15 place de la République Paris Rapport Les Français et le libre choix des professionnels de santé.

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1 15 place de la République 75003 Paris Rapport Les Français et le libre choix des professionnels de santé

2 2 Français et le libre choix des professionnels de santé – Août 2016 Contexte  Les réseaux de soins des complémentaires de santé pratiquent des remboursements différenciés (notamment sur l’optique, le dentaire et l’audioprothèse), limitant de fait la possibilité pour les patients de consulter un professionnel de leur choix.

3 MÉTHODOLOGIE

4 4 Français et le libre choix des professionnels de santé – Août 2016 La méthodologie Echantillon de 1 006 individus représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence. Echantillon interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview) Pour les remercier de leur participation, les panélistes ont touché des maximiles ou ont fait un don à l’association proposée de leur choix. Le terrain a été réalisé du 24 au 25 août 2016 OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour LJCORP» et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.

5 5 Français et le libre choix des professionnels de santé – Août 2016 La méthodologie Une pondération a été effectuée a posteriori pour correspondre exactement aux quotas requis. Avant analyse, une relecture de contrôle du tri à plat brut a été effectuée en comparaison du tri à plat final de terrain. Après pondération, les résultats ont été contrôlés afin de valider qu’ils ne sont pas affectés de manière significative. Limites statistiques et représentation des différences significatives: dans ce rapport les résultats entourés d’un rond ou d’un ovale présentent une différence significative testée au seuil de 10%. OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 2 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.

6 6 Français et le libre choix des professionnels de santé – Août 2016 individus Le profil des répondants 1006 Age % 18-24 ans11% 25-34 ans16% 35-49 ans27% 50-64 ans25% 65 ans et plus21% Taille d’agglomération % Une commune rurale23% De 2000 à 19 999 habitants17% De 20 000 à 99 999 habitants14% 100 000 habitants et plus30% Agglomération parisienne16% Région % Ile-de-France18% Nord ouest23% Nord est23% Sud ouest11% Sud est25% Activité professionnelle % CSP +28% CSP -32% Inactifs40% Sexe % Hommes48% Femmes52% Source : INSEE, Bilan démographique 2014. Population française âgée de 18 ans et plus Âge moyen : 48 ans

7 ANALYSE

8 8 pour Français et le libre choix des professionnels de santé – Août 2016 individus Une nette préférence en faveur du libre choix des professionnels de santé Q. Les complémentaires santé (mutuelles) ont mis en place des réseaux de soins avec des professionnels de santé sélectionnés avec lesquels les patients bénéficieront de meilleurs taux de remboursement. Vous-même, que préférez- vous concernant le choix de votre professionnel de santé ? 1006 Non réponse = 1%

9 9 pour Français et le libre choix des professionnels de santé – Août 2016 individus Un libre choix des professionnels de santé préféré quel que soit le profil Q. Les complémentaires santé (mutuelles) ont mis en place des réseaux de soins avec des professionnels de santé sélectionnés avec lesquels les patients bénéficieront de meilleurs taux de remboursement. Vous-même, que préférez- vous concernant le choix de votre professionnel de santé ? 1006 TOTAL SexeAgeCSPRégion Un homme Une femme 18-24 ans25-34 ans35-49 ans50-64 ans65 ans et +CSP +CSP -Inactifs Région Parisienne Province Base 1006479527110162275249210288318400187819 Choisir librement le professionnel de votre choix 66%65%68%62%63%67% 70%69%65%66%64%67% Choisir parmi une liste limitative proposée par le réseau de soins de votre assurance complémentaire santé 19% 18%26%16%19%18%16%21%19%16%20%18% Ne sait pas14%15%14%8%20%14%15%14%10%15%17%16%14% TOTAL Mutuelle Ont une mutuelle N’ont pas de mutuelle Base 100688944 Choisir librement le professionnel de votre choix 66%69%36% Choisir parmi une liste limitative proposée par le réseau de soins de votre assurance complémentaire santé 19% 11% Ne sait pas14%12%51% Différence significativement supérieure ou inferieure au total

10 10 pour Français et le libre choix des professionnels de santé – Août 2016 individus Logiquement, des Français en faveur du libre choix avec des remboursements équivalents Q. Voici quelques affirmations concernant le remboursement et les réseaux de soin. Pour chacune d’entre elles merci de dire si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord. 1006 95% 88% Tout à fait d'accordPlutôt d'accordPlutôt pas d'accordPas du tout d'accordNon réponse Sous-total D’accord

11 11 pour Français et le libre choix des professionnels de santé – Août 2016 individus Des niveaux d’accord plus élevés chez 50-64ans sur le libre choix Q. Voici quelques affirmations concernant le remboursement et les réseaux de soin. Pour chacune d’entre elles merci de dire si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord. 1006 TOTAL SexeAgeCSPRégion Un homme Une femme 18-24 ans25-34 ans35-49 ans50-64 ans65 ans et +CSP +CSP -Inactifs Région Parisienne Province Base 1006479527110162275249210288318400187819 On devrait pouvoir choisir par qui on se fait soigner si on le souhaite 63%59%67%56%60% 70%65%62%65%63% Le remboursement d'un acte médical donné devrait être du même montant quel que soit le professionnel de santé choisi par le patient 55%52%58%49% 55%61%56%53%59%54%49%56% TOTAL Choix du professionnelMutuelle Liste limitative Librement Ont une mutuelle N’ont pas de mutuelle Base 100618766888944 On devrait pouvoir choisir par qui on se fait soigner si on le souhaite 63%39%75%63%57% Le remboursement d'un acte médical donné devrait être du même montant quel que soit le professionnel de santé choisi par le patient 55%52%61%56%34% % Tout à fait d'accord Ont une mutuelle =Se déclarent bien ou mal remboursés N’ont pas de mutuelle =Déclarent ne pas avoir de mutuelle Différence significativement supérieure ou inferieure au total

12 12 pour Français et le libre choix des professionnels de santé – Août 2016 individus La confiance envers le médecin traitant prévaut largement Q. Pour vous conseiller un professionnel de santé (médecin, dentiste, infirmier, kiné…) compétent, à qui faites-vous le plus confiance, en 1er et en 2ème ? 1006 Non réponse = 1% En 1 er Au total

13 13 pour Français et le libre choix des professionnels de santé – Août 2016 individus Une confiance accrue envers le médecin chez les seniors Q. Pour vous conseiller un professionnel de santé (médecin, dentiste, infirmier, kiné…) compétent, à qui faites-vous le plus confiance, en 1er et en 2ème ? 1006 TOTAL SexeAgeCSPRégion Un homme Une femme 18-24 ans25-34 ans35-49 ans50-64 ans65 ans et +CSP +CSP -Inactifs Région Parisienne Province Base 1006479527110162275249210288318400187819 A mon médecin traitant74% 73%59%62%70%83%85%75%69%77%71%74% A mon entourage (famille, amis)19%18%20%29% 21%13%10%18%24%16%23%18% A mon pharmacien3% 5%2% 3%2%3%2%3% A mon assurance complémentaire santé (mutuelle) 3%2%3%4% 3%1%2%3% 2%3% TOTAL Choix du professionnel Mutuelle Liste limitative Librement Ont une mutuelle N’ont pas de mutuelle Base 100618766888944 A mon médecin traitant74%67%78%75%66% A mon entourage (famille, amis)19% 18% 26% A mon pharmacien3% 4% A mon assurance complémentaire santé (mutuelle) 3%10%1%3%- % en 1er Ont une mutuelle=Se déclarent bien ou mal remboursés N’ont pas de mutuelle=Déclarent ne pas avoir de mutuelle Différence significativement supérieure ou inferieure au total

14 SYNTHÈSE

15 15 pour Français et le libre choix des professionnels de santé – Août 2016 individus On retiendra... 1006 Les Français souhaitent pouvoir librement choisir leur professionnel de santé: 2/3 des Français préfèrent pouvoir choisir sans contraintes le professionnel qui les soignera, Un choix qui se veut libre et sans pénalités: 9 Français sur 10 estiment que le niveau de remboursement devrait être le même quel que soit le professionnel consulté.

16 15 place de la République 75003 Paris « Permettre à nos clients de comprendre de manière simple et rapide leur environnement actuel et futur, pour mieux décider aujourd’hui, agir demain et imaginer après-demain. »