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1
« Bonjour monsieur, j'appelle au sujet de mon assurance automobile. »
2
« Oui madame. Que puis-je faire pour vous aider ? »
3
« J'ai reçu un caillou sur mon pare-brise, et je voulais savoir si j'étais assurée dans ce cas. »
4
« Bien sur madame, ZÉRO blabla, ZÉRO tracas, votre assurance couvre ce genre de problème. »
5
« Ah! Je suis soulagée. Dois-je vous envoyer une photo de ma voiture avant réparation ? »
6
« Non, non madame ! ZÉRO blabla, ZÉRO tracas, faites réparer et envoyez-nous la facture. »
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