Démarche qualité sur les chantiers du génie civil

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1 Démarche qualité sur les chantiers du génie civil

2 PLAN Introduction à la qualité Vocabulaire de la qualité
1 Introduction à la qualité 2 Vocabulaire de la qualité 3 Le Plan d’Assurance Qualité (PAQ) 4 Les points sensibles de l’AQ 5 Coût de la qualité

3 INTRODUCTION À LA QUALITÉ

4 Définit Selon La norme ISO 8402-94 La norme ISO 9000:2000
DÉMARCHE QUALITÉ

5 POURQUOI UNE DÉMARCHE QUALITÉ ?
La non-qualité coûte cher Obtenir un produit conforme au moindre coût Les enjeux : Planification stratégique -> CYCLE DE DEMING ( Plan/Do/Check/Act // Système Qualité Enjeux scientifiques Enjeux économiques et financiers Enjeux sociétaux et environnementaux

6 PRINCIPALES DÉMARCHES QUALITÉ DANS LE SECTEUR DU BÂTIMENT ( Ex: France )
Domaine Démarche qualité Qualité des organisation Norme Iso Qualité des produits Norme NF Marquage CE Qualité des logements et économie d’énergie Qualité environnementale Qualitel Promotelec Vivrélec Nouvelle Réglementation Thermique Haute Qualité Environnementale

7 VOCABULAIRE DE LA QUALITÉ

8 LES CONCEPTS DE BASE Organisation de la qualité Gestion de la qualité Assurance de la qualité Maîtrise de la qualité

9 LES DOCUMENTS UTILISÉS
Etablis par le maître d’oeuvre Schéma directeur de la qualité Spécification Etablis par l’entreprise Manuel qualité Manuel d’assurance qualité Plan qualité Plan d’assurance qualité Procédure Document de suivi

10 LES ACTIONS Audit qualité Contrôle Contrôle intérieur Contrôle interne
Contrôle externe Contrôle extérieur

11 LES ÉTAPES DE SUIVI DE L’EXÉCUTION
Point sensible Point critique Point d’arrêt Interface

12 LES DIFFÉRENTES ÉPREUVES
Epreuve d’étude Epreuve de convenance Epreuve de contrôle Epreuve d’information

13 LES ÉCARTS Anomalie Non conformité Défaut

14 LE PLAN D’ASSURANCE QUALITÉ (PAQ)

15 Structure d’un PAQ Un PAQ peut être constitué de trois types de documents : une note d’organisation générale procédure d’exécution documents de suivi d’exécution

16 Les degrés de développement du PAQ

17 Les phases d’établissement de PAQ
A la remise d’offre A la signature du marché Pendant la période de préparation En cours d’exécution En fin d’exécution

18 LES POINTS SENSIBLES DE L’ASSURANCE QUALITÉ

19 1- Le formalisme 2- L’esprit des contrôles
3- La conviction des responsables du chantier

20 LE COÛT DE LA QUALITÉ ! C’est pas la gestion de la production qui coûte cher, mais c’est la production des non qualités

21 ANNEXES (PAQs simplifiés)

22 Conclusion Mieux vaut prévoir que corriger
La qualité est l’affaire de tous

23 Merci pour votre attention