Réalisé par Réalisé par : Cheikh Vall Abderrehmane Aminata Amar Fall Salma Hawbott Habsatou Ifra Diallo Aminata Djibril Gueye Fatimata Mamadou So w.

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1 Réalisé par Réalisé par : Cheikh Vall Abderrehmane Aminata Amar Fall Salma Hawbott Habsatou Ifra Diallo Aminata Djibril Gueye Fatimata Mamadou So w

2 1. Introduction 2. Comment faire un diagramme ISHIKAWA 3. Les avantages 4. Exemple sur le diagramme d’ISHIKAWA 5. Autres démarches d’études des causes 4.1 Méthode des 5 « pourquoi » 4.2 Arbre des causes 5. CONCLUSION SOMMAIRE

3 Biographie de Kaoru Ishikawa (1915-1989) INTRODUCTION

4 Diagramme d’Ishikawa (diagramme des 5M): Cet outil créé par Ishikawa, permet d’analyser de manière structurée le lien entre les causes et leur effet.

5 Evolution vers un diagramme des 7M : Le diagramme causes-effets, au départ limité à 5M peut être étendu à un « diagramme des 7 M ».

6 Comment faire un diagramme d’ISHIKAWA ? Comment faire un diagramme d’ISHIKAWA ?

7 Le diagramme d’ISHIKAWA peut se faire en trois étapes : 1. Définir le problème ; 2. Brainstorming 3. Diagramme cause effet 4. Prioriser les causes de variation

8 Matériel : Il est placé dans ce qui touche les équipements et les outils de production.

9 Matière : C’est tout ce qui est nécessaire pour alimenter les machines.

10 Milieu : c’est simplement l’environnement lié au processus de production.

11 Main d’œuvre : Concerne le personnel en gros c’est les ressources humaines.

12 Méthode : C’est la manière de faire, elle nous guide dans la conception du produit et dans le processus de production.

13 AVANTAGES Aidez à identifier et considérer toutes les causes possibles du problème, en déterminant les racines de la cause Encouragez la participation de groupe et utilisez les connaissances du groupe sur le processus Aidez à se concentrer sur les causes du problème sans recourir aux critiques et discussions infructueuses Utilisez un diagramme organisé au format facile à lire pour dessiner les relations de cause à effe t

14 Exemple sur le diagramme d’ ISHIKAWA

15 Autres démarche d’études des causes Arbre des causes Méthode des 5 «pourquoi»

16 Arbre des causes -Analyse exhaustive des causes d’une effet observé souvent utilisé après un accident -Postulat : il n’existe pas de cause unique,ou directe.

17 3 points de vigilance 1. Le recueil des faits doit se faire le plus rapidement possible sur les lieux de l’évènement 2. Travailler méthodiquement en explorant chaque branche 3. Se base sur des faits

18 Les causes sont classées pour trouver les actions correctives appropriées: 1. primaires/directes 2. Secondaires / indirectes

19 Exemple Exemple Baisse de -10% Démotivation de l’équipe Site internet obsolète Evolution technologique Pas de maintenance Plus de responsable Pas de prime Avoir un budget Trouver un fournisseur ou prestataire Recruter ou faire évoluer Revoir la rémunération ??? ?? ?

20 Méthode des 5 pourquoi :  Poser 5 questions enchainées commençant par pourquoi Remonter à la causes racine  Ma voiture ne démarre pas (le problème) 1.Pourquoi ? La batterie n’est pas chargée 2.Pourquoi ? L’alternateur ne fonctionne pas. 3.Pourquoi? La courroie de l’alternateur est cassé 4.Pourquoi ? J’ai dépassé la durée préconisée par la constructeur et la courroie était usée. 5.Pourquoi ? Je n’ai pas respecté les préconisations du constructeur = La cause racine

21 Conclusion Aussi appelé diagramme de causes et effets ou en arêtes de poissons l’outil crée par monsieur ISHIKAWA fait partie de ceux à posséder dans sa taux à outils spéciale résolution des problèmes La méthode doit être utilisé pour avancer avec efficacité crée un groupe de travail pour réfléchir sur la situation Se trouvait consiste à Qualifiez l’effet Dressez un inventaire Le plus important est d’adapter ses axes en fonction de votre métiers du contexte et de la problématique