Objectifs Efficacité Pertinence Moyens Résultats Efficience

Présentation au sujet: "Objectifs Efficacité Pertinence Moyens Résultats Efficience"— Transcription de la présentation:

1 Objectifs Efficacité Pertinence Moyens Résultats Efficience
- Superviser l’ensemble de notre système d’information - Réduire les temps d’intervention et les coûts associés - Optimiser le management du système d’information et des utilisateurs Objectifs - Interface permettant une vision globale du système d’information - Les informations de disponibilité des éléments du réseau et des services métiers répertoriés et journalisés - Un accroissement de la disponibilité mesuré - Des rapports réguliers sur les équipements et services - Une hausse de la satisfaction des utilisateurs - Des graphes de capacité exploitables et pertinents - Des seuils de notification adaptés à l’exploitation actuelle - Une base (CMDB) regroupant matériels et logiciels avec leur contrats associés - Des niveaux de services basés sur notre infrastructure Efficacité Pertinence - Méthode Prince2/ITIL - Ressources financières - Ressources humaines - Ressources matérielles - Compétences - Prestataires Moyens Résultats Efficience

2 Supervision de la disponibilité
Supervision de la capacité Supervision des évènements Mise en production Installation et sécurisation Notification

3 Package d’installation déployé
Classement des informations Test de télédéploiement

4 Champs nécessaires identifiés inventaire Matériel – Logiciels - Contrats

5 Définition des niveaux de services
Association des composants Validation Evaluation

6 Stratégie d’entreprise
Transition Opérations Conception Cartographie de la disponibilité Nagvis Sauvegarde de la solution BACKUP MANAGER Gestion des incidents et problèmes Nagios Inventaire et gestion de parc OCS-GLPI Gestion des graphes de performance CACTI Gestion des remontées d’évènements Rsyslog

7 CPU load SSL Check_nrpe NRPE DISK load Serveur Nagios Hôte client

8 EONWEB LILAC GLPI BACKUP MANAGER CACTI RRDTOOL OCSNG Generic Event Dispatcher WEATHERMAP OCS NAGIOS NAGVIS THRUK CENTOS LAMP POSTFIX