LCS 2005 et la Téléphonie d'entreprise

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1 LCS 2005 et la Téléphonie d'entreprise
3/31/2017 9:53 PM LCS 2005 et la Téléphonie d'entreprise Jérôme Bernière Ingénieur Avant-vente Microsoft France © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

2 Live Communications Server
3/31/2017 9:53 PM Live Communications Server Voice, Voip & Video Indépendance réseaux Intég. dans les applications Calendrier Messagerie instantanée Transfert de fichiers Collaboration et partage d’application Identité & Présence Multiples client Communicator © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

3 Communicator 2005 Rich presence Phone integration Instant messaging
3/31/2017 9:53 PM Communicator 2005 Rich presence Phone integration Instant messaging LM integration Contacts search Application sharing Schedule integration Audio/Video Custom notes File transfer ©2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

4 Fonctionalités Téléphoniques
3/31/2017 9:53 PM Fonctionalités Téléphoniques © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

5 Telephony Features PC 2 PC: appels 1:1 – natif LCS
3/31/2017 9:53 PM Telephony Features PC 2 PC: appels 1:1 – natif LCS PC 2 Phone : PC et intégration PSTN (passerelle) Phone 2 PC: via SDK pour lookup SIP URI basée sur numéro d’extension entrant (AD) RCC : Intégration PABX (RCC: Remote Call Control ou CTI: Couplage Téléphonie Informatique) PSTN Audio Conferencing et support MCU © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

6 Voix sur IP Communicator supporte la voix et la video sur IP
3/31/2017 9:53 PM Voix sur IP Communicator supporte la voix et la video sur IP Les communications sont de 1:1 (pas de conférence sans partenaire sur LCS2005) Codecs Voix supportés et négociés en cours de communication (stack auto-adaptatif) G kHz 64 Kbps G kHz 24 Kbps G kHz Kbps GSM 8 kHz 13 Kbps DVI4 8 kHz 32 Kbps SIREN 16 kHz 16 Kbps (wideband – par défaut) © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

7 Selection des codecs VOIP
3/31/2017 9:53 PM Selection des codecs VOIP A l’initialisation de la communication ou en cours de communication, Communicator est capable d’adapter dynamiquement son comportement Le codec utilisé pour la voix est sélectionné en fonction des paramètres suivants: Bande passante disponible La bande passante utilisable L’utilisation de la video ou non L’ordre de sélection du codec dans la négociation SDP BW minimum définie pour chaque codec Retour d’information du module RTP sur l’état de la BW Les valeurs de déclenchement pour passage d’un codec à un autre © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

8 3/31/2017 9:53 PM Algorithmes VOIP Pour compléter l’adaptation Communicator aux conditions, nous avons ajouté : Acoustic Echo Cancellation Redundant Audio Coding Redonde les paquets en cas de détection de perte Dynamic Jitter Buffer and Adjustment Corrige le séquencement des paquets arrivés en retard Automatic Gain Control Gestion automatique du niveau sonore des micros Analogique et Numérique Bandwidth Estimation Mesure la bande passante de bout en bout toutes les 5 secondes Avant et pendant les appels Quality Control Contrôle les informations des couches de transports et entêtes de paquets Adapte le comportement du stack © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

9 Intégration Téléphonie
3/31/2017 9:53 PM Intégration Téléphonie Conférence PSTN (ou MCU sur site) Permet l’escalade d’un IM vers une conférence Le service de conférence rappelle les participants Supporte jusqu’à 32 participants PABX CTI : Communicator pilote directement le poste téléphonique (SIP/CSTA) Softphone (Voip): Appels via Communicator vers d’autres postes du PABX via passerelle (SIP/GW) « Click to call » Appels en attente/redirection d’appel Manuel ou automatique, transferts conditionnels en fonction de la présence Intégration de l’état « ne pas déranger » avec le PABX Changement d’état de présence en fonction de l’état du poste (appel en cours,…) © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

10 Partenaires Téléphonie
3/31/2017 9:53 PM Partenaires Téléphonie Plusieurs partenaires supportent le SIP/CSTA (RCC -ECMA TR/87) pour intégration PABX via un middleware D‘autres partenaires supportent nativement le SIP/CSTA Les partenaires actuels incluent: ©2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

11 Office Communicator Contrôle d’appel/softphone Gestion des renvois
Appel sortant Appel entrant raccroché Mise attente Transfert aveugle Transfert consultatif Conférence Support DTMF (ex: mévo) Do Not Disturb Gestion des renvois Transfert inconditionnel transfert “Location-Based” Diversion Intégration Office Outlook, Word, Excel, SharePoint

12 Communicator Integration

13 Appel Sortant

14 Appel entrant/Diversion

15 Raccroché

16 Mise en attente

17 Transfert aveugle

18 Transfert consultatif

19 Conférence

20 DTMF (appel voicemail)

21 Gestion des renvois

22 Location-Based Forwarding

23 3/31/2017 9:53 PM Scenarii © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

24 Infrastructure Exchange Clients (PCs & phone) LCS 2005
3/31/2017 9:53 PM Infrastructure Exchange Address Book Service Conference MCU Clients (PCs & phone) Passerelle RCC (CTI) Passerelle SIP-PSTN LCS 2005 « Address Book Service » est un service pour Communicator (supporte l’accès à l’annuaire, aux extensions téléphoniques et au plan de numérotation) La passerelle RCC traduit les messages SIP/CSTA en protocoles propriétaires PABX SIP-PSTN pour le PC 2 Phone MCU pour conference sur site Exchange pour la gestion du calendrier PABX © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

25 Infrastructure PSTN Conferencing provider Internet
3/31/2017 9:53 PM Infrastructure PSTN Conferencing provider Internet Live Communications Server 2005 RCC Gateway (CSTA over SIP) PBX PSTN Network SIP-PSTN gateway ‘Alice’ Conferencing MCU ‘Bob’ (external party) © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

26 RCC Gateway (CSTA over SIP)
3/31/2017 9:53 PM Scenario – PC to Phone LCS 2005 “Server” RCC Gateway (CSTA over SIP) PBX SIP-PSTN gateway ‘Alice’ Conferencing MCU Alice envoie un “INVITE” à la passerelle Une session RTP est mise en place jusqu’a la passerelle, puis vers le PSTN Bob reçoit son appel sur un poste externe ‘Bob’ (external party) © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

27 RCC Gateway (CSTA over SIP)
3/31/2017 9:53 PM Scenario – Phone to PC LCS 2005 “Server” RCC Gateway (CSTA over SIP) PBX SIP-PSTN gateway ‘Alice’ Conferencing MCU Bob appelle le numéro d’Alice La passerelle convertit le numéro en adresse SIP (“ INVITE envoyé vers Alice et session RTP mise en place ‘Bob’ (external party) © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

28 Scenario - Appel sortant RCC
3/31/2017 9:53 PM Scenario - Appel sortant RCC LCS 2005 “Server” RCC Gateway (CSTA over SIP) PBX SIP-PSTN gateway ‘Alice’ Conferencing MCU Communicator envoie un « call setup » au PABX (en directe ou via middleware) Le PABX décroche le poste et numérote Peut être Voip ou non (dépend du PABX) ‘Bob’ (external party) © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

29 Scenario – Appel entrant RCC
3/31/2017 9:53 PM Scenario – Appel entrant RCC LCS 2005 “Server” RCC Gateway (CSTA over SIP) PBX SIP-PSTN gateway ‘Alice’ Le PABX envoie une notification d’appel à Communicator (remontée de fiche en bas de l’écran) Alice choisit répondre ou diversion L’appel est pris depuis le Communicator qui a été choisi pour répondre (call forking x8) Peut être Voip ou non Conferencing MCU ‘Bob’ (external party) © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

30 3/31/2017 9:53 PM Planification © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

31 Coté PABX Quel est mon intégrateur Télécom?
3/31/2017 9:53 PM Coté PABX Quel est mon intégrateur Télécom? Quel est mon intégrateur Réseaux? Quel est mon intégration Système? Le même??? Quel est mon type de PABX? Quel est sa marque? Combien de PABX? Combien de sites (extension d’un autre site PABX)? Mon PABX supporte t-il le CSTA ou SIP/CSTA? Quelle est ma stratégie télécoms dans le future (vétusté installation)? © Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

32 Coté Systèmes Rôles et Responsabilités Accompagnement au changement
3/31/2017 9:53 PM Coté Systèmes Rôles et Responsabilités Responsabilité des équipes projet (Système, Réseaux,…) Accompagnement au changement Nouvelles compétences pour mes administrateurs Nouveaux usages pour les utilisateurs/administrateurs Mise à jour du schéma AD de production Gestion des numéros Plan de numérotation PABX homogène? Vérification des numéros de téléphone présent dans l’AD Synchronisation annuaire PABX/AD via MIIS Transformation des numéros Est-ce que LCS devra translater les numéros pour le réseau de PABX? Configuration automatique de Communicator (DNS+LCS) Configuration des pools Front-end Chargement des paramètres SIP/CSTA Supervision de mon installation MOM disponible: Implémentation des modules LCS © Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

33 Checklist Microsoft PABX/Passerelle
3/31/2017 9:53 PM Checklist Microsoft AD (Active Directory) en place avec les mises à jour de schéma LCS 2005 SP1 AD mise à jour avec les extensions téléphoniques LCS 2005 déployé avec au minimum les rôles FE et BE Pas de verrou logiciel (toutes les fonctions SIP/CSTA, SIP/GW sont disponibles de base) Address Book Server (ABS) déployé Phone Number Normalization en place sur ABS PABX/Passerelle Avoir un PABX supporté par LCS 2005 SP1 Le PBX doit avoir les fonctions (verrous) et cartes CSTA et/ou SIP/TCP en place Une passerelle (Audiocodes, Dialogic,…) supportant SIP/CSTA en place Des accès numérique T0/T2 pour connecter la passerelle (sur PABX ou opérateur © Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

34 3/31/2017 9:53 PM Mise en oeuvre © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

35 Mise en oeuvre Déploiement de la passerelle SIP/GW
3/31/2017 9:53 PM Mise en oeuvre Déploiement de la passerelle SIP/GW Mise en place des cartes et verrou logiciel sur les PABX Configuration du PABX pour les nouveaux utilisateurs/fonctions Configurer les règles de routage sur LCS Configurer les utilisateurs AD pour l’utilisation de LCS2005 Activer les paramètres RCC pour l’utilisateur LCS Valider le plan de numérotation Configurer les règles de normalisation (E.164) ABS Déployer les postes téléphoniques Déployer Communicator sur les PC Activer les GPO (PC2Phone, Conference,…) © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

36 L’équipe projet Valider la disponibilité de toutes les parties
3/31/2017 9:53 PM L’équipe projet Valider la disponibilité de toutes les parties Responsable - projet Responsable conduite du changement Administrateur – Windows Server 2003 / Active Directory Administrateur – Postes de travail Administrateur - Téléphonie Architecte – applicatif (si intégration CTI) Architecte Migration / Installation – Live Communications Server Architecte - sécurité réseaux Administrateur - LAN et WAN Support – Poste client Responsable - Operations Responsable - HelpDesk © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

37 Summary/Call to Action
LCS 2005 fait parti de la stratégie Unified Communications de Microsoft Familiarisez-vous avec cette technologie pour vous préparer au futur Microsoft Office Communications Server 2007 apportera beaucoup de nouvelles fonctionnalités et donc de nouveaux besoins: Call Server Changement de schéma Nouveaux serveurs de rôles Architecture centralisée (LCS2005) vs architecture décentralisée (OCS2007) Réseaux et télécoms

38 La référence technique pour les IT Pros : La référence technique
technet.microsoft.com 3/31/2017 9:53 PM La référence technique pour les développeurs : msdn.microsoft.com Abonnement TechNet Plus : Versions d’éval + 2 incidents support Visual Studio Abonnement MSDN Premium S’informer - Un portail d’informations, des événements, une newsletter bimensuelle personnalisée Se former - Des webcasts, des articles techniques, des téléchargements, des forums pour échanger avec vos pairs Bénéficier de services - Des cursus de formations et de certifications, des offres de support technique © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

39 Votre potentiel, notre passion TM
3/31/2017 9:53 PM Votre potentiel, notre passion TM © 2007 Microsoft France © 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.