Normandin Beaudry, Actuaires conseil inc. Concentration dans le marché de lassurance collective Marie-Hélène Brassard, f.s.a, f.i.c.a. 18 novembre 2004.

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1 Normandin Beaudry, Actuaires conseil inc. Concentration dans le marché de lassurance collective Marie-Hélène Brassard, f.s.a, f.i.c.a. 18 novembre 2004

2 2 Agenda Introduction Impact dune fusion dassureurs Aspects financiers Services Conclusion

3 3 Introduction Consolidation du marché de lassurance Canada Vie Great-West La Prudentielle dAmérique Crown Life Financière Manuvie La Confederation La Maritime Aetna Liberty Health Clarica La Prudentielle (U.K.) La Métropolitaine London Life Financière Sun Life

4 4 Impact dune fusion dassureurs Conversion Système administratif Système de paiement des réclamations Ré-émission de contrat et brochures Service Internet Équivalent à une mise en vigueur

5 5 Impact dune fusion dassureurs (suite) Tarification et paramètres financiers Uniformisation des normes Base de réserves Structure des frais Taux manuels Méthodes de calcul

6 6 Impact dune fusion dassureurs (suite) Instabilité du personnel de lassureur Changement dans les intervenants Autres impacts chez le client Temps de familiarisation Nouvelles procédures Communication aux employés

7 7 Impact dune fusion dassureurs (suite) Appel doffres précipité Influence la pré-sélection des assureurs lors dappel doffres Influence le choix de lassureur

8 8 Services Peu damélioration Moins flexible Service Internet Gestion des invalidités Revue des médicaments

9 9 Aspects financiers Frais dadministration Effet de démutualisation Profit aux actionnaires Tarification Moins flexible Plus difficile à négocier Réticent à prendre des risques Appliquent leurs standards

10 10 Conclusion Écoute du client Amélioration des services Modification des structures de frais Forte compétition actuelle Opportunité pour les assureurs locaux