EASD /11/2016. LE CERITD:Une fonction support Pourquoi une structure nationale opérationnelle pour vous aider 14/11/2016.

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1 EASD 2009 14/11/2016

2 LE CERITD:Une fonction support Pourquoi une structure nationale opérationnelle pour vous aider 14/11/2016

3 Quel veritable enjeu? DIABEO ou la télémedecine? 120 000 à 200 000 patients en France diabétique de type 1 Si l’on extrapole le profil patient Télédiab1 on identifie 50000 patients qui pourraient bénéficier de DIABEO Former en France les équipes hospitalières et les diabétologues à la télémédecine =téléassistance, télésurveillance,téléexpertise téléconsultation une réorganisation du suivi des DT1au sein des services, et pour le spécialiste de ville pour un suivi spécialisé renforcé Pour améliorer l’HBA1C 14/11/2016

4 Le Ceritd en pratique pour vous  Un call center  Un centre de la formation  Un centre responsable juridique  Un centre responsable de l’activation des patients  Un SAV de 1 er niveau,  Une interface entre vous, l’industriel, et la société de téléphonie  Un centre responsable de l’information et de la communication Diabeo  Un centre de télé expertise  Un soutien financier 14/11/2016

5 Au service de qui? tous les diabétiques de type 1 Tous les soignants qui les prennent en charge tous les diabétiques de type 1 Tous les soignants qui les prennent en charge Ex Télédiab 1 Tous les autres 14/11/2016

6 Des TÉLÉOPÉRATEURS DU LUNDI AU VENDREDI DE 8H À 20H Un call center 14/11/2016

7 objectifs Répondre en temps réel aux demandes de renseignements patients Les accompagner pour entrer dans la démarche télémédecine Répondre au SAV premier niveau et résoudre les problèmes 14/11/2016

8 Le téléopérateur une personne habilitée et formée par le CERITD à des actions téléphoniques ou électroniques en recevant ou émettant des appels ou messages, qui contribueront à la mise à disposition, pour tous les diabétiques de type I en France, du carnet électronique DIABEO. C’est un salarié du CERITD qui a une obligation de confidentialité (cf. contrat) 14/11/2016

9 Appel 8mn à 10mn en moyenne pour un premier appel Identification du téléopérateur du Ceritd Message d’information : en aucun cas cet appel ne sera considéré comme une consultation médicale 14/11/2016

10 ? 2 mails/heure de demandes de renseignements Call center traite la demande soit par téléphone soit par mail Identification des besoins et du diabétologue traitant ou MG Son médecin est il déjà au courant ? qui l’informe? Le patient dépend d’un centre télémédecine Envoi de la documentation et Orientation vers le centre concerné avec le nom du diabétologue référent télémédecine et ses coordonnées (Besançon, Caen, Grenoble, Nancy) Ne dépend pas d’un centre référent télémédecine, qui informe le diabétologue : le patient ou le CERITD ? Si le diabétologue souhaite être formé par le CERITD (formation assurée par l’infirmière référent diabeo) Le diabétologue peut également n’être formé qu’au suivi glycémique alors il adresse par courrier au CERITD le profil patient Si le patient informe son diabétologue, le CERITD peut accompagner le patient dans sa démarche jusqu’aux premières connexions et adresse au médecin un mail d’activation 14/11/2016

11 Les centres concernés sur 14/11/2016 04 (alpes de haute provence) : 1 06 (alpes maritimes) : 3 13 (bouches du rhone) : 2 30 (Gard) : 1 21 (cote d’or) : 1 22 (cotes d’armor) : 1 33 (gironde) : 1 34 (Hérault) : 2 Isere (38) : 2 Loire atlantique 44 : 1 Haute marne (52) : 1 Meurthe et moselle (54) : 1 Morbihan (56) : 3 Moselle (57) : 1 Nord (59) 1 Oise (60) 1 Orne (61) : 1 Puy de dome (63) : 1 Pyrénees atlantiques (64) 1 Bas rhin (67) 2 Haut rhin (68) 2 Rhone (69) 1 Paris : 5S eine et marne (77) 3 Yvelines (78) 1 Vaucluse (84) 1 Haute vienne (87) 1 Essonne 3Hauts de seine 2Algérie 2Norvege 1Ile de France 2 Et pour les iPhone plus de 10% de demande

12 Un exemple Nom : ARCAMONE Société : x Téléphone : 0490710953 Portable : 0687891162 Adresse email : rolland.arcamone@orange.frNom diabétologue : Docteur FRIESS Adresse diabétologue : CARPENTRAS Comment avez vous connu diabeo : Magazine FEMINA Votre message : Ayant rendez vous chez mon diabétologue le 29 septembre, puis-je lui parler de ce système. Les médecins en sont-ils ionformés? 14/11/2016

13 2 infirmiers référents DIABEO Un centre de formation 14/11/2016

14 Quelle formation? Pour qui? Quand? Qu’est ce la télémédecine et DIABEO? Les origines de DIABEO Pourquoi la télémédecine et DIABEO? Qu’est ce que le beta test? Les avantages et à qui proposer la télémédecine ? Profil des patients Avec qui mettre en place dans vos services la télémédecine: rôle des médecins, rôle des para médicaux Quand proposer la télémédecine En pratique dans votre service La télémédecine avec quoi ?un site,un padaphone,un logiciel, du juridique 14/11/2016

15 Vous souhaitez mettre en place DIABEO dans votre service Vous appelez le CERITD 06 19 55 85 53 Nous identifions vos besoins Nous vous proposons une formation adaptée à vos réalités quotidiennes (DIABEO à la carte) Nous venons former vos médecins et vos para médicaux à la mise place de DIABEO sur site en deux temps RDV pour formation individuelle ou en groupe Réflexion avec le MCS et la cadre de santé sur l’organisation du service autour de DIABEO 1mois plus tard journée retour pour évaluation 14/11/2016

16 2 infirmiers référents DIABEO Un centre d'activation 14/11/2016

17 La procédure d'activation Le CERITD reçoit le consentement signé et active le compte du patient, Le patient reçoit l’émail comportant son identifiant Le patient entre dans le site internet afin de personnaliser son mot de passe Le patient suit les instructions du site pour charger DIABEO Le patient rentre ses premières glycémies Le patient se synchronise Le médecin reçoit les premières glycémies 14/11/2016

18 Le consentement patient Faire signer par le patient Envoyer au ceritd Faire signer par le patient Envoyer au ceritd 14/11/2016

19 Un avocat conseil spécialisé Un responsable juridique 14/11/2016

20 Process juridique experimentation diabeo Hébergement de données médicales (GROUPE 1) Commission National Informatique et Libertés Responsable des traitements Charte d’utilisation medpassport Patient GROUPE 1 (pda non communiquant communiquant) Patient GROUPE 2 (pda communiquant) Prestataire Contrat Béta test   Consentement patient Notice d’utilisation Consentement patient Notice d’utilisation  Déclaration CNIL (assistance voluntis) Déclaration CNIL (assistance voluntis)  Contrat de prêt Consentement Notice d’utilisation Contrat de prêt Consentement Notice d’utilisation 14/11/2016

21 Un SAV de premier niveau 14/11/2016

22 Quelque soit le probleme rencontré ceritd@orange.fr Allo diabeo: 06 19 55 85 53 14/11/2016

23 Voluntis Hautot communication Un interface 14/11/2016

24 Interface avec Voluntis Les centres remontent leurs souhaits d’amélioration CERITD en fait la synthèse et la soumet au CS CERITD sur devis fait réaliser les modifications par Voluntis CERITD Fait valider les modifications par le CS DIABEO CERITD prévient les centres de la mise en ligne Prise en charge de l'évolution du programme IF par le CERITD 14/11/2016

25 un site internet :wwwdiabeo.com mise à jour constante Le portail internet Diabeo  vous permet d’inscrire le patient en créant son profil  d’accéder de manière simple et rapide à son carnet d’auto surveillance électronique  2 accès  DIABEO PRO : accès soignant  DIABEO PATIENT : accès patient 14/11/2016

26 Interface téléphonie Hautot communication  formé au logiciel  offre la plus adaptée du marché quel que soit l’opérateur désiré par le patient : Orange, Bouygues ou SFR pour être guidé au plus juste. Numéro vert : 0 810 004 118 Email : as.tocqueville@hautotcom.fr 14/11/2016

27 Un centre responsable de l'information et de la communication DIABEO 14/11/2016

28 la télémedecine au service des diabétiques:une innovation majeure! 14/11/2016 VEILLE PRESSE POUR LE CS à partir de l’argus de la presse Organisation de la conférence de presse 22 Septembre 2009

29 Les articles déjà parus 14/11/2016 Santé magazine septembre Le monde Le panorama du medecin du 14/09 Le point du 17/09 Le figaro du 20/09 Le parisien du 24/09 Le quotidien du mdecin du 24/09 Le point du 24/09 Impact medecin du 27/09

30 Des supports pour les patients Kit formation Carnets de RDV Leaflet DIABEO Le site Les supports juridiques et médicaux 14/11/2016

31 Un centre de téléexpertise 14/11/2016

32 Une base de données médicales à exploiter  Un médecin directeur de l’axe de recherche télémedecine: S Franc  2 arcs pour la télémédecine: H Laroye D Bongo  Un bio statiscien : F Mistreta 14/11/2016

33 Une base de données socio économiques Nous serons amener à rendre des comptes aux autorités de tutelle Création d’un outil informatique pour le recueil des données socio économique 14/11/2016

34 Une délégation aux para médicaux Il nous faut l’encadrer Création d’un outil informatique autour d’une démarche de consultation infirmier référent :le plan d’éducation personnalisé:PEP DIABEO Rôle du référent para médical À partir de la prescription médicale  Assure la consultation DIABEO :  le patient et son diabète (état des lieux à partir de la prescription médicale)  Le patient et DIABEO (formation au site, au logiciel, à la téléphonie, à la lecture de ses résultats)  Inscrit le patient sur le site Diabeo à partir de la fiche profil  Assure la liaison avec le CERITD : consentement, SAV Par délégation médicale peut  assurer les consultations à distance et le suivi glycémique 14/11/2016

35 Organisation des réunions  Comité scientifique DIABEO  Réunion investigateurs  Réunion des centres participants au beta test 14/11/2016

36 Une direction Une comptable Un expert aux comptes Un soutien financier 14/11/2016

37 Diabeo à ce jour pour le CERITD 14/11/2016 Investissement : 228 548€

38 Budget prévisionnel CERITD 790 000€ pour les 3 ans à venir sans forfait télémédecine (soutien logistique,sav,evolution du programme IF etc.) Réalisation d’un dossier pour recherche de financement Prise de contact avec Fondation Dassault Fondation de France Fondation pour l’avenir Mutuelle de France Groupe allianz etc 14/11/2016