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actions d’amélioration
analyser & améliorer finalité : analyser et améliorer le fonctionnement des processus et de l’entreprise activités : - définir les mesures (ou surveillances) à effectuer (créer des indicateurs en partant des exigences, des risques et des objectifs) - mettre en œuvre la mesure et surveillance (tenir à jour les tableaux de bord) - analyser les résultats - déclencher et suivre les actions d’amélioration interaction avec les processus de réalisation : objectifs, exigences, risques objectifs, exigences, risques… ! contrôler & corriger analyser & améliorer statistiques sur les contrôles statistiques sur les contrôles Processus X contrôles à effectuer mesures à effectuer actions d’amélioration anomalies corrections résultats sorties (produits conformes) entrées (besoins) ! suivi des actions activités conformes activités efficaces activités
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