Objet: Déformation de la chaussure gel pulse

Présentation au sujet: "Objet: Déformation de la chaussure gel pulse"— Transcription de la présentation:

1 Objet: Déformation de la chaussure gel pulse
RECLAMATION CLIENT Objet: Déformation de la chaussure gel pulse

2 Présentation de l’utilisateur - Mr COULMONT Alain -Adresse: 17 résidence du bois fin – DRUCAT - Téléphone: Coureur assidu: 4 entrainements par semaine -Club: Sporting club abbevillois athlétisme -Licence N° Poids: 60 kg -Qualifié au championnat de France sur 10 kms et semi marathon -Chaussures utilisées: *Asics gel pulse pour l’entrainement *Asics DS trainer pour la compétition * Nombre de paires chaussures d’entrainement utilisées par an: 2

3 PRESENTATION PRODUIT -Asics Gel pulse 7 -Date d’achat: Septembre 2017
PRESENTATION DU DEFAUT -Déformation de la chaussure pied gauche

4 Chaussure non usée « 2.5 mois d’utilisation »
Chaussure gauche déformée

5 Facture

6 Réclamation: Mme, suite à ce défaut qualité, je vous réclame le remboursement de cette paire de chaussure soit par bon d’achat ou autres à votre convenance. Je vous fais grâce du plan d’action à mener pour éradiquer ce défaut, reprise des stocks en-cours dans votre usine, reprise des stocks chez les marchands et zone de stockage, action corrective sur le produit, etc… Vous allez certainement me dire que je suis un cas isolé, que vous n’avez jamais eu de retour sur ce genre de chaussure. Travaillant pour les constructeurs l’automobile, je sais de quoi je parle . Je peux déposer les chaussures chez Intersport abbeville dans le cas ou vous souhaiteriez les analyser en profondeur. Salutations distinguées