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1
Se concentre sur la tâche
2
Demander au groupe de commencer. Leur donner quelques suggestions INITIER
3
faire apparaître les ressources du groupe, identifier les informations quon a besoin de trouver ailleurs DEMANDER DES INFORMATIONS
4
Partager des faits et des expériences qui ont à voir avec la situation, comme : DONNER DES INFORMATIONS
5
Encourager la participation DEMANDER LAVIS DES AUTRES
6
Quelque fois au moyen dun vote DONNER SON OPINION
7
Donner des exemples pratiques pour éclaircir un point EXPLIQUER
8
CLARIFIER Poser Une question Répéter Une phrase Avec dautres Mots pour être compris
9
Répéter les points principaux abordés jusque là RÉSUMER
10
SUGGÉRER UN PROCESSUS DE DÉCISION
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