Formation Assurances.

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1 Formation Assurances

2 Les contacts utiles DELEGUES COMMERCIAUX BACK OFFICE COMMERCIAL
Martine Combaret (Sud Ouest) Fabrice Amat (Sud Est) Laura Saulnier (Ouest) Xavier Celton (Paris – IDF) Orégan Aoustin (Paris - Nord Est) BACK OFFICE COMMERCIAL Pour toutes questions sur les garanties et les tarifs Du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h Camille Angelini Steven Ordonneau Benjamin Patier Tel : GESTION SINISTRE ASSURANCE Pour toutes questions sur le suivi des dossiers sinistres Du lundi au jeudi de 14h à 18h et le vendredi de 14h à 17h Feriel Boulhabel Tiphaine Dobert Béatrice Szopa Pauline Salaet Tel :

3 ASSISTANCE RAPATRIEMENT Assistance rapatriement en inclusion
Les Assurances FRAM ASSISTANCE RAPATRIEMENT EN INCLUSION Contrat n° F Assistance de base incluse Assistance rapatriement en inclusion RETARD DE VOL Contrat n° K Garantie incluse dans le voyage FRAM Retard de vol Voyage Forfait Voyage Fram 1 formule optionnelle disponible MULTIRISQUE Contrat n° J

4 L’assistance rapatriement en inclusion
Garantie incluse dans le voyage FRAM. Cette assistance est une assistance de BASE : Transport / Rapatriement : frais réels Remboursement des frais médicaux et avance de frais d’hospitalisation : 4580 € Frais de recherche et de secours en mer et en montagne : 800 € Détails des Conditions de Garanties et des exclusions disponibles sur Ce contrat ne couvre pas le retour anticipé suite à l’hospitalisation ou décès d’un membre de la famille !!  uniquement couvert en assurance Fram’Assur !

5 La Garantie Retard de vol
Garantie incluse dans le voyage FRAM. Vous avez un délai MAXIMUM de 30 jours APRES la date de RETOUR pour déclarer le retard Retard entre 4h et 8h : 50 euros par personne Retard supérieur à 8h : 100 euros par personne Minimum de 4 heures de retard. L’heure retenue est l’heure de décollage du VOL INITIAL (prise en charge des correspondances manquées suite au retard du 1er vol) Détails des Conditions de Garanties et des exclusions disponibles sur ATTENTION : cette garantie n’intervient pas pour les vols secs

6 Fonctionnement de la Fram’Assur
AVANT - PENDANT - APRES La Fram’Assur est l’assurance MULTIRISQUE du TO FRAM, soit une couverture AVANT - PENDANT - APRES RESA DEPART RETOUR AVANT PENDANT APRES RESA = souscription de l’assurance au moment de la réservation du voyage, voire dans un délai maxi de 48h. DEPART = début du voyage, lorsque le client entame la 1ère prestation assurée (vol direct ou pré acheminement). RETOUR = fin du voyage, lorsque le client termine son voyage en arrivant en France (vol direct ou post acheminement).

7 Fonctionnement de la Fram’Assur
AVANT RESA DEPART AVANT Le cabinet Chaubet Qui contacter ? Garanties (extraits) Annulation Pour un motif médical Maladie, accident, décès (y compris les maladies antérieures et membres de la famille) Pour autres motifs garantis: Votre licenciement économique, L’obtention d’un emploi de salarié ou de d’un stage rémunéré, si vous êtes inscrit au chômage, Le refus de visa touristique, Les complications de grossesse avant la 28ème semaine, La séparation du couple marié, pacsé ou vivant en concubinage notoire … Pour annulation toutes causes Garantie des prix En cas de surcharge de carburant, augmentation des taxes aéroport ou du cours de la devise Sans franchise Franchise : 25 €/pers Franchise : 150 €/pers 150 €/pers. et 750 €/famille Seuil d’intervention : MC ≥ 20 € et LC ≥ 35 €

8 Le plateau d’assistance
Fonctionnement de la Fram’Assur PENDANT DEPART RETOUR PENDANT Le plateau d’assistance Europ Assistance Qui contacter ? Garanties (extraits) Rapatriement médical Frais médicaux et avance des frais d’hospitalisation France Moyen Courrier Long Courrier Retour anticipé En cas de maladie, hospitalisation ou de décès d’un membre de la famille, En cas d’inondation, d’incendie, de cambriolage de votre domicile, résidence secondaire, exploitation agricole ou de vos locaux professionnels, Convocation (tribunal, greffe, adoption). Assistance sur place Assistance en cas de vol Avance de caution Frais de recherche et de secours 1 000 € € € Sans franchise

9 Fonctionnement de la Fram’Assur APRES
RETOUR Le cabinet Chaubet APRES Qui contacter ? Le plateau d’assistance Europ Assistance Garanties (extraits) Bagages Retard de livraison: effets de 1ère nécessité Vol, perte ou détérioration du bagage Interruption de séjour Prestations d’activités non utilisées Prestations terrestres non utilisées Responsabilité civile Sans franchise > 24 H = 150 € / pers. ; > 48 H = 250 € / pers 2 500 €/pers. 100 € / jour (3 jours max) Au prorata des jours non utilisés Remboursement des frais médicaux Assistance complémentaire aux personnes Garde malade Livraison de médicaments, de repas et des courses ménagères Aide ménagères Garde d’enfants et soutien pédagogique de votre enfant de - 18 ans Jusqu’à € en Long Courrier ! Sans franchise

10 A partir de 33 € par personne ! Le plateau d’assistance
Fonctionnement de la Fram’Assur AVANT - PENDANT - APRES A partir de 33 € par personne ! La multirisque TO avec la garantie des prix la moins chère du marché!! RESA DEPART RETOUR AVANT PENDANT APRES Annulation Garantie des prix Rapatriement médical Frais médicaux Frais d’hospitalisation Retour anticipé Assistance sur place Bagages Interruption de séjour Responsabilité Civile Garanties Remboursement des frais médicaux Assistance complémentaire aux personnes A partir de 35 €* A partir de 37 €** Pour info ! Le cabinet Chaubet Le plateau d’assistance Europ Assistance Le cabinet Chaubet Qui contacter ? *Assurance sans la garantie des prix ! ** Garantie des prix avec uniquement la surcharge carburant! Le plateau d’assistance Europ Assistance

11 Les Tarifs Fram’Assur à compter des départs du 1er novembre 2012
> Individuels > Famille > Groupe Classiques Porteurs de cartes Fram France et Côtes Espagnoles 14 € 12 € Moyen Courrier 33 € 28 € Long Courrier 55 € 47 € Classiques Porteurs de cartes Fram France et Côtes Espagnoles 40 € 34 € Moyen Courrier 93 € 79 € Long Courrier 154 € 131 € Classiques France et Côtes Espagnoles 10 € Moyen Courrier 20 € Long Courrier 35 €

12 Atouts Fram’Assur La multirisque TO la moins chère du marché !
Une couverture en assurance dès la réservation ! Une facilité de souscription, sur simple demande ! Une assistance commerciale à votre écoute non stop de 09h à 18h ! Une gestion rapide et efficace des dossiers sinistres ! Un site étudié et dédié à l’assurance !

13 Nouveauté Fram’Assur à compter de la Brochure Printemps-Eté
Fram’assur = l’assurance TO qui couvre vos clients dès la réservation !

14 > Toutes les informations utiles et nécessaires pour vous aider vous et vos clients : le livret complet les tarifs le détail des garanties les numéros de téléphone utiles les déclarations de sinistre > Les nouveautés la déclaration de hausse carburant en ligne “ Un site spécialement étudié et dédié à l’assurance des voyageurs Fram ”

15 QUIZZ Fram’Assur 1- A quel moment doit-on faire la souscription d’assurance ? Au moment de la réservation du voyage auprès de Fram. 2- Quel est le tarif de la Fram’Assur en individuel ? En Moyen Courrier = 33 € par personne et en Long Courrier = 55 € par personne 3 – A partir de quand les couvertures de la Fram’Assur débutent-elles ? Dès la réservation en souscrivant la Fram’Assur. 4 – Ma cousine est hospitalisée suite à un accident et j’annule mon voyage. Est-ce que la Fram’Assur couvre pour ce motif? Oui, en cas d’hospitalisation de + de 48h ou décès, vous êtes couvert pour tous les membres de la famille, SANS franchise. 5 – Nous partons avec deux couples d’amis, si l’un d’entre nous devait annuler, sommes-nous tous couverts en annulation ? Oui, sous réserve que le motif de votre ami soit couvert par l’assurance. Maximum 9 personnes.

16 QUIZZ Fram’Assur 6 – Est-ce que la séparation du couple est un motif couvert par l’assurance ? Oui, pour les couples mariés, pacsés ou vivant en concubinage notoire. 7 – Ma valise a été perdue par la compagnie aérienne, suis-je couvert ? Oui, en cas de perte, vol ou destruction lors du transport et durant le voyage, à hauteur de € par personne. Attention au plafond !!! 8 – Sur un long courrier, quel est le montant maximum des frais médicaux pris en charge par Europ assistance ? Attention au plafond !!! € 9 – La Fram’Assur couvre-t-elle les hausses de carburant, de taxes aéroport et la variation du cours de la devise? Oui, prise en charge à hauteur de 150 €/pers et 750 €/famille, avec un seuil de déclenchement ≥ 20 € en MC et ≥ 35 € en LC.

17 VOS QUESTIONS