourd’hui, responsable commerciale dans le domaine de la santé

32 Journée Portes Ouvertes
Samedi 8 février de 10h à 17h 70 Boulevard Bessières Paris Accès : Métro Ligne 13 : Porte de Clichy/Porte St Ouen RER C : Porte de Clichy PC3 : Porte Pouchet ou Honoré de Balzac Bus 66 : Porte Pouchet