LA CONTRIBUTION DU PROJET EXPERTS DU VÉCU AU SEIN DES SERVICES PUBLICS FÉDÉRAUX Project Ervaringsdeskundigen binnen de federale overheid Middagatelier.

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1 LA CONTRIBUTION DU PROJET EXPERTS DU VÉCU AU SEIN DES SERVICES PUBLICS FÉDÉRAUX Project Ervaringsdeskundigen binnen de federale overheid Middagatelier 17 mei 2011 Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l Union Europ é enne Le Fonds Social Europ é en investit dans votre avenir

2 Histoire 1995: Rapport général sur la pauvreté Conseil dintégration des Edv dans les services publics 2004: Conférence ministérielle décide de commencer avec des EdV dans les services fédéraux 2004: Engagement de 2 EdV 2005-2008: démarrage du projet pilote avec 16 Edv 2008: intégration des EdV dans le plan fédéral de lutte contre la pauvreté 2008-2011: deuxième projet ESF avec 12 personnes en plus Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l Union Europ é enne Le Fonds Social Europ é en investit dans votre avenir

3 Objectifs du projet 1.Intégrer le point de vue des personnes vivant dans la pauvreté, au sein des services publics fédéraux. 2.Améliorer laccessibilité des services publics pour tous les citoyens, en particulier pour les personnes vivant dans la pauvreté 3.Développement dune nouvelle fonction : EdV Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l Union Europ é enne Le Fonds Social Europ é en investit dans votre avenir

4 Les services fédéraux RVA/ONEM: 2 Employés directement par lONEM RVA Les autres Edv sont détachés dans les services par le SPP IS SPF Justice:2 Selor: 1 RKW/ONAFTS: 2 HZIV/CAAMI: 3 RJV/ONVA: 1 FOD Volksgezondheid / SPF Santé publique: 2 SPF Economie: 3 RVP/ONP: 2 HVW/CAPAC: 1 SPP IS: 2 Kruispuntbank/BCSS: 1 SPF Finance: 1 SPF Intérieur: 1 SPF Sécurité Sociale: 1 En attente de détachement: 2 27 personnes réparties dans 15 services Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l Union Europ é enne Le Fonds Social Europ é en investit dans votre avenir

5 Les fossés entre pauvres et non-pauvre Fossé de savoirs Fossé daptitudes Fossé participatif (e.a réseau social, culturel…) Fossé de sentiments Fossé structurel Il nest pas possible de combler seul ces fossés. Il faut être deux au moins… Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l Union Europ é enne Le Fonds Social Europ é en investit dans votre avenir

6 Qui sont les experts du vécu? Ont vécu la pauvreté Nont pas finit école secondaire Sont motivé pour contribuer à la lutte contre la pauvreté Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l Union Europ é enne Le Fonds Social Europ é en investit dans votre avenir

7 Tâches des EdV 1.Accueil et information au public, en particulier public vivant en pauvreté 2.Soutenir les usagers dans leurs procédures administratives 3.Inventorier les besoins des personnes vivant en pauvreté 4.Formuler des propositions pour lamélioration de la communications, les procédures, les mesures. 5.Construction dun réseau de partenariats entre les services pour renforcer la transversalité de la lutte 6.Signaler aux décideurs politiques les problèmes structurels Exemples…. Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l Union Europ é enne Le Fonds Social Europ é en investit dans votre avenir

8 Défis Pour les services –Reconnaitre une expertise nouvelle –Définir les tâches concrète dans le service –Intégrer lEdv dans le service –Comprendre la légitimité de lexpériences individuelle –Ne pas utiliser lEdv pour combler le manque de personnel –Que faire avec les propositions de lEdv? –Intégration dans le service versus regard extérieur –Quelles limites à lempathie? –Comment intégrer les conseils des Edv Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l Union Europ é enne Le Fonds Social Europ é en investit dans votre avenir

9 Défis Pour les EdV –Travailler –Sintégrer dans le service –Combiner travail et situation personnelle –Intégration dans le service versus regard extérieur –Improvisation versus procédures –Formation –Résoudre tout en même temps…. Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l Union Europ é enne Le Fonds Social Europ é en investit dans votre avenir

10 Défis Pour le SPP : du projet pilote vers consolidation –Formation (Nl-Fr…) –Accompagnement EdV et mentors –Team coordination (deux langues, vision, coaching, formation) –2 Employeurs (cf cercle de développement,.) -Continuation du projet -Integration de la fonction Edv dans les services public fédéraux Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l Union Europ é enne Le Fonds Social Europ é en investit dans votre avenir

11 Défis Pour le gouvernement –Intégration des conseils des EdV –Engager des EdV dans la fonction publique, statutaire…. –Lutte structurelle contre la pauvreté Augmenter les bas revenus Logements décents Arrêter la sélection sociale dans lenseignement Soins de santé dans les quartiers …….. Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l Union Europ é enne Le Fonds Social Europ é en investit dans votre avenir

12 Merci Merci pour votre attention Merci pour votre soutien Service Public de Programmation Int é gration Sociale, avec le soutien de l Union Europ é enne Le Fonds Social Europ é en investit dans votre avenir