Stress au travail et processus impliqués

Présentation au sujet: "Stress au travail et processus impliqués"— Transcription de la présentation:

1 Stress au travail et processus impliqués
Laurent Guillet Maître de conférence Psychologie sociale et de la santé 27/02/2019

2 Introduction Definition du stress Les modèles de stress
Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche

3 Définition du stress Ensemble de perturbations biologiques et psychiques provoquées par une agression quelconque sur un organisme. Le stress renvoie aux contraintes vis à vis des événements et aux pressions d ’une personne ou d’un objet Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion

4 Le SGA : Syndrome Général d’Adaptation
Les modèles de stress LE MODELE DE SELYE (1956) Le Stress correspond à des manifestations organiques en réponse à une agression Le SGA : Syndrome Général d’Adaptation Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion

5 Les modèles de stress Syndrome Général d’Adaptation
Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion Niveau de résistance normale Phase d’alarme Phase de résistance Phase d’épuisement

6 Prise en compte des facteurs personnels et environnementaux
Les modèles de stress Le modèle de Lazarus et Folkman (1984) Le stress psychologique déterminé par la perception individuelle dans sa relation spécifique avec l’environnement Prise en compte des facteurs personnels et environnementaux Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion

7 Schématisation des déterminants du stress
Les modèles de stress Schématisation des déterminants du stress Prédicteurs Médiateurs Effets Facteurs contextuels Stresseurs Événements de vie Stress perçu Contrôle perçu COPING Caractéristiques sociales et biologiques Âge, sexe, profession... -Somatiques -Émotionnels -Cognitif Soutien social Facteurs personnels Anxiété-état Caractéristiques psychologiques Style de vie (Types A, C…) Traits pathogènes( Dépression) Traits immunogènes (Contrôle)

8 LE FONCTIONNEMENT DU MODELE
Les modèles de stress Le modèle de Lazarus et Folkman (1984) LE FONCTIONNEMENT DU MODELE Évaluation successives : évaluation primaire, secondaire et réévaluation Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion

9 Évaluation primaire-secondaire-réévaluation
Les modèles de stress Évaluation primaire-secondaire-réévaluation Facteurs environnementaux Caractéristiques de la situation Ressources personnelles (Croyances, lieu de contrôle, traits de personnalités) Évaluation Soutien social RÉÉVALUATION STRESS PERÇU

10 Les Déterminants du stress au travail
Le modèle de Karasek (1979) Modèle bi-dimensionnel : Latitude de décision - Demandes de la situation Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion DEMANDES DE TRAVAIL Basses Elevées LATITUDE Basse Travail passif Peu de stress Travail à hautes tensions Stress élevé DE DECISION Elevée Travail à basses tensions Aucun stress Travail actif Stress modéré

11 Les Déterminants du stress au travail
Le modèle de Karasek & Theorell (1991) Modèle tri-dimensionnel : Latitude de décision - Demandes de la situation - Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion Soutien social

12 Les Déterminants du stress au travail
Modèle de Hellemans & Karnas (1999) Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion Latitude de décision (22.6 %) Soutien social du supérieur (16.1 %) Pression du temps (8.7 %) Soutien social des collègues (6.6 %) Dérangement (4.2 %) Apprentissage (4.0 %)

13 Présentation d’une recherche
Examiner comment des salariés combinent plusieurs facteurs négatifs relatifs à une situation professionnelle Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion

14 Présentation d’une recherche
Diagramme de la Théorie Fonctionnelle de la cognition Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion But But But s0 S1 S2 S3 W0 S1 W1 W2 W3 S2 r R S3 Valuation Intégration Action

15 Présentation d’une recherche
Méthodologie Utilisation de la théorie fonctionnelle de la cogniton Participants 109 personnes salariées (55 femmes et 54 hommes) Age moyen 37 ans Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion

16 Présentation d’une recherche
Matériel 64 scénarios 1 plan à 6 facteurs Latitude de décision * Soutien social du supérieur * Pression du temps * Apprentissage * Soutien social des collègues * Dérangement 2 x 2 x 2 x 2 x 2 x 2 Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion

17 Présentation d’une recherche
Exemple de mise en forme des scenarios David doit réaliser son travail avec un rythme peu soutenu. Pour décider comment réaliser ses activités il est très libre. Peu de connaissances nouvelles sont nécessaires. Son supérieur hiérarchique est peu exigeant. Dans son travail, David est très dérangé. Les relations avec ses collègues sont très amicales. Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion Selon vous, quelle est pour lui l’intensité du stress ? Pas du tout de stress 20 cm Stress extrêmement intense

18 Présentation d’une recherche
Analyse de variance RÉSULTATS Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion Salariés F   230.32 328.65   247.84  180.08  134.87  104.06  27.39 p   Source Soutien social des collègues (C) Soutien social de la hiérarchie (H) Pression du temps (T) Dérangement (D) Apprentissage (A) Latitude de décision (L) H x D Carré moyen   181.23 Note : significatif pour p < .0001

19 Présentation d’une recherche
Effet de chaque item d’information dans l’evaluation de l’intensité de stress percu Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion

20 Conclusion Soutien social des collègues et de la hiérarchie entraînent les niveaux d’intensité de stress les plus élevés Soutien perçu comme des agents de stress L’importance de la Latitude de décision n’est pas identique à celle du modèle de Hellemans et Karnas (1999) D’autres études réalisés confirment l’importance du soutien social Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion

21 Conclusion Incidence des relations avec la hiérarchie
Rôle protecteur du soutien sous conditions Valorisation Augmentation de l’estime de soi Contribution à la réalisation professionnelle Diminution du stress Définition du stress Les modèles de stress Déterminants du stress au travail Présentation d’une recherche Conclusion Incidence des relations avec la hiérarchie Situation professionnelle contraignante + Ressources individuelles faible = augmentation du stress perçu donc nécessité de renforcements positifs Karasek et Theorell (1990) prise en compte de ces facteurs = gains de produtivité