Claude Malaison Président Le 14 novembre 2002 L'intranet, une nouvelle relation à la communication et au travail.

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1 Claude Malaison Président Le 14 novembre 2002 L'intranet, une nouvelle relation à la communication et au travail

2 Ce que nous verrons… L'innovation se fera sur cinq frontsL'innovation se fera sur cinq fronts L'innovation sera influencée par dix forcesL'innovation sera influencée par dix forces

3 La maîtrise de l'information La maîtrise de l'information Système nerveux d'entreprise (ENS) Système nerveux d'entreprise (ENS) Gestion des relations-client (CRM) Gestion des relations-client (CRM) B to B et B to C B to B et B to C Émergence d'un "Supranet" Émergence d'un "Supranet" L'innovation se fera sur cinq fronts :

4 La maîtrise de l'information Linformation Informer instantanément le personnelInformer instantanément le personnel Contrôler le flot des courriels et endiguer le «spam»Contrôler le flot des courriels et endiguer le «spam» Développer l'indexation pour la rechercheDévelopper l'indexation pour la recherche Structurer et personnaliser la diffusionStructurer et personnaliser la diffusion

5 La maîtrise de l'information

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7 La maîrtise de l'information Portail d'information d'entreprisePortail d'information d'entreprise Portail de vigiePortail de vigie Zone de recherche avancéeZone de recherche avancée Portails "personnalisés"Portails "personnalisés" Abonnements et notificationAbonnements et notification

8 L'information (3) Les médias internes

9 Les sondages en ligne

10 La maîtrise de l'information La maîtrise de l'information Système nerveux d'entreprise (ENS) Système nerveux d'entreprise (ENS) Gestion des relations-client (CRM) Gestion des relations-client (CRM) B to B et B to C B to B et B to C Émergence d'un "Supranet" Émergence d'un "Supranet" L'innovation se fera sur cinq fronts :

11 L'intranet comme ENS Qu'est-ce que l'ENS ? C'est de "connecter" toute l'information autour de tous les aspects de l'expérience- employé et de lui fournir un point d'entrée unique par un portail intranet. C'est aussi un processus qui vise à intégrer les systèmes et la technologie de façon à permettre aux gestionnaires et aux employés d'accéder au bagage complet d'information et d'outils dont ils ont besoin.

12 Système nerveux d'entreprise ENS Personnalisation Publication Services Web Présentation Entrust getAccess Contrôle d'accès Autorisations Menus et barres d'outils personnalisés IPlanet 4.0 ou ??? Serveur Web (à définir) Engin d'assemblage dynamique XSL Stylesheet Engine Transformation en XHTML, WML Règles de personnalisation CibleActuel LivelinkContinuous, Serveur de fichiers Infoseek.... Gestionnaire de contenu Web fichiers statiques et gabarits (JSP, XS) Gestion des versions Metadonnées (clés, historique...) Engin de recherche Novell NDS Annuaire Usagers, organisation Rôles, Préférences Abonnements CibleActuel à définirFrontpage, Websphere studio Studio d'édition Éditeur HTML, XML Dessiner visuellement XSL, JSP Tests intégrer avec composants J2EE, progiciels Mise en onde Contrôle Webbie Applications Servlet, JSP EJB, JMS, JDBC, JNDI Cognos Powerplay Seagate Info Intelligence d'affaires Sources de données Oracle Données relationnelles JNI, Corba AAI Patrimoine d'applications SAP Maximo ERP X M L, X S L Façade XML à définir Serveur WML Authentification Outlook Serveur de messagerie à définir Messagerie et Collaboration Accès HTML, WML Boîtes à lettres Agenda Web Dossiers associés à un canal I M A P S Q L J N I, C O R B A A P I L D A P J S P, S O A P J S P, S O A P Console One Console getAccess Administration gérer profils admin. déléguée Les composantes d'un ENS sont multiples et complexes – Systèmes de gestion divers, bases de données, systèmes de communication, applications de travail, technologies adaptatives, serveurs, outils d'intégration, etc…

13 La diversité culturelle La diversité culturelle Les femmes Les femmes Les valeurs de consommation Les valeurs de consommation Le savoir au travail Le savoir au travail Une meilleure éducation Une meilleure éducation Une population vieillissante Une population vieillissante Les communautés d'intérêt Les communautés d'intérêt Le travail libéré du lieu Le travail libéré du lieu La connectivité La connectivité La sécurité La sécurité L'innovation sera influencée par Dix forces… Démographiques, sociétales, behaviorales, technologiques et personnelles – qui doivent être prises en compte dans la façon dont vous orienterez le développement de votre intranet.

14 Merci !

15 Le Supranet 5 composantes essentielles : La disparition du navigateur traditionnel et son remplacement par une interface «intuitive» dixit Norman Nielsen GroupLa disparition du navigateur traditionnel et son remplacement par une interface «intuitive» dixit Norman Nielsen Group Des interfaces intuitives dans des objets de tous les jours (téléphones, frigos, sièges davion, pare-brise, etc.)Des interfaces intuitives dans des objets de tous les jours (téléphones, frigos, sièges davion, pare-brise, etc.) Génération sans fil permettant une connectivité intérieure et extérieure (cartes intelilegentes, télématique, GPS, micro caméras, senseurs, espaces et maison intelligents)Génération sans fil permettant une connectivité intérieure et extérieure (cartes intelilegentes, télématique, GPS, micro caméras, senseurs, espaces et maison intelligents) Une technologies dinterfaces permettant la connectivité entre le mondeP (papier, personnes, maisons et véhicules) et le mondeE (ordinateurs, téléphones, téléviseurs et caméras)Une technologies dinterfaces permettant la connectivité entre le mondeP (papier, personnes, maisons et véhicules) et le mondeE (ordinateurs, téléphones, téléviseurs et caméras) Un design dapplications qui satisfait les besoins des usagers avec une combinaison intuitive de médias et doutilsUn design dapplications qui satisfait les besoins des usagers avec une combinaison intuitive de médias et doutils