TWS version 4 Q4 2012.

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1 TWS version 4 Q4 2012

2 Nouveautés TWS Principales nouveautés Architecture

3 Principales nouveautés
Simplicité et efficacité Nouvelle Interface Simplification de l’offre: Les fonctionnalités sont regroupées au sein de 5 familles de solutions : Communication Mobilité Collaboration Relation client Intégration Les modules : Quickdialer Caller Les modules : Softphone Rules Mobile Les modules : Conference Les modules : Alerter Recorder Smart Attendant Les modules : Toolkit Toolkit Runtime RCC Gateway

4 Principales nouveautés
Evolutions fonctionnelles Messagerie instantanée : Gérer vos listes de contacts Gtalk depuis l’interface TWS Caller v4 Meta-annuaires: Grâce à la recherche multi-annuaires, TWS affiche une seule fiche regroup ant les informations provenant de plusieurs annuaires. Téléphone logiciel SIP Support du Numéro Unique et compatibilité H264 Vidéo : Bénéficier de la video HD (720P) depuis TWS V4 Partage d’application – Externe (2013): Envoyer une invitation à un participant externe (non TWS) pour partager un document

5 Architecture L’architecture technique
Solution 100% Client léger – basée sur des Services Web XML Intégration facile dans le système d’Information de l’entreprise Pas de déploiement sur le poste informatique OS « agnostique »: Windows, Mac, TSE, Citrix Architecture puissante : Mode Stand Alone ou Server Connexion IPBX ou Postes SIP « Cloud ready »

6 Architecture Versions Stand Alone
Installation facile – Pas de paramétrage – Pas de serveur Fonctionnalités Click2call / Drag&Drop / Touches de raccourci Connexion à l’annuaire du PABX / Contacts privés Outlook & Notes Présence téléphonique Journaux d’appels Renvois simples Modules Optionnels TWP Alerter Mini Toolkit Pré-requis Client OS Windows 1 seul et même réseau IP Pas de Présence Calendrier Pas de messagerie instantané

7 Architecture Versions Server Installation sur un serveur dédié
Filtrage d’appels Fonctionnalités Client mobile sur Smartphones & Tablettes Numérotation universelle Recherche multi annuaires Conférence Audio et / ou Vidéo Pilotage téléphonique Remontée de fiches métier Communication multi canal Accueil Téléphonique Présence unifiée Files d’attentes partagées Historique d’évènements Enregistrement de conversation Messagerie vocale unifiée Bibliothèque de services web Téléphone logiciel Renvois d’appels intelligent Gestion de plusieurs serveurs Au-delà de 8000 utilisateurs

8 Architecture Type de connexions 2 Modes de connexions :
PBX : VTI-XML, ATPC3, CSTA (Phases 1, 2 et 3), CSTA-XML, UA-CSTA, JTAPI, MiTAI, – ex: Utilisateurs 1 et 2 Postes : UA-CSTA – ex: Utilisateur 3 – A PARTIR DE LA v4 Utilisateur 3 Utilisateur 2 UA-CSTA Serveur TWS IPBX / Call server Utilisateur 1 CSTA / VTI-XML/ ATPC3 / JTAPI / MITAI / UA-CSTA

9 Merci de votre attention