Présentation de la licence professionnelle atc (Activités et Techniques de Communication) option métiers des télé-services Université de Picardie Jules.

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1 Présentation de la licence professionnelle atc (Activités et Techniques de Communication) option métiers des télé-services Université de Picardie Jules Verne Pôle Scientifique IUP MIAGE – Bâtiment F COULIBALY Tenin 33, rue Saint-Leu – 80 039 AMIENS ALEME Aurore Tél : (33) SZLACHTA Marie Fax : (33)

2 SOMMAIRE Présentation de l’UFR des Sciences
Présentation de la licence: - Les objectifs - Les publics - Les matières - Les stages Les débouchés Présentation des locaux Contact

3 PRESENTATION DE L’UFR DES SCIENCES
La licence ATC est enseignée dans le pôle scientifique de l’université de Picardie Jules Verne, en plein cœur du centre ville (quartier Saint-Leu).

4 Situation géographique:
UFR DES SCIENCES 33 rue Saint-Leu AMIENS

5 LICENCE Présentation de la Objectifs:
Acquérir des qualités relatives à la communication, au relationnel et à l’utilisation des nouveaux médias. Maîtriser l’anglais. Connaître les techniques de la négociation et de la vente. Savoir manager de petites équipes.

6 Les différentes formations:
Formation initiale. Formation continue. Formation à distance. VAE Les cibles de cette licence Etudiants, salariés, demandeurs d’emploi de niveau Bac +2 ou équivalent.

7 Les matières - Tronc commun (340 heures):
Culture générale, médias, infrastructures, management, techniques d’expression et de communication, métiers, technologies et internet, sensibilisation au monde du travail. Au choix (40 heures): Marketing vente à distance, suivi clientèle et communication externe pour la relation client.

8 Les stages 400 heures minimum (avec ou sans contrat de professionnalisation). 3 jours de présence en entreprise (lundi, mardi et mercredi) et 2 jours à l’université.

9 Les débouchés Responsable d’équipe en télé-marketing ou télé-vente.
Superviseur de plateaux de centre d’appel. Responsable d’équipe de gestion de la relation client sur Internet. Assistant chargé d’études, responsable télé- enquêteurs. Animateur d’équipe en télé-assistance, télé- maintenance, technicien de support. Assistant fonctionnel.

10 Comment arriver dans le bâtiment f ?
RUE SAINT-LEU

11 Pôle scientifique

12 Entrée du Pôle scientifique

13 Bâtiment F

14 Entrée bâtiment F

15 Salle informatique

16 Contact Responsable licence: ROSSELLE Marilyne Tél : 03 22 82 54 03
Mail : Administration formation initiale: FONTAINE Anne-Marie Tél : Mail : Administration formation continu: HERBETTE Flavie Tél : Mail : Formation à distance: MARIETTE Hélène Tél : Mail: