1 Pensée classique déterminisme économique (appât du gain) rationalisme (chacun optimise) système fermé (one best way) Relations humaines déterminisme.

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1 1 Pensée classique déterminisme économique (appât du gain) rationalisme (chacun optimise) système fermé (one best way) Relations humaines déterminisme psychologique (besoin destime de soi) politique (conciliation entre 2 logiques) système fermé (mieux vaut le leadership démocratique, quelque que soit le contexte) Contingencedéterminisme de lenvironnement (lorganisation doit sadapter) rationalisme (chacun vise des performances optimales) système ouvert (le contexte influence) Constructi- visme interactionnisme (importance des jeux dacteurs) politique (confrontation de rationalités) système ouvert (enactement)

2 2 Des explications différentes: lexemple de la performance Un bon climat de travail favorise la productivité On atteindra de meilleures performances si on dispose dune description précise des tâches à accomplir pour chaque poste de travail Les résultats dépendent de la manière dont les commerciaux et les ingénieurs de production sentendent pour interpréter les exigences des clients En veillant à ajuster constamment lorganisation aux fluctuations du marché, on obtient une productivité maximale

3 3 Intensité des conflits « Voice » par le recours à des moyens de –pression (A contraint B à agir contre son gré) –légitimation (A amène B à partager ses vues) Intensité de la solution « voice » –conflits larvés (ex.: pratiques de travail informelles) –conflits ouverts (ex.: grève) –conflits radicaux (ex.: sabotage) Réactions managériales aux conflits –recherche dinformation et de solutions nouvelles, tentative de persuasion (conflits considérés comme temporaires) –compromis, rapport de force unilatéral (conflits considérés comme permanents)