Commander des pièces détachées

Présentation au sujet: "Commander des pièces détachées"— Transcription de la présentation:

1 Commander des pièces détachées
Par Gérard Nourigat

2 Procédure Identifier votre commercial Envoyer par mail votre demande
Accepter le devis reçu en retour Tracer la livraison Réceptionner le colis Régler la facture

3 Identifier le commercial
Sur le site Felder consultez ‘’notre équipe’’ Ou téléphoner à votre agence régionale Vous devez obtenir mail et téléphone de l’intéressé Attention, les commerciaux Felder sont éphémères !

4 Envoyer votre demande Elle doit préciser le type et le numéro de série de votre machine et si possible la version du document qui vous permet de référencer les pièces Pour chaque pièce il faut préciser la quantité la désignation et la référence

5 27/05/ :19

6 Indiquez vos coordonnées complètes
Indiquez les coordonnées du destinataire Précisez l’objet du document

7 Document au format Word – Excel ou PDF
Type et N° de série de votre machine Référence du document source À renseigner par Felder Référence d’après source Désignation d’après source

8 Devis reçu en retour 27/05 12:25

9

10 Acceptation du devis 29/05/2013 14:06

11

12 Tracer la livraison 31/05/2013 21:37

13 Livraison probable le 04/06/2013

14 A réception du colis Vérifier la conformité des pièces souhaitées
Envoyer par la poste le chèque pour régler la facture jointe dans le colis Ou effectuer une réclamation …

15 Informations complémentaires
Tous les commerciaux ont un accès en ligne au catalogue et tarif des pièces détachées S’ils ne peuvent identifier la pièce, ils effectuent une demande à l’usine auprès de Sébastien Maucuer En général, les pièces sont disponibles et bon marché Les commandes vocales ou imprécises sont vouées à l’échec !