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Organisation des temps de formation et des épreuves
(candidats de la voie scolaire et des CFA habilités) Classe de seconde Classe de première Classe de terminale PFMP 1 3 semaines PFMP 2 3 semaines PFMP 3 4 semaines Janv.- Févr. PFMP 4 4 semaines Mai - Juin PFMP 5 4 semaines Nov. - Déc. PFMP 6 4 semaines Févr. - Mars E33 Accueil en face à face 2ème situation A1 - A31 – A32 (T32.1) E31 Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration 1ère situation : Diagnostic de la fonction accueil E31 Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration 2e situation : Projet d’amélioration de la fonction accueil EP1 Contact téléphonique A2T1 – A2T3 Contact écrit A2T1 – A2T2 E32 Accueil au téléphone T21 – T22.1 à T22.7 E33 Accueil en face à face 1ère situation A1 - A31 – A32 (T32.1) E2 A3 (T32.2 et A33) A4 A5 EP2 Les enseignements de MRCU : A1 – A2 – A3 Les enseignements du Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers : A1 – A2 – A31 et A32 (T32.1) Les enseignements du Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers : A32 (sauf T32.1) A 33 – A4 – A5
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