Best Practice AVAYA.

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1 Best Practice AVAYA

2 Gamme des postes AVAYA – IP
Gamme 129 – Entrée de gamme Poste E129* A – Pack de 1 Poste J129 A – Pack de 1 * Il faut éviter de proposer ce produit en fin de vie Gamme 16XX – Moyenne gamme Poste 1616 A – Pack de 1 A – Pack de 4 A – – Module de 32 touches Postes 1603* A – Pack de 1 X 1603 I A – Pack de 1 X 1603 SW Poste 1608 A – Pack de 1 A – Pack de 4 * Il faut éviter de proposer ces produits Gamme 96XX – Haut de gamme Poste 9608 G A – Pack de 1 A – Pack de 4 A – – Module de 2X12 touches A – – Module de 24 touches Poste 9611 G A – Pack de 1 A – Pack de 4 A – – Module de 2X12 touches A – – Module de 24 touches Poste 9641 GS A – Pack de 1 A – – Module de 2X12 touches A – – Module de 24 touches

3 Gamme des postes AVAYA – Numériques
Gamme 14XX – Entrée/Moyenne gamme Poste 1416 A – Pack de 1 A – Pack de 4 A – – Module de 32 touches A – – Alimentation du module* Poste 1408 A – Pack de 1 A – Pack de 4 Poste 1403* A – Pack de 1 * Il faut éviter de proposer ce produit * Alimentation obligatoire si module de touches Gamme 95XX – Moyenne/Haut de gamme Poste 9508 A – Pack de 1 A – Pack de 4 A – – Module de 2X12 touches A – – Alimentation du module* Poste 9504 A – Pack de 1 A – Pack de 4 * Alimentation obligatoire si module de touches

4 Gamme DECT AVAYA – IP Gamme 372X – Entrée/Moyenne gamme
 Gamme bientôt obsolète. Pas de stock sur les prochaines références. DECT 3720 A – Pack de 1 A – – Chargeur DECT 3725 A – Pack de 1 A – – Chargeur Gamme 374X – Moyenne/Haut de gamme DECT 3745* A – Pack de 1 A – Chargeur DECT 3749 A – Pack de 1 A – Chargeur * Pour le 3745, il faut une version de l’autocom en R10 Borne « Compact »* A – Pack de 1 Borne « Antennes Internes »* A – Pack de 1 Borne 4 communications simultanées 5 maximum sur un système AVAYA Borne 8 communications simultanées Borne « Antennes Externes »* A – Pack de 1 Borne 8 communications simultanées

5 Gamme des switchs AVAYA – 3500
Switch 8 ports 8 ports 10/100/1000 – Gigabit PoE A AL3500B14-E GT-PWR+ Switch 24 ports – 2 choix 24 ports 10/100 PoE 24 ports 10/100/1000 – Gigabit PoE A AL3500B11-E6 – 3526T-PWR+ A AL3500B15-E6 – 3524GT-PWR+ Switch 48 ports 48 ports 10/100/1000 – Gigabit PoE A AL3500B16-E6 – 3549GTS-PWR+ Câbles stack pour gamme 3500 : A AL E6 – 46 cm A AL E6 – 1.5 mètres A AL E6 – 3 mètres Quelques règles à respecter : Lors d’une cotation, être à 9 % de marge environ. Si ce n’est pas le cas, revenir vers la BU AVAYA ! Revenir vers la BU AVAYA si une dizaine de SWITCHS sur un projet ! Lors d’une commande, si vous avez des références « GE » ou « GF », c’est une maintenance DATA. Revenir vers la BU AVAYA avec les informations ci-dessous : Nom du client final Adresse et Code Postale Numéro de téléphone Nom d’un contact chez le client final Adresse du contact

6 Les licences AVAYA – Comment Chiffrer
1 – Demande du client : Vous avez automatiquement une demande client, par mail ou téléphone. 2 – Avoir les bonnes informations : Vous devez avoir certaines informations pour chiffrer des licences en AVAYA. Voici les questions que nous (La BU AVAYA) posons à nos clients : Qui est le client final ? Quelle est la version de l’autocom ? Le type de licence, est-ce ADI ou PLDS ? Il est primordial d’avoir ces informations sans quoi vous ne pouvez pas chiffrer les licences ! 3 – Réponse du client : Retour du client par rapport à vos questions. 4 – Chiffrage : Créer un devis : Bien indiquer la « référence client » dans AX Utiliser le fichier « EXCEL » à disposition et rechercher les licences en fonction (Cliquez ici) : De la version de l’autocom ? Du type de licence ? Exemple : nous savons que la licence est en R9.1 au format ADI. Nous savons que c’est une licence IP AVAYA. Quelques règles à respecter : Lors d’une cotation, éviter de dépasser 20 % de marge environ. Revenir vers la BU AVAYA si la marge est plus importante ! Si vous avez un doute sur une cotation, revenir vers la BU AVAYA ! Ne pas chiffrer si vous n’avez pas fait les étapes ci-dessus car vous pouvez manquer d’informations. Pas d’avoir sur les licences ! Raison pour laquelle il faut être vigilant(e).

7 Les licences AVAYA – ADI ou PLDS ?
1 – Licences ADI : Licences existantes d’une version logicielle AVAYA allant de R 6.0 à R 9.1. C’est à ITANCIA de générer les licences. Nous envoyons à notre client un fichier EXCEL avec les licences. C’est notre client qui est propriétaire des licences. Pour la génération des licences, il faut connaitre : Le « Numéro de Dongle » OU Le « Numéro de Serveur Edition » Il est primordial d’avoir ces informations sans quoi vous ne pouvez pas générer les licences ! 2 – Licences PLDS : Licences existantes d’une version logicielle AVAYA à partir de R 9.1 ou plus. C’est à notre client de générer les licences. Nous envoyons à notre client un code LAC contenant les licences. C’est le client final qui est propriétaire des licences. Pour la commander ces licences, il faut connaitre : Nom du client final Adresse Code Postale Il est primordial d’avoir ces informations sans quoi vous ne pouvez pas commander les licences ! I I  Création d’un « Sold To » par la BU AVAYA

8 Le vocabulaire AVAYA – Notions à Savoir
1 – PRM-ID : C’est un « Numéro Client » AVAYA  De nos clients ! Il faut avoir un PRM-ID pour vendre des produits physiques (Et certifications pour les licences) Exemple : dans « Relation Commerciale », et l’onglet « Divers », vous pouvez vérifier si votre client a un PRM-ID 2 – Sold To / FL Number : C’est un « Numéro Client Final »  Des clients de nos clients ! Il faut avoir un « Sold To » pour commander et activer certains produits : Licences PLDS Maintenances Exemple : sur un « Devis », et l’onglet « Affaire Spéciale », vous pouvez voir le « Sold To » (A renseigner lors d’une commande) 3 – SD Card / Numéro de Dongle : SD Card : Elle détient les licences sur une configuration IPO 500 V2 ! Numéro de Dongle : Autre terme pour dire SD Card mais on parle plus ici du « Numéro de la SD Card » ! Exemple : lors d’une commande pour générer des licences ADI, il faut connaitre le « Numéro de Dongle » 4 – Numéro de Serveur Edition : Il détient les licences sur une configuration Serveur Edition ! Exemple : lors d’une commande pour générer des licences ADI , il faut connaitre le « Numéro de Serveur Edition »

9 Merci !