Formation Assurances Voyages

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1 Formation Assurances Voyages

2 Les contacts utiles DELEGUE COMMERCIAL BACK OFFICE COMMERCIAL
Prénom + Nom Tel : 06.xx BACK OFFICE COMMERCIAL Du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h Steven Ordonneau Camille Angelini Benjamin Patier Tel : GESTION SINISTRE ASSURANCE Du lundi au jeudi de 14h à 18h et le vendredi de 14h à 17h Tiphaine Dobert Véronique Paul Coralie Pascal Feriel Boulhabel Tel : PLATEAU ASSISTANCE – 7j/7 h24 Tel : + 33 (0) Préciser le numéro de contrat : Intégral Voyages : N° 2783 Intégral Vols Secs : N° 2781 Intégral Complémentaire CB : N° 2782

3 Qui contacter en cas de sinistre ?
Mutuaide Assistance Cabinet Chaubet AVANT LE VOYAGE Annulation  Retard de départ Départ impossible Garantie des prix PENDANT LE VOYAGE Assistance Rapatriement APRES LE VOYAGE Retard d’avion Bagages Responsabilité Civile Interruption de séjour Retour impossible CONTACTS 7J / 7 24H / 24 (+33) Lundi au jeudi 14h à 18h Vendredi 14h à 17 h

4 Vos Assurances Voyages
INTÉGRAL VOYAGES Assistance Rapatriement 4 formules optionnelles Annulation Multirisque Confort Multirisque Premium INTÉGRAL VOLS SECS Annulation 2 formules optionnelles Multirisque Confort INTÉGRAL COMPLÉMENTAIRE CB 1 formule optionnelle Multirisque Premium

5 Vos Tarifs Voyages Individuels
INTÉGRAL VOYAGES Intégral 1 - Assistance Intégral 2 - Annulation Intégral 3 - Multirisque Confort Intégral 4 - Multirisque Premium Tranches de Tarifs Prix de vente < 399 € 8.00 € 12.00 € 21.00 € 29.00 € 400 à 699 € 10.00 € 18.00 € 28.00 € 42.00 € 700 à 999 € 17.00 € 23.00 € 37.00 € 51.00 € 1 000 à € 22.00 € 30.00 € 46.00 € 61.00 € 1 500 à € 34.50 € 39.00 € 59.00 € 74.50 € 2 200 à € 44.00 € 63.00 € 86.00 € 5 000 à € € € € 8 000 à € € 4.00% 5.00% Commission : 40% Incentive : 2 € INTÉGRAL VOLS SECS Intégral 5 - Annulation Intégral 6 - Multirisque Confort Tranches de Tarifs Prix de vente < 499 € 12.00 € 19.00 € 500 à 999 € 27.00 € 1 000 € à € 28.00 € 50.00 € > à € 30.00 € 70.00 € Commission : 40% Incentive : 2 € INTÉGRAL COMPLÉMENTAIRE CB Intégral 7 - Multirisque Premium Tranches de Tarifs Prix de vente 0 à € 30.00 € > € 95.00 € Commission : 30% Incentive : 1 €

6 Vos Tarifs Voyages Groupes
INTÉGRAL VOYAGES Intégral 1 - Assistance Intégral 2 - Annulation Intégral 3 - Multirisque Confort Intégral 4 - Multirisque Premium Tranches de Tarifs Prix de vente < 399 € 4.00 € 5.50 € 9.50 € 13.00 € 400 à 699 € 5.00 € 8.00 € 12.50 € 18.50 € 700 à 999 € 10.50 € 16.50 € 22.50 € 1 000 à € 10.00 € 13.50 € 20.50 € 27.00 € 1 500 à € 15.50 € 17.00 € 26.00 € 32.50 € 2 200 à € 19.50 € 27.50 € 38.00 € 5 000 à € 43.50 € 65.00 € € 8 000 à € 82.50 € 3.00% 4.00% Commission : Nets Incentive : 2 € INTÉGRAL VOLS SECS Intégral 5 - Annulation Intégral 6 - Multirisque Confort Tranches de Tarifs Prix de vente < 499 € 5.50 € 8.50 € 500 à 999 € 12.00 € 1 000 € à € 12.50 € 22.00 € > à € 13.50 € 30.50 € Commission : Nets Incentive : 2 €

7 Les Garanties Assurances
PLAFOND FRANCHISE Intégral 1 Intégral 2 Intégral 3 Intégral 4 Intégral 5 Intégral 6 Intégral 7 Annulation Maladie, Accident, Décès Autre motifs garantis Autres motifs justifiés € / évènement Aucune 30 € 15% mini 100 €  Licenciement économique, refus de congés € / évènement 75 € € / évènement Retard de départ 40 000 € / évènement Départ impossible Pré Acheminement Report 100 € 5 % du prix du voyage maxi 150 € Remboursement total ou partiel Garantie des prix Surcharge Carburant Augmentation des taxes d’aéroport Variation du cours des devises Moyen-Courrier : 150 € / pers. ; 750 € / famille ; € / groupe Long-Courrier : 250 € / pers. ; 900 € / famille ; € / groupe Seuil d’intervention MC > 20 € / pers. LC > 35 € / pers.

8 Les Garanties Assurances
PLAFOND FRANCHISE Intégral 1 Intégral 2 Intégral 3 Intégral 4 Intégral 5 Intégral 6 Intégral 7 Retard d’avion, de bateau et de train De 4h à 8h = 50 € Supérieur à 8h = 100 € Seuil d’intervention : 4 heures  Bagages Perte, vol, détérioration Retard de livraison > 24 h : effets 1ère nécessité 2 000 € 300 € Aucune Responsabilité Civile Dommages corporels et matériels Dommages matériels seuls € € 75 € / sinistre Frais d’interruption de séjour € / évènement 1 nuit Frais d’interruption d’activités 100 € / jour (maxi 3 jours) Retour impossible Frais hôteliers, de repas et d’effets de 1ère nécessité 10% du prix du voyage assuré mini 50 € / nuit– Maxi 5 nuit

9 Les Garanties Assistance
PLAFOND FRANCHISE Intégral 1 Intégral 2 Intégral 3 Intégral 4 Intégral 5 Intégral 6 Intégral 7 ASSISTANCE AUX PERSONNES EN CAS DE MALADIE OU BLESSURE Transport / Rapatriement Retour des membres de la famille Poursuite de séjour Prolongation de séjour Présence hospitalisation Accompagnement des mineurs Chauffeur de remplacement Frais réels Billet retour + Frais taxi Transport + 50 € / nuit (maxi 10 nuits) 50 € / nuit jusqu’au rapatriement Billet AR + 50 € / nuit jusqu’au rapatriement Billet AR ou hôtesse Billet ou Chauffeur Aucune  FRAIS MÉDICAUX Remboursement des frais médicaux - Europe et Pays Méditerranéens - Reste du monde Avance sur frais d’hospitalisation Urgences dentaires € € 300 € 30 € ASSISTANCE EN CAS DE DÉCÈS Transport du corps Frais de cercueil ou d’urne Retour des membres de la famille ou d’un accompagnant Reconnaissance du corps et formalités décès 2 500 € Billet AR + 50 € / nuit (maxi 2 nuits)

10 Les Garanties Assistance
PLAFOND FRANCHISE Intégral 1 Intégral 2 Intégral 3 Intégral 4 Intégral 5 Intégral 6 Intégral 7 RETOUR ANTICIPÉ Maladie grave ou hospitalisation d’un membre de la famille Décès d’un membre de la famille Sinistre au domicile, exploitations agricoles, locaux professionnels Convocation devant un tribunal, pour greffe d’organe ou pour adoption d’enfant Billet retour + Frais taxi Aucune  ASSISTANCE VOYAGE Caution pénale Honoraires d’avocats Frais de recherche et de secours Transmission de messages urgents Envoi de médicaments Avance de fonds € 3 500 € 5 000 € (extension à € en intégral 4 & 7) Frais d’envoi ASSISTANCE COMPLÉMENTAIRE AUX PERSONNES Mise en relation avec un spécialiste suite sinistre au domicile Garde malade Livraison des médicaments Livraison de repas et de courses ménagères Aide-ménagère Garde d’enfants Soutien pédagogique de l’enfant mineur Garde des animaux domestiques 200 € 20 heures Frais de livraison Frais de livraison (15 jours) 20 heures sur 4 semaines 15 heures / semaine maxi 1 mois 10 jours

11 ≠ entre les formules  GARANTIES Intégral 1 Intégral 2 Intégral 3
Annulation de voyage Maxi € / évènement  Maxi € / évènement Maxi € / évènement Garantie des prix Départ Impossible Retard de départ / Vol manqué Retard d’avion, de bateau et de train Bagages Responsabilité Civile Assistance Rapatriement Interruption de séjour Interruption d’activité Retour Impossible

12 L’Argumentaire de vente
1. Vos produits sont adaptés à la typologie de vos voyages à thème 2. Pensez à inclure l’assurance dans le prix du voyage lors du devis ou de la réservation 3. Si objection Cartes bancaires, sans rentrer dans le détail, quelques arguments suffisent : CB Vos Contrats Les Assurés Titulaire + conjoint + enfants à charge Toutes personnes inscrites sur le même contrat Obligation Règlement total ou partiel avec la CB Souscription Annulation pour un évènement imprévisible et indépendant de la volonté du client NON OUI Remboursement d’un dossier annulation Maxi € / an / famille Jusqu’à € / voyage Départ manqué Retard d’avion Garantie du prix Interruption de séjour Oui avec les CB haut de gamme mais sous certaines conditions Jusqu’à € / voyage Départ et Retour impossible 4. Si malgré vos efforts, le client ne souhaite toujours pas d’assurance, faites lui signer une décharge…

13 L’Argumentaire de vente
DECHARGE d’ASSURANCE Suite à notre proposition d’assurance complémentaire pour la garantie de votre séjour, et suite à votre refus de souscription, nous vous demandons de bien vouloir nous compléter cette décharge d’assurance : Nous, soussigné(e)s, M. Mme Mlle ………………………………………………………………………………………………… reconnaissons renoncer à la souscription des assurances (FRAIS MEDICAUX, RAPATRIEMENT, INTERRUPTION DE SEJOUR, VOL, DETERIORATION DE BAGAGES [durant les transports et le séjour], ANNULATION) (1) proposées par notre agence pour garantir les risques encourus pour et au cours de notre voyage à au[x]) …………………………………………………………………………………………………… du … / … / … au … / … / … Nous déclarons, par ailleurs, être dûment assurés par nos soins auprès de : ………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Nous avons vérifié que les couvertures de notre organisme sont suffisantes pour tous les évènements afférents à notre voyage. De ce fait, nous renonçons à nous prévaloir de tout recours éventuel auprès de notre agence de voyages. Fait à ……………………… le … /… /… Signature : (1) Barrer les garanties inutiles

14 Vos Questions