SOYEZ TOUJOURS PRESENT…… ………MEME A LAUTRE BOUT DU MONDE LANGE GARDIEN DES EXPATRIES.

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1 SOYEZ TOUJOURS PRESENT…… ………MEME A LAUTRE BOUT DU MONDE LANGE GARDIEN DES EXPATRIES

2 SCENARIO La Société DOUCE SOIE, spécialisée dans les vêtements asiatiques, a noué des contacts étroits avec Shanghai et a ouvert des bureaux dans cette ville. La Société DOUCE SOIE, spécialisée dans les vêtements asiatiques, a noué des contacts étroits avec Shanghai et a ouvert des bureaux dans cette ville. Elle a décidé dy envoyer Jean Dupont qui maîtrise parfaitement le chinois et occupe un poste de cadre supérieur dans lentreprise. Ce dernier est ravi mais se trouve confronté à un certains nombres de problèmes familiaux à résoudre : Elle a décidé dy envoyer Jean Dupont qui maîtrise parfaitement le chinois et occupe un poste de cadre supérieur dans lentreprise. Ce dernier est ravi mais se trouve confronté à un certains nombres de problèmes familiaux à résoudre : Il est marié, sa femme est chinoise, et il a trois enfants de 16, 10 et 4 ans. Il sait quil y a un lycée français pour les plus jeunes mais le plus âgé lui a déjà fait comprendre quil ne quitterait pas la France et ses copains.Il est marié, sa femme est chinoise, et il a trois enfants de 16, 10 et 4 ans. Il sait quil y a un lycée français pour les plus jeunes mais le plus âgé lui a déjà fait comprendre quil ne quitterait pas la France et ses copains. Sa mère, veuve, vit dans un village de larrière-pays niçois. Fort heureusement, ses beaux-parents habitent Paris et pourront veiller sur laîné.Sa mère, veuve, vit dans un village de larrière-pays niçois. Fort heureusement, ses beaux-parents habitent Paris et pourront veiller sur laîné. Il aime son appartement et souhaiterait le retrouver à son retour en France.Il aime son appartement et souhaiterait le retrouver à son retour en France. Son travail va loccuper jusquau dernier moment et sa femme aura besoin de la voiture jusquau dernier jour pour régler toutes les formalités administratives.Son travail va loccuper jusquau dernier moment et sa femme aura besoin de la voiture jusquau dernier jour pour régler toutes les formalités administratives. Enfin, la Société DOUCE SOIE souhaiterait que son départ ait lieu dans un mois au plus tard. Enfin, la Société DOUCE SOIE souhaiterait que son départ ait lieu dans un mois au plus tard. Homeland Services existe et va laider à partir sereinement en laidant à gérer son départ mais aussi son absence auprès des personnes et des biens quil va laisser en France

3 VOUS PARTEZ Aide à la vente : que fait Homeland Services ? Contact avec différentes agences pour lestimation du bien Contact avec différentes agences pour lestimation du bien Présence sur les lieux lors des visites déventuels acquéreurs Présence sur les lieux lors des visites déventuels acquéreurs Loi Carrez (superficie) Loi Carrez (superficie) Choix de la mise en vente : de particulier à particulier ou par agences. Dans le cas dune vente directe, rédaction et insertion de lannonce dans les rubriques presse spécialisées. Homeland Services représente le propriétaire. Choix de la mise en vente : de particulier à particulier ou par agences. Dans le cas dune vente directe, rédaction et insertion de lannonce dans les rubriques presse spécialisées. Homeland Services représente le propriétaire. Intermédiaire entre le client et lacheteur pour la négociation du prix Intermédiaire entre le client et lacheteur pour la négociation du prix Contact avec le notaire pour la promesse de vente Contact avec le notaire pour la promesse de vente Délégation de pouvoir et de signature du propriétaire pour le représenter. Délégation de pouvoir et de signature du propriétaire pour le représenter. En amont : petite remise en état (travaux – nettoyage), recherche de garde-meubles et gestion du déménagement (avec vérification de létat du mobilier à larrivée). Transfert et réexpédition du courrier, avis en cas de lettre recommandée auprès du propriétaire et suivi de ses instructions Homeland Services se charge dinformer les différentes administrations (poste, impôts, EDF….) de la vente du bien

4 VOUS PARTEZ Homeland Services vous aide pour la location de votre bien immobilier et créé un lien entre son client et ladministrateur de biens Location meublée ou non. Si non, recherche de garde-meuble et déménagement Location meublée ou non. Si non, recherche de garde-meuble et déménagement Entière remise en état selon les directives du propriétaire (femme de ménage, laveur de carreaux …) Entière remise en état selon les directives du propriétaire (femme de ménage, laveur de carreaux …) Si lappartement ou la maison sont meublés, inventaire du mobilier, estimation si nécessaire et enlèvement des meubles de valeur si demandé Si lappartement ou la maison sont meublés, inventaire du mobilier, estimation si nécessaire et enlèvement des meubles de valeur si demandé Recherche de locataire : de particulier à particulier, par internet Recherche de locataire : de particulier à particulier, par internet Visite avec les personnes intéressées Visite avec les personnes intéressées Assistance administrative et lien entre le client et lagence immobilière pour les renseignements sur la solvabilité (salarié ou déclaration fiscale en cas de profession libérale) ainsi que pour le choix final du locataire Assistance administrative et lien entre le client et lagence immobilière pour les renseignements sur la solvabilité (salarié ou déclaration fiscale en cas de profession libérale) ainsi que pour le choix final du locataire Assistance administrative et lien entre le client et ladministrateur de biens pour la gestion et lencaissement des loyers (virements bancaires) et pour le réajustement annuel des loyers (INSEE) Assistance administrative et lien entre le client et ladministrateur de biens pour la gestion et lencaissement des loyers (virements bancaires) et pour le réajustement annuel des loyers (INSEE) Contact entre le client et ladministrateur de biens dans la gestion des problèmes liés à la location pour les travaux à la charge du propriétaire (chauffe-eau, balcons et fenêtres….) ou dans la gestion de litiges en cas de locataire indélicat Contact entre le client et ladministrateur de biens dans la gestion des problèmes liés à la location pour les travaux à la charge du propriétaire (chauffe-eau, balcons et fenêtres….) ou dans la gestion de litiges en cas de locataire indélicat

5 VOUS PARTEZ Homeland Services surveille les travaux de remise en état Recherche dentreprises et appel doffres Recherche dentreprises et appel doffres Contact entre le client et les entrepreneurs pour le choix des interventions Contact entre le client et les entrepreneurs pour le choix des interventions Assistance dans le choix des matériaux Assistance dans le choix des matériaux Surveillance du chantier Surveillance du chantier Respect des délais Respect des délais Gestion déventuels litiges : délais, choix des matériaux, non respect des directives… Gestion déventuels litiges : délais, choix des matériaux, non respect des directives… Déplacements réguliers sur le lieu du chantier Déplacements réguliers sur le lieu du chantier Homeland Services assure régulièrement le reporting auprès du propriétaire Homeland Services assure régulièrement le reporting auprès du propriétaire

6 VOUS PARTEZ Homeland Services coordonne votre déménagement Homeland Services coordonne votre déménagement Assistance et contact dans le choix de lentreprise et des prestations Assistance et contact dans le choix de lentreprise et des prestations Aide administrative pour les assurances Aide administrative pour les assurances Recherche dun garde-meubles. Modalités de facturation (virement bancaire…) Recherche dun garde-meubles. Modalités de facturation (virement bancaire…) Inventaire des biens et suivi jusquà destination (vérification du bon état) Inventaire des biens et suivi jusquà destination (vérification du bon état) Ou transfert dans une résidence indiquée par le propriétaire. Homeland Services surveille le bon acheminement ou se met en rapport avec une personne (famille) sur place Ou transfert dans une résidence indiquée par le propriétaire. Homeland Services surveille le bon acheminement ou se met en rapport avec une personne (famille) sur place Si la voiture reste sur place Homeland Services suit les directives du client : garage, parking ou vente Si la voiture reste sur place Homeland Services suit les directives du client : garage, parking ou vente Si le client choisit la formule garage, parking, Homeland services peut rechercher la meilleure formule Si le client choisit la formule garage, parking, Homeland services peut rechercher la meilleure formule Si le propriétaire choisit de vendre son véhicule, Homeland Services se met en relation avec un garage ou propose la vente de particulier à particulier Si le propriétaire choisit de vendre son véhicule, Homeland Services se met en relation avec un garage ou propose la vente de particulier à particulier

7 VOUS PARTEZ Suivi administratif des problèmes de fiscalité, protection sociale, gestion de patrimoine, renégociation demprunts, placements financiers Suivi administratif des problèmes de fiscalité, protection sociale, gestion de patrimoine, renégociation demprunts, placements financiers Assistance et suivi de demande dextrait de casier judiciaire, dacte de naissance, de décès, détat civil, de certificat de nationalité française … Assistance et suivi de demande dextrait de casier judiciaire, dacte de naissance, de décès, détat civil, de certificat de nationalité française … Homeland Services est le lien entre son client et lavocat fiscaliste en cas de litige après leur départ Homeland Services est le lien entre son client et lavocat fiscaliste en cas de litige après leur départ Suivi des remboursements CFE, mutuelle ou autre Suivi des remboursements CFE, mutuelle ou autre Aide administrative pour effectuer les démarches nécessaires au renouvellement de passeport, carte nationale didentité. Aide administrative pour effectuer les démarches nécessaires au renouvellement de passeport, carte nationale didentité. Assistance aux obligations bancaires : transformation dun compte en compte non- résident, adaptation des produits financiers et de la gestion du patrimoine, ouverture éventuelle dun compte en devises (suivant le pays dexpatriation), mise en place ou annulation de virements/prélèvements automatiques Assistance aux obligations bancaires : transformation dun compte en compte non- résident, adaptation des produits financiers et de la gestion du patrimoine, ouverture éventuelle dun compte en devises (suivant le pays dexpatriation), mise en place ou annulation de virements/prélèvements automatiques Dossiers personnalisés Dossiers personnalisés Aide administrative dans la mise à jour des dossiers liés à la retraite (recherche dinformations), au chômage, à la Caisse dAllocations Familiales … Aide administrative dans la mise à jour des dossiers liés à la retraite (recherche dinformations), au chômage, à la Caisse dAllocations Familiales … Assistance administrative auprès des impôts (notamment impôts locaux si résidence en France) Assistance administrative auprès des impôts (notamment impôts locaux si résidence en France) Recherche des meilleures conditions dassurances (habitation, bateau, voiture, moto) Recherche des meilleures conditions dassurances (habitation, bateau, voiture, moto) Déclaration de changement de situation : plus denfant à charge… Déclaration de changement de situation : plus denfant à charge… Vente des téléviseurs annulant la redevance Vente des téléviseurs annulant la redevance

8 PENDANT VOTRE ABSENCE LES JEUNES LA SCOLARITE Homeland Services accompagne, suit et soutient les jeunes restés en France Recherche et informations sur les différentes possibilités dinternats en fonction des résultats scolaires et à la demande des parents Recherche et informations sur les différentes possibilités dinternats en fonction des résultats scolaires et à la demande des parents Lors du passage de collège à Lycée, recherche et information sur différents établissements Lors du passage de collège à Lycée, recherche et information sur différents établissements Lors des rentrées scolaires, achat des différentes fournitures et inscriptions à des activités sportives, culturelles, artistiques ou autres Lors des rentrées scolaires, achat des différentes fournitures et inscriptions à des activités sportives, culturelles, artistiques ou autres Communiquer avec les professeurs. En début et en milieu dannée, suivi de la scolarité. Communiquer avec les professeurs. En début et en milieu dannée, suivi de la scolarité. Homeland Services assure une présence aux réunions de parents délèves et en fait un compte-rendu auprès des parents Homeland Services assure une présence aux réunions de parents délèves et en fait un compte-rendu auprès des parents Intermédiaire en cas de problème détudes ou comportemental (vol, tricherie, agression, drogue, racket, école buissonnière). Recherche de solutions avec la direction et les professeurs. Information auprès des parents Intermédiaire en cas de problème détudes ou comportemental (vol, tricherie, agression, drogue, racket, école buissonnière). Recherche de solutions avec la direction et les professeurs. Information auprès des parents Aide au suivi lors dagression contre les enfants, vol de leur portable, de leur carte bleue, de leur chéquier, de leurs papiers Aide au suivi lors dagression contre les enfants, vol de leur portable, de leur carte bleue, de leur chéquier, de leurs papiers Si le jeune a des difficultés : recherche de professeurs pour assurer des cours particuliers Si le jeune a des difficultés : recherche de professeurs pour assurer des cours particuliers Aide pour la constitution dun dossier de demande de bourse Aide pour la constitution dun dossier de demande de bourse Lors dentrée à luniversité, Homeland Services aide les étudiants dans leur recherche dun logement et des démarches y afférant (CAF…) Lors dentrée à luniversité, Homeland Services aide les étudiants dans leur recherche dun logement et des démarches y afférant (CAF…)

9 PENDANT VOTRE ABSENCE LES JEUNES LA SANTE Homeland Services assure le soutien de vos enfants Assistance et lien dans le cadre dun suivi médical et paramédical Assistance et lien dans le cadre dun suivi médical et paramédical Présence lors dune hospitalisation en cas durgences telles que : appendicite, accident, allergies graves en attendant larrivée des parents Présence lors dune hospitalisation en cas durgences telles que : appendicite, accident, allergies graves en attendant larrivée des parents Suivi des ententes préalables en cas de soins chez un kinésithérapeute, un ostéopathe ….. Suivi des ententes préalables en cas de soins chez un kinésithérapeute, un ostéopathe ….. Assistance dans les démarches administratives en cas daccidents Assistance dans les démarches administratives en cas daccidents

10 PENDANT VOTRE ABSENCE LES JEUNES VACANCES ET WEEK-ENDS Homeland Services apporte son aide à lorganisation des vacances Vacances scolaires : recherche de structures dhébergement (Clubs, UCPA…) et assistance administrative pour les inscriptions Vacances scolaires : recherche de structures dhébergement (Clubs, UCPA…) et assistance administrative pour les inscriptions Voyages linguistiques : recherche des organismes et inscription. Demande de visas si nécessaire Voyages linguistiques : recherche des organismes et inscription. Demande de visas si nécessaire Grandes vacances : dans le cas où les jeunes partent retrouver leurs parents, Homeland Services soccupe des billets davion, veille sur la mise à jour des vaccinations et sur lobtention des visas, devises, travellers chèques… Grandes vacances : dans le cas où les jeunes partent retrouver leurs parents, Homeland Services soccupe des billets davion, veille sur la mise à jour des vaccinations et sur lobtention des visas, devises, travellers chèques… En cas de nécessité, Homeland Services est lintermédiaire auprès des familles amies accueillant les jeunes, suit le rapatriement du lieu de vacances en cas dincident et recherche une structure daccueil (famille, amis….) En cas de nécessité, Homeland Services est lintermédiaire auprès des familles amies accueillant les jeunes, suit le rapatriement du lieu de vacances en cas dincident et recherche une structure daccueil (famille, amis….)

11 PENDANT VOTRE ABSENCE LES CONJOINTS Il peut arriver que lun des conjoints reste en France Homeland Services se propose de les seconder dans différents domaines : Démarches administratives : fiscalité, Sécurité Sociale… Démarches administratives : fiscalité, Sécurité Sociale… Rentrées scolaires : recherche détablissements scolaires, inscriptions, fournitures Rentrées scolaires : recherche détablissements scolaires, inscriptions, fournitures cours particuliers Organisation des vacances, de déplacements nationaux et internationaux Organisation des vacances, de déplacements nationaux et internationaux Soutien logistique dans la vie de tous les jours Soutien logistique dans la vie de tous les jours Proposition de prestataires pour lorganisation de réceptions, de goûters denfants Proposition de prestataires pour lorganisation de réceptions, de goûters denfants Assistance dans la gestion de résidences secondaires Assistance dans la gestion de résidences secondaires Aide au bien-être des personnes âgées Aide au bien-être des personnes âgées

12 PENDANT VOTRE ABSENCE LES SENIORS Homeland Services assure un soutien auprès des personnes âgées Elles sont autonomes mais peuvent avoir besoin dun relais en cas de problèmes avec les petits-enfants (scolarité, santé…) Si lenfant dun expatrié revient en France pour les vacances chez ses grands-parents Homeland Services peut aider dans la recherche daide pour les devoirs de vacances, dactivités sur le lieu de vacances, dune aide pour le ménage Si lenfant dun expatrié revient en France pour les vacances chez ses grands-parents Homeland Services peut aider dans la recherche daide pour les devoirs de vacances, dactivités sur le lieu de vacances, dune aide pour le ménage Elles sont seules et ont besoin daide pour les papiers administratifs, Homeland Services peut intervenir Homeland Services peut assurer un lien avec la mairie pour la recherche daide- ménagère, pour les repas à domicile… Homeland Services peut assurer un lien avec la mairie pour la recherche daide- ménagère, pour les repas à domicile… Elles ont un problème de santé tels que fracture du col du fémur, accident domestique, détérioration soudaine de leur état de santé nécessitant une hospitalisation durgence, un contact avec le généraliste, Homeland Services assure le relais Elles ont un problème de santé tels que fracture du col du fémur, accident domestique, détérioration soudaine de leur état de santé nécessitant une hospitalisation durgence, un contact avec le généraliste, Homeland Services assure le relais Elles ne sont plus autonomes, aide à la recherche dune maison de retraite éventuellement médicalisée, dune maison de convalescence Elles ne sont plus autonomes, aide à la recherche dune maison de retraite éventuellement médicalisée, dune maison de convalescence A leur sortie dhôpital, Homeland Services recherche des services de garde-malade A leur sortie dhôpital, Homeland Services recherche des services de garde-malade dinfirmières, de kinésithérapie rééducative post-opératoire, de matériel médicalisé : lit, fauteuil roulant…. En cas de décès, premier contact si le client le souhaite, avec les pompes funèbres en attendant larrivée des enfants En cas de décès, premier contact si le client le souhaite, avec les pompes funèbres en attendant larrivée des enfants Rappel des fêtes et anniversaires auprès de lexpatrié (par mail) et envoi de fleurs et de cadeaux de sa part Rappel des fêtes et anniversaires auprès de lexpatrié (par mail) et envoi de fleurs et de cadeaux de sa part

13 VOUS RENTREZ PONCTUELLEMENT Homeland Services organise votre retour en France Pour les vacances : Ouverture de la résidence secondaire (femme de ménage, jardinier, piscine, tennis, voiture, approvisionnement…..) Ouverture de la résidence secondaire (femme de ménage, jardinier, piscine, tennis, voiture, approvisionnement…..) Organisation des différents transferts : aéroport, gare. Location dune voiture. Réservation train Organisation des différents transferts : aéroport, gare. Location dune voiture. Réservation train Vacances en club ou hôtel : en cas de difficulté de connexion internet, Homeland Services recherche les informations, envoie la documentation et effectue les réservations Vacances en club ou hôtel : en cas de difficulté de connexion internet, Homeland Services recherche les informations, envoie la documentation et effectue les réservations Location dune maison de vacances : envoi de documentation, visite sur le site, état des lieux, intendance, location de voiture Location dune maison de vacances : envoi de documentation, visite sur le site, état des lieux, intendance, location de voiture Pour dautres motifs : affaires de famille, deuil, dommages immobiliers graves (incendie, inondation), maladie grave Recherche dun lieu de séjour : hôtel, meublé si appartement non disponible, remise en route de leur résidence principale (intendance, ligne téléphonique …) Recherche dun lieu de séjour : hôtel, meublé si appartement non disponible, remise en route de leur résidence principale (intendance, ligne téléphonique …) Organisation dune réception, dun cocktail, dun dîner Organisation dune réception, dun cocktail, dun dîner Et si besoin, prises de rendez-vous auprès de médecins, dentiste avant le retour en France Et si besoin, prises de rendez-vous auprès de médecins, dentiste avant le retour en France

14 UNE EXPÉRIENCE Monsieur Martin, français, vit dans une maison de lOuest Parisien et travaille dans la filiale française dune société américaine. Une promotion interne le nomme Directeur Général Europe ce qui loblige à sexpatrier à Londres. Il propose à son fils Arthur dhabiter sa maison après avoir déménagé des meubles dans son appartement londonien et mis le reste en garde-meubles. Quelques années plus tard, Arthur se marie et décide demménager avec son épouse dans un appartement au centre de Paris. Monsieur Martin, français, vit dans une maison de lOuest Parisien et travaille dans la filiale française dune société américaine. Une promotion interne le nomme Directeur Général Europe ce qui loblige à sexpatrier à Londres. Il propose à son fils Arthur dhabiter sa maison après avoir déménagé des meubles dans son appartement londonien et mis le reste en garde-meubles. Quelques années plus tard, Arthur se marie et décide demménager avec son épouse dans un appartement au centre de Paris. Monsieur Martin se trouve alors confronté à différents soucis dont, entre autres : Depuis son départ, une femme de ménage soccupait de lentretien de la maison à raison de 10h par semaine. Or, ne venant à Paris que toutes les trois semaines, il a estimé que ce rythme nétait plus justifié et que donc une autre formule devait être envisagée. Il contacta alors Homeland Services afin de trouver une personne venant ponctuellement mettre le logement en état avant son arrivée et remplir son frigidaire. Ce qui fut fait. Depuis son départ, une femme de ménage soccupait de lentretien de la maison à raison de 10h par semaine. Or, ne venant à Paris que toutes les trois semaines, il a estimé que ce rythme nétait plus justifié et que donc une autre formule devait être envisagée. Il contacta alors Homeland Services afin de trouver une personne venant ponctuellement mettre le logement en état avant son arrivée et remplir son frigidaire. Ce qui fut fait. Il saperçut également quil avait égaré la liste des meubles quil avait déposés dans un garde-meubles lors de son départ. Il demanda donc à Homeland Services de refaire un inventaire et de le lui communiquer. Il put ainsi meubler sa résidence parisienne des biens dont il souhaitait disposer. Il saperçut également quil avait égaré la liste des meubles quil avait déposés dans un garde-meubles lors de son départ. Il demanda donc à Homeland Services de refaire un inventaire et de le lui communiquer. Il put ainsi meubler sa résidence parisienne des biens dont il souhaitait disposer. Enfin, Monsieur Martin désirant mettre de lordre dans différents papiers administratifs demanda à Homeland Services dintervenir pour lui. En effet, ayant été souffrant à plusieurs reprises depuis son départ, il avait omis dadresser à la Sécurité Sociale les feuilles de remboursement de ses frais médicaux. Homeland Services prit contact avec le département Ressources Humaines de sa société pour obtenir les coordonnées de sa mutuelle, récupéra les feuilles de maladie et les adressa au CFE après les avoir complétées. Après remboursement, le tout fut envoyé à la mutuelle et Monsieur Martin fut ainsi à jour de ses frais médicaux. Enfin, Monsieur Martin désirant mettre de lordre dans différents papiers administratifs demanda à Homeland Services dintervenir pour lui. En effet, ayant été souffrant à plusieurs reprises depuis son départ, il avait omis dadresser à la Sécurité Sociale les feuilles de remboursement de ses frais médicaux. Homeland Services prit contact avec le département Ressources Humaines de sa société pour obtenir les coordonnées de sa mutuelle, récupéra les feuilles de maladie et les adressa au CFE après les avoir complétées. Après remboursement, le tout fut envoyé à la mutuelle et Monsieur Martin fut ainsi à jour de ses frais médicaux. Ces exemples ne sont quun aperçu des services que Homeland Services peut apporter après un départ, quelque soit la durée de lexpatriation.

15 POURQUOI CHOISIR HOMELAND SERVICES? Jean Dupont, en faisant appel à Homeland Services a trouvé : La sérénité et la tranquillité desprit indispensables pour bien gérer son départ. La sérénité et la tranquillité desprit indispensables pour bien gérer son départ. Non seulement par rapport à ses biens mais aussi et surtout par rapport aux personnes qui lui sont chères et qui restent en France, en maintenant un lien constant avec elles Une étendue de services non limitative. Homeland Services sadapte aux demandes avec réactivité, compétence, disponibilité Une étendue de services non limitative. Homeland Services sadapte aux demandes avec réactivité, compétence, disponibilité Un interlocuteur privilégié qui suit son dossier dès son départ et jusquà son retour Un interlocuteur privilégié qui suit son dossier dès son départ et jusquà son retour Du sur-mesure. Homeland Services adapte ses offres pour répondre au mieux aux problématiques de chaque expatrié Du sur-mesure. Homeland Services adapte ses offres pour répondre au mieux aux problématiques de chaque expatrié Une confidentialité nécessaire à la bonne organisation de lexpatriation et au respect de la vie privée Une confidentialité nécessaire à la bonne organisation de lexpatriation et au respect de la vie privée UN ANGE GARDIEN