* dénomination de la profession : coiffure-esthétique *définition de la profession : -la coiffeuse-esthéticienne assure un ensemble de taches en coiffure.

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3 * dénomination de la profession : coiffure-esthétique *définition de la profession : -la coiffeuse-esthéticienne assure un ensemble de taches en coiffure ainsi qu'en esthétique. -la coiffeuse-esthéticienne accueille, effectue shampooing et soins capillaires.elle réalise des mises en forme des coupes, des lissages ainsi que la coloration et la décoloration des cheveux, -en esthétique, elle réalise des soins du visage et du cou sans oublier les épilations et le maquillage. -la coiffeuse-esthéticienne observe, écoute, touche, réfléchit, choisit et propose *lieu de travail : La coiffeuse-esthéticienne peut exercer son métier dans un salon de coiffure, un institut de beauté, à la télévision, au théâtre, dans un centre de thalassothérapie, une boutique de produits cosmétiques en tant que conseillère. Presentation de la profession

4 *Caractéristiques physiques : La coiffeuse-esthéticienne doit être de bonne constitution physique. La position debout demande une résistance à la fatigue. la manipulation des Produits chimiques peut engendrer des risques et des maladies Professionnelles tels que : Les varices -les jambes Lourdes -les allergies La contamination La coiffeuse-esthéticienne doit avoir un bon niveau intellectuel et une bonne culture générale. Elle doit avoir le sens des responsabilités et doit être capable de prendre des décisions relatives à l'exercice de son métier avec une bonne conscience professionnelle.

5 Plan de travail Chapitre 1 :Les notions de base du shampoing et soins capillaires Chapitre 2 : Vérifier le poste travail installé et préparer la cliente Chapitre 3 : Réaliser un examen capillaire Chapitre 4 : Réaliser un shampoing Chapitre 5 : Effectuer un soin du cuir chevelu et des cheveux Chapitre 6 Effectuer les étapes finales du shampoing et des capillaires introduction

6 Introduction: Le shampooing et soins capillaires doivent répondre aux besoins et particularités de chaque chevelure et cuir chevelu Le mot shampooing vient du mot shampooina d'origine d'indienne qui signifier masser apparu en 1762. C'est un produit d'hygiène qui permet de laver les cheveux et le cuir chevelu. La composition du premier shampooing était à base de savon noir et de cristaux de soude. Les soins capillaire sont destines à éviter l'apparition ou le retour d'une affection capillaire

7 Chapitre 1

8 ANATOMIE ET PHYSIOLOGIE DU CUIR CHEVELU L'épiderme : L’épiderme est la partie la plus extérieure de la peau il comprend des cellules appelées les kératinocytes réparties en 5 couches superposées : Couche basale germinative Couche de Malpighi Couche granuleuse Couche claire ou transparente Couché cornée Les couches de la peau

9 Le derme: Le derme est la couche médiane de la peau et la plus épaisse. C'est l'élément de soutien et de nutrition de l'épiderme et de ses annexes. Il est constitué de tissu conjonctif. L'hypoderme : L'hypoderme est la couche la plus profonde de la peau. C'est un tissu conjonctif adipeux dont l'épaisseur est variable. C'est un tissu sous cutané rattaché au derme par des fibres collagènes et élastiques. La structure de la peau

10 La matrice du poil Formée de cellules matricielles au milieu desquelles on trouve des mélanocytes qui élaborent de la mélanine transformée ensuite aux cellules matricielles, la mélanine donnera la couleur au poil. Les cellules matricielles sont très actives, elles produisent le poil. Le follicule pilo-sébacé

11 Le muscle horripilateur : C’est un vaisceau de fibre musculaire lisse s’incérant sur le follicule-pileux, la glande sébacé est tendue obliquement jusqu' au derme papillaire. Follicule pileux et ses annexes

12 la phase anagène : phase anagène : intense activité au niveau de la matrice la papille remonte au contact du bulbe, un nouveau poil prend racine,présence dans un premier temps du poil telogene qui va être éliminé. Cycle de poussé des cheveux

13 LES AFFECTIONS Du CHEVEU ET DU CUIR CHEVELU Le cheveu est fourchu a son extrémité cette affection se rencontre surtout sur les cheveux assez longs et secs Cause: Lavage trop fréquent au savon alcalin. Séchage brusque a l’air chaud Brossage avec des brosses trop dur Peut être considérer comme une aggravation de la trichoptilose ;la pointe du cheveu présente une fourche qui se présente en nombreuses branches; l’éxtrémité du cheveu en ballai. Cause: Les mêmes cause de trichoptilose. Est caractérisée par l’éclatement d’un point de tige de cheveu qui provoque la formation d’une sorte de petite bosse, c’est la maladie de la perle. Cause: Est du a un desséchement du cheveu et un abus de produits trop fort Une mauvaise pose des élastiques des bigoudis provoque des cassures La trichoptilose La trichorrhéxie trichoclasie

14 Les cheveux anémiés L'alopécie Le cuir cheveulu secLa séborrhée Sont caractérisés par le fait qu’ils sont articulierement fins et mous Ils sont ternes et s’emmelent facilement.Cause: La séborrhée;le cuir cheveulu sec; les teignes; l’emploi des produits trop puissant; la sclerose; manque d’hygienne Les etats depressifs; la grossesse. Est la chute des cheveux, elle peut être totale ou partielle. Totale : La chute de cheveux est constituée sur toute la surface du cuir chevelu. Partielle: Elle n'est localisée qu'à, un ou plusieurs endroits bien détermines sur les tempes ou le sommet de la tète. Elle peut être aussi définitive. C'est une affection caractérisée par un aspect anormalement sec du cuir chevelu. Causes : -Produits trop forts qui déshydratent (teinture, shampooings ordinaires) -action du soleil et de l'air vif. Mauvais fonctionnement des glandes sébacées qui ne reproduisent pas assez de sébum. Est caractérisé par l’aspect trop gras des sécrétion cutanée des glandes sébacées et glandes et des altérations de follicule pileux. Causes : Un excès de massages qui excitent les Glandes sébacées, un excès de produits trop forts. Certaines maladies fébriles comme glandes de l'organisme est dérègle : foie, surrénale, thyroïde, puberté.

15 Pityriasis stéatoide ou gras la pédiculose Le pityriasis: Est caractérisée par l'apparition sur le cuir chevelu de pellicules disgracieuses qui se détachent de la couche cornée. Les pellicules peuvent être en deux sortes : Dans ces deux cas le phénomènes est le même c’est la, couche cornée qui se sépare en pellicule, les pellicule sèches sont pus fines que les pellicules grasses qui s’agglomèrent ensemble du fait du sébum qui les enrobe - Cause : Le pityriasis est la conséquence du cuir chevelu sec ou d’une séborrhée ; dans tous les cas le cuir chevelu s’anémie parce qu’il n’est pas suffisamment lubrifie par le sébum. La pédiculose est la présence du pou qui provoque de très vives démangeaisons. - Cause : Elle est due à un manque d’hygiène, cette affection est contagieuse. La sclérose : Se caractérise par un cuir chevelu dur et colle sur l'os du crâne ce qui empêche la bonne circulation sanguine et peut entraîner une chute de cheveux. Cause : Elle est due au durcissement des cellules du cuir chevelu. Qui apparaissent sur un cuir chevelu gras séborrhée. Les pellicules sèches ou pityriasis simple Apparaissent sur un cuir chevelu sec.

16 Résumé de chapitre 1

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18 Chapitre 2

19 Préparation de la cliente Poste de travail Table de service

20 Présentation des différents appareils Les appareils utilisés lors de l’examen capillaire La loupe fluorescente La loupe fluorescente est un outil de précision lors de l'examen du cuir chevelu

21 La lampe de WOOD Elle sert à l'examen du cuir chevelu, Elle permet d'observer la peau en profondeur et découvrir son état du cuir chevelu Le trichoscope le trichoscope c'est un appareil très puissant qui sert à visualiser le bulbe et le cheveu ce qui permet d'identifier l'état du cheveu et les différentes anomalies. Grâce à cet appareil la cliente peut obtenir une meilleure vue de son soin sur un P.C

22 Casque vapeur Des cheveux superbes grâce à la magie de l'ozone et de la vapeur, la vapeur écarte les écailles du cheveu permet aux soins de pénétrer au cœur de la structure profonde du cheveu à nourrir et fortifier Roller-ball C'est un véritable appareil multifonctionnel,un appareil a infrarouge et un casque séchant en même temps. Il offre un effet plus intense pour le traitement capillaire grâce a une technique spéciale de rayonnement de la chaleur.

23 La haute fréquence C'est un appareil qui produit un courant alternatif de haute fréquence transmis a la surface cutanée par l'intermédiaire d'électrodes Appareil vibrant c'est un appareil électrique générateur de mouvement vibratoire entretenu d'amplitude et de fréquence déterminée. Il permet d'assoupli l'épidémie et le derme,d'activer la circulation sanguine, stimule la production des fibres dermiques

24 Appareil d’aspiration pompe à vide C'est un appareil électrique qui permet l'action mécanique d'aspiration sur la peau grâce a des ventouses de formes et de diamètre différent Stérilisateur C'est un appareil servant à prévenir toutes les infections ou autres maladies transmissibles

25 Les produits utilisés pour un soin capillaire Le shampooing Le shampooing est l'opération capillaire la plus fréquente et le principal acte d'hygiène

26 Les bienfaits du shampooing et après shampoing -Prévenir ou amoindrir certaines anomalies du cheveu et du cuir chevelu état pelliculaire, séborrhée, cheveux secs. -traiter et embellir, rétablir le ph pour obtenir brillance, souplesse, facilite le démêlage... -fortifier, dynamiser la chevelure, donner du ressort du volume etc. -préparer à certaines opérations techniques. -Rétablissent l'équilibre du cuir chevelu. -Facilitent le démêlage. -Apportent de la brillance. -Réduisent le phénomène d'électricité -Laissent les cheveux doux, souples, parfumés. -donnent une action protectrice. Les après shampooings

27 Les huiles Ce sont des produits qui ont les propriétés réparatrices, préservatrices ils sont indiqués contre le dessèchement et malnutrition du cheveu et du cuir chevelu. Les bienfaits des huiles

28 Les lotions et gommages Les lotions Gommages Les lotions de traitement : contiennent des substances acides "destinés à rétablir le PH, permettant de remédier à certaines altérations du cuir chevelu et du cheveu, traitement du cuir chevelu sec et gras, état pelliculaire, chute de cheveu. Permettent de décoller les impuretés, les cellules mortes de l'épiderme.

29 Les masques Les bienfaits des masques capillaires : -protection; hydratation pour cheveux secs -nourrissant, antimicrobien, absorbant, et astringent. Pour cheveux gras -rétabli l'équilibre initial pour cheveux abimés. Les ampoules Les bienfaits des ampoules : -fortifiant de la kératine. -tonifiant : extraits végétaux. -accélérateur de la circulation sanguine

30 Résumé de chapitre 2

31 RESUME Nous connaissons maintenant la façon d’aménager un poste de travail en vue de la réalisation d’un shampooing ou soins capillaires. Nous retenons donc que le poste de travail doit être : -fonctionnel, confortable et bien aménager. -produits bien classés -entretenir régulièrement après chaque cliente. Nous avons aussi appris à recevoir et installer confortablement la cliente. Il est a retenir que les règles d’accueil sont : -accueillir chaque personne avec le sourire. -être discret et attentif aux besoins de la clientèle. -confort et protection de la cliente.

32 Chapitre 3

33 Réalisation d‘un examen capillaire EXAMEN VISUEL ET TACTILE DU CUIR CHEVELU ET DU CHEVEU Examiner le cuir chevelu et le cheveu signifie regarder, toucher et palper, la vue et le touché sont deux sens à développer lors de l'examen. Observation du cuir chevelu L'examen visuel du cuir chevelu : L'examen se fait au moment de la préparation de la chevelure, C'est à dire lors du brossage et du démêlage

34 L'examen visuel du cheveu Observation du cheveuObservation des pointes

35 examen tactile du cuir chevelu et du cheveu Pour approfondir l'examen visuel en doit faire un examen tactile qui permettra de déterminer l'état des cheveux, le degré de sécrétion, de porosité, leur texture et leur tonicité Le toucher du cuir chevelu Le touché du cheveux

36 But de la fiche d'observation elle nous permet de : -savoir si la chevelure est apte ou non à recevoir un soin. - gagner du temps en évitant de poser les mêmes questions à la cliente à chaque rendez-vous.

37 Résumé de chapitre 3

38 RESUME A travers ce chapitre, on a détaillé les différentes étapes de réalisation du shampooing qui sont comme suit : - préparation et installation de la cliente au poste de lavage. - préparation de la chevelure brossage et démêlage. - préparation du produit adapté à chaque cas en fonction de l’analyse précédente. - Mouillage entièrement de la chevelure avant d’appliquer le shampooing. - application du produit : verser la dose de shampooing en la répartissant sur l’ensemble de la chevelure. - massage du cuir chevelu avec l’extrémité des doigts en travaillant tout les zones. - rinçage abondamment. - essorage et démêlage de la chevelure. - enveloppement de la chevelure dans une serviette sèche. - accompagnement de la cliente vers le service suivant. - dans le chapitre suivant on vous parlera du soin capillaire et ses différentes techniques. RESUME A travers ce chapitre, on a détaillé les différentes étapes de réalisation du shampooing qui sont comme suit : - préparation et installation de la cliente au poste de lavage. - préparation de la chevelure brossage et démêlage. - préparation du produit adapté à chaque cas en fonction de l’analyse précédente. - Mouillage entièrement de la chevelure avant d’appliquer le shampooing. - application du produit : verser la dose de shampooing en la répartissant sur l’ensemble de la chevelure. - massage du cuir chevelu avec l’extrémité des doigts en travaillant tout les zones. - rinçage abondamment. - essorage et démêlage de la chevelure. - enveloppement de la chevelure dans une serviette sèche. - accompagnement de la cliente vers le service suivant. - dans le chapitre suivant on vous parlera du soin capillaire et ses différentes techniques.

39 Chapitre 4 Réalisation d’un shampoing PREPARATION DE LA CHEVELURE POUR UN SHAMPOOING OU SOIN CAPILLAIRE : La préparation de la chevelure consiste à brosser-démêler, aérer, remettre en ordre là chevelure avant un shampooing ou soin.

40 Brossage du dessus Brossage du dessous Le démêlage Coiffage du dessus de la chevelure Coiffage du dessous de la chevelure Le démêlage

41 installation au poste de lavage Installation du cliente Mouillage du sommet Mouillage des longueurs

42 Application du shampooing Frottement du cuir chevelu Frottement de la nuque Lissage des longueurs Rinçage par le sommet

43 Rinçage de la nuque Essorage avec les mains Essorage avec la serviette Enroulage des cheveux Tamponnement

44 Résumé de chapitre 4

45 RESUME Dans ce chapitre, nous savons maintenant comment exécuter un soin capillaire selon les règles de l’art. Nous sommes en mesure de choisir un soin approprié pour résoudre un problème particulier et connaitre toutes les règles d’hygiène, de santé ; et de sécurité à respecter lors de tels soins. RESUME Dans ce chapitre, nous savons maintenant comment exécuter un soin capillaire selon les règles de l’art. Nous sommes en mesure de choisir un soin approprié pour résoudre un problème particulier et connaitre toutes les règles d’hygiène, de santé ; et de sécurité à respecter lors de tels soins.

46 Chapitre 5

47 LES SOINS DU CUIR CHEVELU ET CHEVEUX Les soins capillaires se développent de plus en plus dans les salons de coiffure. Ils procurent à la cliente une sensation de bien être, une certaine sérénité, ils permettent aussi de restaurer le cuir chevelu et les cheveux abîmés ou altères par l'action de la chaleur des appareils ou par l'application des produits chimiques trop agressifs. Ils permettent de préserver; aussi la bonne santé du cuir chevelu et des cheveux

48 Application des huiles Ce sont dès 'produits qui ont les propriétés réparatrices, préservatrices Ils sont indiques contre le dessèchement et malnutrition du cheveu et du cuir Les bains d'huiles se font avant ou après le shampooing. Application de l’huile

49 Application du cellophane Application de la serviette Application du gommage

50 Application des différentes techniques de massage Manuel : Le massage est la partie la plus importante du soin, il constitue le moment préféré de la cliente. Massage

51 Effleurage de la nuque L'effleurage est une technique qui consiste à procurer un relâchement musculaire et la détente totale, il possède un effet calmant et apaisant sur le système nerveux et les terminaisons nerveuses Effleurage de la nuque Mouvements circulaires

52 Pincements : Les pincements de la nuque et des cotés de la tête s'exécutent avec les pouces Pincement Plissements : Ils permettent de décoller le cuir chevelu induré. Ils sont utilisés surtout sur les cuirs chevelus secs ou sclérosés.

53 Décollement du cuir chevelu Permet d'activer la circulation sanguine, veineuse et artérielle.il est généralement utilisé sur les cuirs chevelus gras. Décollement

54 Application des différentes techniques de massage à l’aide d’appareil : Le massage à l’aide de l’appareil à haute fréquence : Il active la circulation sanguine La haute fréquence

55 APPAREIL VIBRANT OU VIBRO MASSEUR : il calme les terminaisons nerveuses, il complète ou remplace les vibrations manuelles. Vibro masseur Appareil à aspiration pompe à vide : Il permet l'action mécanique d'aspiration sur la peau grâce à des ventouses de formes et de diamètre différent. Appareil à aspiration

56 Application d'un masque sur les cheveux : il protège, hydrate les cheveux secs nourrissants, antimicrobien, absorbant, et astringent pour les cheveux gras il rétabli l'équilibre initial pour cheveux abimés. Applications du masque Pénétration masque

57 Résumé de chapitre 5

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59 Chapitre 6

60 LA SATISFACTION DE LA CLIENTE Le sentiment de la satisfaction résulte de la confrontation entre les attentes préalables et l'expérience vécue. La Satisfaction des clientes est un des piliers delà fidélisation et de l'image de le salon de coiffure L'accueil de la Cliente

61 Conseils : En livrant à votre cliente des conseils adaptés à sa nature de cheveu, son Budget, ses envies... Ces conseils, à condition qu'ils soient sur mesure, peuvent déboucher sur la prescription d'un ou plusieurs produits cosmétiques. Livrez-lui des astuces beauté et lui, découvrir des produits, même s'ils n'ont pas un lien direct avec le soin pour lequel elle est venue. Elle appréciera et pourra. Formuler des attentes autres que le soin programmé. C'est cette valeur ajoutée qui fera la différence avec un autre salon. La fidélisation de la cliente On essaye de fidéliser la cliente par la proposition de la carte de fidélité qui procure des avantages proportionnels, des pourcentages de réduction, des soins gratuits occasionnels,lui remettre la carte de fidélisation. Carte de fidélité

62 Nettoyage, rangement, et stérilisation : A La fin ranger le matériel à sa place habituelle tout en le nettoyant : - bien fermer les produits et les ranger sur la table de travail pour recevoir d'autres clientes. - Vérifier l'état et le fonctionnement des appareils et des équipements. -Stériliser les outils pour les utiliser. Nettoyage du matériel - Remettre en état votre poste de travail pour recevoir une autre cliente. Rangement du matériel

63 Résumé de chapitre 6

64 L’objectif de ce manuel est de : Nous permettre de maitriser les notions d’anatomie, de dermatologie et de cosmétologie ainsi que la matière de vérifier le poste de travail et préparer la cliente Nous sommes appris a faire un examen capillaire qui nous informe sur l’état et la nature du cheveu et du cuir chevelu. Nous avons acquis aussi les techniques du shampoing et les différentes étapes d’un soin capillaire, en respectant les règles d’hygiène, de sécurité et d’ergonomie En final nous avons vu la dernière étape consacré a l’évaluation de la satisfaction de la cliente, aux conseils, à la vente des produits et à l’hygiène et sécurité dans le salon de coiffure.