Exploitation de vos données

Présentation au sujet: "Exploitation de vos données"— Transcription de la présentation:

1 Exploitation de vos données
Journée des utilisateurs Octopus 2018 Exploitation de vos données Nathalie Lachapelle François Rocheleau

2 Recherche sur les champs de formulaire
Recherche avancée Recherche fusionnée Recherche sur les champs de formulaire Gestion des listes Création Personnalisation Modification Abonnement Questions

3 Exploitation de vos données
Utilisateur On part d’où Requête CI Tâche

4 Exploitation de vos données
On part d’où Moteur de recherche ultra puissant Identifier quels sont les critères de recherches Identifier les données nécessaires pour faciliter votre travail

5 Exploitation de vos données
Recherche… Rapide selon le module en cours Avancée selon des critères prédéfinit Avancée … Selon des critères avancés

6 Rapide Recherche rapide
On saisit l’information recherchée et on appuie sur la touche ENTER du clavier Une liste s’ouvre avec les résultats Les critères de recherches sont prédéfinis par le système

7 Critères prédéfinis Recherche avancée
Clique sur la double flèche vers le bas Les critères dépendent du type de donnée actuellement recherché L’opérateur logique appliqué entre les critères est un ET

8 Avec des critères de recherche prédéfinis
Incidents / SR > Général Recherche avancée

9 Avec des critères de recherche prédéfinis
Incidents / SR > Général Recherche avancée Incidents / SR > Catégorisation

10 Avec des critères de recherche prédéfinis
Incidents / SR > Général Recherche avancée Incidents / SR > Catégorisation Incidents / SR > Date

11 Critères avancés Recherche avancée
On peut pratiquement tout rechercher L’opérateur logique appliqué entre les critères est un ET Aucune restriction sur le nombre de critères

12 Avec des critères avancés
Recherche avancée La donnée contre laquelle appliquer le critère L’opérateur à appliquer Le critère à appliquer contre la donnée Exemple simple: L’incident ayant le Numéro 1000

13 Avec des critères avancés
Recherche avancée

14 Avec des critères avancés
VIP Utilisateur Demandeur Recherche avancée En Attente Haut Requête CI Tâche

15 Avec des critères avancés
Utilisateur Prénom Nom Courriel # Téléphone Site VIP … Numéro État CI Demandeur Utilisateur Intervenant … Incident / SR CI Nom Type État Criticité Site … Recherche avancée

16 Avec des critères avancés [Critère 1/3]
En Attente Requête Recherche avancée

17 Avec des critères avancés [Critère 2/3]
VIP Recherche avancée Requête Demandeur

18 Avec des critères avancés [Critère 2/3]
Recherche avancée

19 Avec des critères avancés [Critère 2/3]
VIP Avec des critères avancés [Critère 2/3] Requête Demandeur Recherche avancée

20 Avec des critères avancés [Critère 3/3]
Haut Recherche avancée Requête CI

21 Avec des critères avancés [Critère 3/3]
Recherche avancée

22 Avec des critères avancés
VIP En Attente Haut Demandeur Requête CI Recherche avancée

23 Opérateurs de critères avancés
De base Différent de Égal Est vide N’est pas vide Valeur numérique > < >= <= Texte Commence par Finit par Contient Contient exactement Date Entre N’est pas entre Recherche avancée

24 Valeurs de critères avancés
Données texte Valeur numérique Sélection d’une ou plusieurs valeurs Sélection d’une donnée Utilisateur Groupe Site Département … Date Date fixe Période Recherche avancée

25 Cible de recherche Recherche avancée « L’origine » de la recherche
Accès à presque toutes vos données Accès à des données qui ne sont pas disponibles via les modules classiques

26 Cible de recherche Recherche avancée Première chose à choisir
Réinitialise les critères Recherche sur des données reliées

27 Du nouveau dans !

28 Du nouveau dans 4.2.320 ! Recherche avancée
Rechercher des requêtes web avec des critères des formulaires Précis Efficace Facile

29 Avec des critères avancés [Champs personnalisés]
in a nutshell Recherche avancée Configuration des champs personnalisés Configuration des formulaires Recherche indépendante de la langue

30 Avec des critères avancés [Champs personnalisés]
in a nutshell Recherche avancée Champ d’un formulaire  Champ Octopus Regroupés sous Champs personnalisés pour la sélection dans des listes

31 Avec des critères avancés [Champs personnalisés]
Message d'erreur sur l'imprimante Bruit inhabituel lors de l’impression Encre basse N’imprime plus du tout Papier bloqué dans l’imprimante Mauvaise qualité d’impression J'ai des problèmes avec ma souris / clavier J'ai des problèmes d'affichage à l'écran Mon ordinateur affiche un message d'erreur (spécifier le message dans "Autres détails") Mon ordinateur est lent Mon ordinateur ne démarre pas Autre Champs personnalisés in a nutshell Recherche avancée Champ de type Liste déroulante Source : Symptômes - Matériel Deux formulaires utilisent ce champ Problème avec mon poste de travail / portatif Problème d'impression

32 Avec des critères avancés [Champs personnalisés]
Problème avec mon poste de travail / portatif Recherche avancée Vos coordonnées Type d’ordinateur A été redémarré ? Date requise Symptômes

33 Avec des critères avancés [Champs personnalisés]
Recherche avancée Problème d'impression Vos coordonnées A été redémarré ? Date requise Symptômes

34 Avec des critères avancés [Champs personnalisés]
Recherche avancée

35 Recherche fusionnée Recherche avancée Contrat de location Numéro
Date de début Date de fin Description … CI Nom Type Contrat de location actif Contrat de service actif … Contrat de service Numéro Date de début Date de fin Description … Recherche avancée

36 Recherche fusionnée Recherche avancée Deux groupes de critères
Les CIs avec un contrat de location qui expire dans moins de 30 jours Les CIs avec un contrat de service qui expire dans moins de 30 jours Identifier les CI qui ont Un contrat de location OU Un contrat de service Recherche avancée

37 Recherche fusionnée Recherche avancée

38 Recherche fusionnée [Premier groupe de critères]
Recherche avancée

39 Recherche fusionnée [Ajout d’un groupe de critères]
Recherche avancée

40 Recherche fusionnée [Deuxième groupe de critères]
Recherche avancée

41 François > Nathalie

42 Gestion des listes Création d’une liste Recherche avancée

43 Création d’une liste Gestion des listes
Sauvegarder une recherche avancée Entrer les informations nécessaires à la sauvegarde

44 Création d’une liste Gestion des listes
Sauvegarder une recherche avancée Entrer les informations nécessaires à la sauvegarde

45 Personnalisation des listes
Clic droit dans la section Menu des listes > Personnaliser les listes … Personnalisation des listes Gestion des listes Ajouter et retirer une liste Réorganiser les listes Insérer un séparateur Liste principale d’un module Menu par défaut à tous Remettre le menu par défaut

46 Personnalisation des listes
Clic droit dans la section Menu des listes > Personnaliser les listes … Personnalisation des listes Gestion des listes Favoris / Autres

47 Personnalisation des listes
Clic droit dans la section Menu des listes > Personnaliser les listes … Personnalisation des listes Gestion des listes Favoris / Autres

48 Modifier une liste existante
Gestion des listes

49 Modifier une liste existante
Gestion des listes

50 Colonne Disposition d’une liste Action standard Déplacer la colonne
Modifier la largeur de la colonne Trie sur une ou plusieurs colonnes (SHIFT) Grouper la liste par une ou des colonnes

51 Colonne Disposition d’une liste Action standard Déplacer la colonne
Modifier la largeur de la colonne Trie sur une ou plusieurs colonnes (SHIFT) Grouper la liste par une ou des colonnes

52 Colonne Disposition d’une liste Action standard Déplacer la colonne
Modifier la largeur de la colonne Trie sur une ou plusieurs colonnes (SHIFT) Grouper la liste par une ou des colonnes Ajouter ou retirer une colonne

53 Colonne Disposition d’une liste Action standard Déplacer la colonne
Modifier la largeur de la colonne Trie sur une ou plusieurs colonnes (SHIFT) Grouper la liste par une ou des colonnes Ajouter ou retirer une colonne

54 Colonne Disposition d’une liste Action standard Déplacer la colonne
Modifier la largeur de la colonne Trie sur une ou plusieurs colonnes (SHIFT) Grouper la liste par une ou des colonnes Ajouter ou retirer une colonne

55 Colonne Disposition d’une liste Action standard Déplacer la colonne
Modifier la largeur de la colonne Trie sur une ou plusieurs colonnes (SHIFT) Grouper la liste par une ou des colonnes Ajouter ou retirer une colonne

56 Excel Exporter une liste

57 Excel Exporter une liste

58 Abonnement

59 Abonnement Notification personnalisée

60 Abonnement Notification personnalisée

61 Abonnement Notification personnalisée

62 Autres exemples Notification personnalisée Pièces à commander
Avis de réponse au sondage reçue Avis de requête planifiée ouverte depuis plus de 30 jours

63 À considérer Notification personnalisée
Aucune notification pour un élément que je fais moi-même Tri de la liste est important, surveille seulement les 1000 premiers

64 En résumé Partage de vos listes à d’autres utilisateurs
Presque toutes les données sont exploitables Les données des formulaires Web sont facilement accessibles * Coup d’oeil rapide sur l’ensemble de vos données en temps réel * Avec la version (mi-juin)

65 Questions