Techniques de recherche dinformation BTS CI Catherine Kosma-Lacroze.

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1 Techniques de recherche dinformation BTS CI Catherine Kosma-Lacroze

2 Chapitre 3: Lintelligence économique

3 Définition « Lintelligence économique, cest la maîtrise et la protection de linformation stratégique utile pour tout acteur économique. » Alain JUILLET, Haut Responsable chargé de lIntelligence Economique – Mai 2005. Historique Deux volets: 1- Le volet défensif vise à mettre en œuvre un ensemble de moyens dont lobjectif est de protéger le patrimoine dune entreprise. 2- Le volet offensif permet délaborer une stratégie visant à développer son activité, suivant plusieurs pistes : conquête de nouveaux marchés, développement de marchés existants, etc.

4 Les règles de lI.E. Définir les besoins en information Collecter linformation ouverte Ne pas négliger linformation "informelle" Hiérarchiser et traiter linformation recueillie Diffuser linformation à point nommé Mesurer la satisfaction des destinataires Protéger les données sensibles et le savoir-faire Influer sur lenvironnement Bannir définitivement la naïveté tout en évitant de verser dans la paranoïa Obtenir ladhésion de tous

5 Les chiffres de lI.E. 50% des professionnels américains disent recevoir plusieurs messages comportant la même information; 80% des informations collectées ne sont jamais utilisées; Un employé passe en moyenne 150 heures par an à chercher des informations; 71% des employés disent quils passent la majorité de leur temps à chercher des informations; 44% des managers croient que les coûts de recherche dinformation dépassent les profits que lutilisation de ces informations apportent;

6 Efficience du traitement des informations Mieux connaître le cursus professionnel des salariés de lentreprise, pour pouvoir faire des regroupements et des analyses croisées selon lexpérience de chacun; Organiser des échanges avec des experts externes; Capitaliser les connaissances pour toujours enrichir le capital intellectuel de lentreprise; Utiliser des logiciels de traitement de linformation; Ne pas se cantonner aux sources françaises.