ASSEMBLEE GENERALE 16 juin 2011. Rapport moral Mr Jean Paul Deluche Président.

Présentation au sujet: "ASSEMBLEE GENERALE 16 juin 2011. Rapport moral Mr Jean Paul Deluche Président."— Transcription de la présentation:

1 ASSEMBLEE GENERALE 16 juin 2011

2 Rapport moral Mr Jean Paul Deluche Président

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14 Philippe BLOCH réveille lentrepreneur qui est en vous Lhistoire est pleine de géants morts de ne pas avoir su sadapter Lhomme qui ne sait pas sourire ne doit pas ouvrir un commerce Le bon dirigeant doit importer les angoisses et exporter loptimisme, La qualité de service: la gentillesse ne fait pas partie de lADN du commerce français Votre client va toujours essayer de vous amener sur le terrain du prix car cest là quil est le meilleur. Si vous êtes petit, aucune chance sur ce terrain, vous devez lutter pour aller sur le seul terrain où vous pourrez avoir une chance de réussir: la différenciation il doit repérer lennui parmi ses salariés; si on traite tout le monde de la même façon, les bons deviennent mauvais

15 MERCI DE VOTRE ATTENTION