1er café des usagers CDU DU 13 Décembre 2018 28/05/2019.

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1 1er café des usagers CDU DU 13 Décembre 2018 28/05/2019

2 L’hôpital Nord-Ouest - Inventons ensemble l’hôpital de demain
28/05/2019

3 Le projet Renforcer la visibilité des usagers par une intervention mensuelle en sus de la Semaine européenne des Usagers Promouvoir chaque mois une nouvelle association Informations ciblées en fonction de l’actualité du mois ou des idées des RU Créer de la convivialité en offrant café, thé et biscuits aux patients L’hôpital Nord-Ouest - Inventons ensemble l’hôpital de demain 28/05/2019

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La mise en oeuvre Les 1ers cafés des usagers se sont tenus à l’occasion de la 8ème semaine de sécurité du patient (26 au 30/11/2018). 3 sites concernés : Alix : 26/11/2018 Villefranche : 29/11/2018 Pierre de Beaujeu : 05/12/2018 L’hôpital Nord-Ouest - Inventons ensemble l’hôpital de demain 28/05/2019

5 Les thématiques proposées
Café des usagers : Les directives anticipées La personne de confiance Equipe d’intervention et d’hygiène : Animation « boîte à coucou » Pharmacie : Quizz Prise en charge médicamenteuse L’hôpital Nord-Ouest - Inventons ensemble l’hôpital de demain 28/05/2019

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La fréquentation Alix : Pas de fréquentation d’usagers. 2 agents uniquement. Repenser la forme des interventions. Ciblage ? Villefranche : Un public plus large touché (une centaine d’échanges) Pierre de Beaujeu : environ 20 personnes L’hôpital Nord-Ouest - Inventons ensemble l’hôpital de demain 28/05/2019

7 Les questions fréquentes
Les directives anticipées : qu’est-ce que c’est? comment doit-on les rédiger? Les représentants des usagers? leurs missions ? où les trouve-t-on? La commission des usagers? à quoi sert-elle? quel est son champ d’action au sein de l’établissement? comment faire partie de la commission? L’hôpital Nord-Ouest - Inventons ensemble l’hôpital de demain 28/05/2019

8 Le point presse Valorisation en amont via les réseaux sociaux de l’hôpital et la presse locale 2 articles dans le Patriote et le Beaujolais

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Communication internet Facebook l’hôpital Nord Ouest / 2500 amis L’hôpital Nord-Ouest - Inventons ensemble l’hôpital de demain 28/05/2019

10 L’hôpital Nord-Ouest - Inventons ensemble l’hôpital de demain
Site internet Le Patriote L’hôpital Nord-Ouest - Inventons ensemble l’hôpital de demain 28/05/2019

11 L’hôpital Nord-Ouest - Inventons ensemble l’hôpital de demain
Le calendrier Initialement, le projet prévoyait un rdv mensuel Proposition d’un rdv trimestriel en repensant la forme sur les sites d’Alix et Pierre de Beaujeu (fréquentation et typologie de public) Communication : proposer un espace d’information via le site internet et mise à disposition d’une plaquette « rôle et missions de la CDU » (version papier et pdf téléchargeable sur le site). L’hôpital Nord-Ouest - Inventons ensemble l’hôpital de demain 28/05/2019

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