LES CONTENUS DISCIPLINAIRES

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1 LES CONTENUS DISCIPLINAIRES
JP GOURDANT LES CONTENUS DISCIPLINAIRES BTS GESTION DE LA PME Date 26/03/2018

2 DOMAINES ET AUTRES ENSEIGNEMENTS
JP GOURDANT DOMAINES ET AUTRES ENSEIGNEMENTS D1 Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME D2 Participer à la gestion des risques de la PME D3 Gérer le personnel et contribuer à la GRH D4 Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME CEJM Culture économique, juridique et managériale Com Communication Date 26/03/2018

3 D1. GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DE LA PME
JP GOURDANT 1e année 2e année D1. GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DE LA PME Activité 1.1. Recherche de clientèle et contact Prospection, appels d’offres… Activité 1.2. Administration des ventes de la PME Propositions commerciales, contrats, suivi des ventes et livraisons, facturations, règlements, relances, risque client, SI « clients » Activité 1.3. Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME Accueil, information, conseils, réclamations Activité 1.4. Recherche et choix des fournisseurs de la PME Achats et investissements, recherche et sélection des fournisseurs, SI « fournisseurs » Date 26/03/2018

4 D1. GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DE LA PME
JP GOURDANT 1e année 2e année D1. GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DE LA PME Activité 1.5. Suivi des opérations d’achats et d'investissement de la PME Négociation contrats, suivi et passation commandes, immobilisations, contrôle achats et règlements, évaluation des fournisseurs Activité 1.6. Suivi comptable des opérations avec clients et fournisseurs de la PME Enregistrement comptable achats, ventes, règlements, relations avec banques, trésorerie, encaissements, décaissements, déclaration TVA, risques échanges internationaux Date 26/03/2018

5 D1. GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DE LA PME
JP GOURDANT 1e année 2e année D1. GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DE LA PME Savoirs associés D1 (1/2) S L’identification de la clientèle S La prospection et la qualification des prospects S Les appels d’offres S Le système d’information client S Les documents commerciaux, les contrats, l’établissement des factures S Le suivi des commandes clients – La traçabilité du produit S Les risques d’insolvabilité S Les principes de base du modèle comptable, les comptes, comptes de tiers et balance S L’accueil S Les réclamations Date 26/03/2018

6 D1. GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DE LA PME
JP GOURDANT 1e année 2e année D1. GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DE LA PME Savoirs associés D1 (2/2) S Typologie des achats et investissements S Référencement des fournisseurs S Système d’information fournisseur S Processus d’achat et d’investissement, les commandes fournisseurs S Principes généraux de la gestion des stocks S Principes comptables S Principes et règles de calcul de la TVA S Suivi des encaissements et décaissements S 1.7 Les fonctionnalités du PGI et d’outils bureautiques et numériques Transversal… + Savoirs de communication… Date 26/03/2018

7 D2. PARTICIPER À LA GESTION DES RISQUES DE LA PME
JP GOURDANT 2e année D2. PARTICIPER À LA GESTION DES RISQUES DE LA PME Activité 2.1. Conduite d’une veille Mise en place veille, qualification de l’information et risques éventuels, alerte des responsables, synthèse et diffusion, mise à jour des pratiques et procédures Activité 2.2. Participation à la mise en place d’un travail en mode projet au sein de la PME Identification du besoin, analyse fonctionnelle, cahier des charges et planification, organisation et conduite de réunions, suivi du projet Activité 2.3. Mise en œuvre d’une démarche de gestion des risques de la PME Identification des risques, veille réglementation et certification, obligations légales, analyse et évaluation des risques, alertes des dirigeants, proposition d'actions correctrices puis mise en œuvre et suivi Date 26/03/2018

8 D2. PARTICIPER À LA GESTION DES RISQUES DE LA PME
JP GOURDANT 2e année D2. PARTICIPER À LA GESTION DES RISQUES DE LA PME Activité 2.4. Participation à la gestion des risques financiers de la PME Échéances à court et moyen terme, flux de trésorerie, risques financiers, alerte des responsables, proposition de solutions puis mise en œuvre Activité 2.5. Participation à la gestion des risques non financiers de la PME Risques liés à la santé, à l'hygiène et à la sécurité au travail Risques liés à la protection des personnes, des biens et des droits Risques environnementaux Risques informatiques et liés aux données Activité 2.6. Mise en place d’une démarche qualité au sein de la PME Analyse de l’existant, procédures (formalisation, diffusion, contrôle et amélioration), procédures de gestion des connaissances, veille sur la certification, mise en œuvre et suivi de la démarche de certification Date 26/03/2018

9 D2. PARTICIPER À LA GESTION DES RISQUES DE LA PME
JP GOURDANT 2e année D2. PARTICIPER À LA GESTION DES RISQUES DE LA PME Savoirs associés D2 (1/2) S Méthodologie de la veille S Droit de la propriété intellectuelles S 2.2 Méthodologie de la conduite de projet S 2.3 La gestion des risques S 2.4 Analyse des risques de trésorerie Date 26/03/2018

10 D2. PARTICIPER À LA GESTION DES RISQUES DE LA PME
JP GOURDANT 2e année D2. PARTICIPER À LA GESTION DES RISQUES DE LA PME Savoirs associés D2 (2/2) S La protection des salariés en matière d'hygiène et sécurité, de poste de travail et l’amélioration des conditions de travail S la prévention des risques professionnels S La protection des personnes, des biens et des données S La gestion des risques environnementaux S La gestion des risques informatiques S La démarche qualité S La gestion des connaissances S Les normes et la certification S 2.7 Les fonctionnalités du PGI et d’outils bureautiques et numériques Transversal… + Savoirs de communication… Date 26/03/2018

11 D3. GÉRER LE PERSONNEL ET CONTRIBUER À LA GRH
JP GOURDANT 2e année D3. GÉRER LE PERSONNEL ET CONTRIBUER À LA GRH Activité 3.1. Gestion administrative du personnel de la PME Embauche et départ, dossiers du personnel, gestion du temps de travail, des absences et des congés, paie (préparation et contrôle), déclarations sociales, représentation du personnel, communication associée Activité 3.2. Participation à la gestion des ressources humaines de la PME Recrutement, intégration, formation, évaluation, tableaux de bord sociaux, communication associée Activité 3.3. Contribution à la cohésion interne de la PME Qualité des relations interpersonnelles, travail collaboratif Date 26/03/2018

12 D3. GÉRER LE PERSONNEL ET CONTRIBUER À LA GRH
JP GOURDANT 2e année D3. GÉRER LE PERSONNEL ET CONTRIBUER À LA GRH Savoirs associés D3 S Les formalités d'embauche et de départ, le contrat de travail S Les dossiers du personnel S Les absences et congés du personnel S La paie S La représentation des salariés S Le recrutement S L'intégration des nouveaux membres S La formation S L'évaluation S Le tableau de bord social S 3.3. Le travail collaboratif S 3.4. Les fonctionnalités du PGI et d’outils bureautiques et numériques Transversal… + Savoirs de communication… Date 26/03/2018

13 D4. SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DE LA PME
JP GOURDANT 1e année 2e année D4. SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DE LA PME Activité 4.1. Contribution à la qualité du système d’information de la PME SI (caractérisation et évolution), besoins d’information, collecte et contrôle des informations, structuration et flux d’information, classement et archivage Activité 4.2. Organisation des activités de la PME Processus « supports », amélioration et suivi de l’organisation du travail administratif, planification activités et prestations, organisation déplacements, événements internes/externes, communication associée Activité 4.3. Participation au développement commercial national ou international de la PME Veille commerciale et suivi évolution du marché, tendances du marché, fidélisation de la clientèle Date 26/03/2018

14 D4. SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DE LA PME
JP GOURDANT 1e année 2e année D4. SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DE LA PME Activité 4.4. Contribution à la mise en œuvre de la communication de la PME Communication institutionnelle et commerciale, identité numérique, respect de l’image Activité 4.5. Participation à l’analyse de l’activité de la PME Calcul et analyse coûts et résultats, budgets prévisionnels, impact de décisions de gestion sur les coûts et les résultats Activité 4.6. Participation au diagnostic financier de la PME Analyse financière, impact de décisions de gestion sur équilibres financiers Activité 4.7. Participation à l’élaboration de tableaux de bord de la PME Conception et suivi d’indicateurs de gestion et d’alerte, tableau de bord avec dimensions commerciales et financières Date 26/03/2018

15 D4. SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DE LA PME
JP GOURDANT 1e année 2e année D4. SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DE LA PME Savoirs associés D4 (1/2) S Le système d’information et sa représentation S Les bases de données S La gestion de l’archivage des documents S Les ressources, leur localisation et leurs rôles au sein du SI, leurs droits d’accès et les services de sécurité S La méthodologie de résolution de problème S L'organisation des activités S La gestion du temps S Le marché de l'entreprise S La stratégie commerciale et sa mise en œuvre S Les techniques de fidélisation Date 26/03/2018

16 D4. SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DE LA PME
JP GOURDANT 1e année 2e année D4. SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DE LA PME Savoirs associés D4 (2/2) S Communication globale et identité de l’entreprise S La communication institutionnelle S La communication commerciale S La communication digitale S La performance S Calcul et analyse des coûts et des résultats S L’analyse de l’exploitation S L'analyse financière de l'entreprise S Le plan de financement S Les modes de financement des investissements S Le tableau de bord S 4.8 Les fonctionnalités du PGI et d’outils bureautiques et numériques Transversal… + Savoirs de communication… Date 26/03/2018

17 Culture économique, juridique et managériale
JP GOURDANT 1e année 2e année Culture économique, juridique et managériale Thème 1 : L’intégration de l’entreprise dans son environnement Comment s’établissent les relations entre l’entreprise et son environnement économique ? Comment les contrats sécurisent-ils les relations entre l’entreprise et ses partenaires ? De quelle manière l’entreprise s’inscrit-elle dans son environnement ? Thème 2 : La régulation de l’activité économique Quel est le rôle de l’État dans la régulation économique ? Comment les activités économiques sont-elles régulées par le droit ? Comment l’entreprise intègre-t-elle la connaissance de son environnement dans sa prise de décision ? Date 26/03/2018

18 Culture économique, juridique et managériale
JP GOURDANT 1e année 2e année Culture économique, juridique et managériale Thème 3 : L’organisation de l’activité de l’entreprise Comment les facteurs économiques déterminent-ils les choix de production? Comment choisir une structure juridique pour l’entreprise ? Quelles réponses apporte le droit face aux risques auxquels s’expose l’entreprise ? Comment l’entreprise organise-t-elle ses ressources? Quel financement pour l’entreprise ? Thème 4 : L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise Comment le numérique transforme-t-il l’environnement des entreprises ? Dans quelle mesure le droit répond-il aux questions posées par le développement du numérique ? Quelle est l’incidence du numérique sur le management ? Date 26/03/2018

19 Culture économique, juridique et managériale
JP GOURDANT 1e année 2e année Culture économique, juridique et managériale Thème 5 : Les mutations du travail Quelles sont les principales évolutions du marché du travail ? Comment le droit prend-il en considération les besoins des entreprises et des salariés ? Quel est l’impact des mutations du travail sur l’emploi et les conditions de travail ? Thème 6 : Les choix stratégiques de l’entreprise Comment le diagnostic éclaire-t-il les choix stratégiques de l’entreprise ? Quels sont les choix stratégiques opérés par l’entreprise ? Date 26/03/2018

20 Communication Communication
JP GOURDANT 1e année 2e année Communication D1. Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME D2. Participer à la gestion des risques de la PME Communication D3. Gérer le personnel et contribuer à la GRH D4. Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME Date 26/03/2018

21 Communication 8 savoirs associés aux domaines D1-D2-D3-D4
JP GOURDANT 1e année 2e année Communication 8 savoirs associés aux domaines D1-D2-D3-D4 S 5.1 Enjeux et concepts de base de communication S 5.2 Communication écrite opérationnelle S 5.3 Modélisation des documents et l’interface homme machine S 5.4 Communication digitale S 5.5 Communication orale interpersonnelle S 5.6 La communication dans les groupes S 5.7 Gestion des conflits S 5.8 Les instruments de dialogue Date 26/03/2018