Formation pour le Commerce ? Quelques éléments de réflexion.

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1 Formation pour le Commerce ? Quelques éléments de réflexion

2 RSA : Commerce, artisanat, Prof libérale Formation 75% Optom, 25% Chef d'E, 25% étudiant- enseignant-chercheur

3 Historique de mon implication commerce Acception par reconnaissance CCI Constat & idée formation Stratégie Q perso 9001-2000 Stratégie Q pour le commerce

4 Constat formation commerce : Besoins indispensables DIF « La qualité ou la mort » pas de Q sans formation donc « la Formation ou la mort »

5 La problématique commerciale : Moyens très limités Culture & habitudes Temps Argent Financements limités et souvent gérés par Ch. de métiers

6 Stratégie : (Ordo) CT : laisser crever (au fond les TPE ne représentent que 1/3 de l'emploi en France, n'ont aucun lobby, ne délocalisent pas…) et c'est le sens de l'histoire. Pas rentable à CT… LT : pas de pérennité sans stratégie LT : besoin social, obligation du DIF, +/- prise de conscience de l'état...

7 Etude réelle des besoins : Qualité (incompétence inconsciente --> consciente), Obligation DIF, Évolution clientèle… Ex : Accueil du nouveau client.

8 Étude réelle des moyens Horaires, Tarifs Organismes financeurs, aides CGAT Ch. de métiers...

9 Décision : Est-ce que la CCI s'engage (ou néglige les 2/3 de ses ressortissants) ? Que met-on en place et comment ?

10 Exemples de formations : L'accueil et la vente au nouveau consommateur (il ne respecte pas, il veut, il…) descriptif Accompagnement à la cession reprise La communication pour la TPE commerciale

11 Conclusion : - Il existe des besoins formation / Commerçants - But Commission Commerce : Élever la performance commerciale & la pérennité des Entreprises. - On y arrivera pas par les moyens classiques --> Cherchons ensemble

12 Merci de votre Attention & tous mes Vœux de collaboration entre nos commissions